Automatisez la création d’étiquettes, les emails de suivi, les retours et bien plus encore. Atteignez des clients dans le monde entier et améliorez leur expérience de livraison du checkout aux retours.
Configuration facile
Essai de 14 jours pour les abonnements premium
Durée illimitée pour l’abonnement gratuit
Le logiciel d’expédition n°1 en Europe, approuvé par 25 000+ entreprises
Épatez vos clients à chaque étape de leur parcours d’achat
Augmentez le taux de conversion de votre checkout
- Réduisez les abandons de panier en proposant les options de livraison les plus appréciées.
- Laissez vos clients choisir le point de collecte de colis préféré.
- Faites des économies grâce au plus grand réseau de points relais en Europe.
44%
des consommateurs déclarent que les options de livraison trop limitées sont la principale raison pour laquelle ils abandonnent le checkout d'une boutique en ligne.
Téléchargez le Tour d'Horizon de la Livraison E-commerce 2023
Emballez vos commandes comme un pro
- Traitez vos commandes en un temps record grâce à un processus de préparation et d'emballage optimisé.
- Personnalisez votre liste de prélèvement en fonction de votre stratégie de prélèvement et des exigences de votre entreprise.
- Vérifiez qu'il n'y ait pas d'erreurs lors de l'emballage afin de réduire les retours et l'insatisfaction.
Expédiez les commandes plus rapidement
- Dites adieu au copier/coller. Centralisez vos commandes et imprimez des étiquettes en 1 seul clic.
- Gagnez du temps à l’aide de règles d'automatisation personnalisées.
- Expédiez rapidement vers de nouveaux marchés en activant de nouveaux transporteurs en quelques clics.
Automatisez les mises à jour des livraisons
- Améliorez votre expérience client grâce à des notifications proactives de suivi par email et SMS.
- Réduisez les demandes d'assistance grâce à un widget de suivi sans code pour votre site web.
- Personnalisez votre suivi selon votre marque et favorisez les ventes additionnelles.
Gérez les retours sans effort
- Mettez les retours en pilote automatique grâce à un portail de retours en libre-service.
- Couvrez vos frais de retour avec les retours payants.
- Tenez vos clients informés de l'état de leurs retours grâce au suivi par email.
Expédiez avec intelligence
Automatisez les tâches d’expédition répétitives pour réduire les erreurs, gagner du temps et accroître votre chiffre d’affaires.
Optimisez votre flux de travail
Améliorez votre processus pour accélérer l’envoi de vos commandes avec moins de ressources.
Développez votre activité
Renforcez votre capacité d’expédition et fidélisez vos clients en leur offrant une expérience irréprochable.
Accélérez votre présence internationale
Activez les transporteurs de votre choix en deux clics, automatisez vos documents douaniers et étendez votre activité à de nouveaux marchés sans effort.
Réduisez les demandes d’assistance
Assurez la satisfaction de vos clients grâce à des notifications proactives et passez moins de temps à répondre aux e-mails et appels WISMO.
Renforcez votre marque
Créez une expérience de marque cohérente à chaque point de contact pour fidéliser vos clients.
23%
économisées pour les acheteurs
50%
moins d’erreurs de création d’étiquettes
58%
augmentation des commandes B2C
Connectez vos canaux de vente et accédez à plus de 160 transporteurs
Expédiez vos marchandises avec les transporteurs les plus performants en utilisant nos tarifs pré-négociés ou vos propres contrats.
Maîtrisez l’ensemble de votre processus d’expédition
Le leader de l’expédition pour l’e-commerce
Étude de cas - E-commerce
3x moins de temps pour gérer 5x plus de commandes.
Découvrez comment Belleville Brûlerie a accéléré sa croissance en automatisant son processus de préparation de commandes.
Consulter l'étude de cas“La plateforme Sendcloud a su répondre à nos besoins en terme de gain de temps et donc d'argent. Grâce à l'automatisation de nos expéditions, nos clients sont satisfaits et se sentent en confiance.”
Albin Durand
E-commerce Manager, Belleville
Consulter l'étude de cas
Étude de cas - Entreprises
Augmentation de 58 % des commandes B2C
Découvrez comment Boots est passée du statut de grossiste B2B à celui de boutique en ligne à forte croissance.
Consulter l'étude de cas
“Depuis la mise en place de Sendcloud, nos avis clients ont augmenté et le nombre de demandes du service support a diminué.”
Marijn Soetekouw
Responsable e-commerce, Boots
Consulter l'étude de cas
Étude de cas - Marketplace
Jusqu'à 23 % d'économies sur les frais d'expédition
La marketplace de vente aux enchères le plus populaire d'Europe s'est associée à Sendcloud pour garantir une expérience d'expédition harmonieuse pour ses acheteurs et ses vendeurs.
Consulter l'étude de cas
“Nos vendeurs constatent des gains significatifs d'efficacité, tandis que leurs acheteurs bénéficient d'une réduction des frais d'expédition pouvant aller jusqu'à 23 %.”
Jonas Oliebos
Coordinateur Digital, Catawiki
Consulter l'étude de cas
Étude de cas - Fulfillment
860 000 colis/an pour 160 marques
Découvrez comment Hive rationalise l'exécution des commandes D2C, afin de réduire les délais de livraison à deux jours dans toute l'Europe.
Consulter l'étude de cas“L'intégration de nouveaux transporteurs nécessite généralement beaucoup de temps et de ressources techniques. Mais avec l'API de Sendcloud, nous pouvons proposer une nouvelle option de livraison en quelques minutes.”
Oscar Ziegler
Co-Founder & CEO, Hive
Consulter l'étude de cas
L’expertise en matière de livraison pour vous accompagner dans votre croissance
Notre équipe est à votre disposition à chaque étape pour vous permettre de définir votre stratégie d’expédition et d’atteindre vos objectifs.
“Sendcloud m’a permis d’atteindre un niveau que je n’aurais jamais cru possible.”
Expédiez en toute simplicité dès aujourd’hui.
Automatisez vos expéditions, du checkout aux retours, et dépassez les attentes de vos clients grâce à une expérience de livraison moderne.
FAQ’s
Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition ?
Un logiciel d’expédition est un outil conçu pour simplifier le processus de livraison de colis des entreprises de e-commerce. Il connecte les boutiques en ligne aux transporteurs et propose des fonctionnalités utiles telles que l’impression d’étiquettes, des options de livraison multi-transporteurs, le suivi des colis, la gestion des retours et bien plus encore.
En regroupant toutes ces fonctionnalités au sein d’une seule plateforme, un logiciel d’expédition permet de réduire considérablement les délais, les efforts et les coûts liés au processus de livraison des colis, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises de e-commerce.
Qui utilise des logiciels d'expédition ?
Les petites entreprises utilisent des logiciels d’expédition pour bénéficier de tarifs d’expédition plus bas et réduire le travail manuel.
Les moyennes entreprises les utilisent pour organiser et développer à plus grande échelle leur processus d’expédition.
Les grandes entreprises les utilisent pour intégrer les transporteurs à des systèmes logistiques complexes, tels qu’un système de gestion d’entrepôt (WMS), un ERP ou une marketplace, en toute simplicité.
Est-ce qu'un logiciel d'expédition est adapté à mon entreprise ?
Un logiciel d’expédition vous fait gagner du temps en réduisant le travail manuel nécessaire à la préparation et à l’emballage des commandes, à l’impression des étiquettes, à la rectification des erreurs humaines, au suivi des commandes, à la gestion des retours et bien plus encore.
Il vous permet également d’économiser de l’argent, en sélectionnant l’option de livraison et le transporteur les plus rentables pour chaque colis, et d’améliorer votre taux de conversion au checkout.
En somme, l’utilisation d’un logiciel d’expédition vous permet de maîtriser l’ensemble du processus d’envoi et de le personnaliser pour améliorer la satisfaction client et renforcer la notoriété de votre marque, ce qui fidélise la clientèle.
Comment fonctionne le logiciel d'expédition de Sendcloud ?
Vous pouvez utiliser le logiciel d’expédition de Sendcloud via une interface conviviale ou via l’API. Une fois que vous avez configuré votre compte, Sendcloud importe automatiquement les détails de chaque commande.
Vous pouvez ensuite sélectionner une option de livraison et créer les étiquettes d’expédition en un clic (en série ou une par une).
Après qu’un colis a été pris en charge par le transporteur ou déposé à un point relais, Sendcloud fournit des mises à jour de suivi en temps réel, que vous pouvez envoyer automatiquement à vos clients pour les tenir informés.
Si vos clients veulent émettre un retour, Sendcloud leur permet de le faire via un portail automatisé, sans aucun travail manuel de votre part.
Vous pouvez également configurer une marque, ajouter votre logo aux étiquettes d’expédition, aux e-mails de suivi et au portail de retour, et bien plus encore — le tout pour créer une expérience post-achat entièrement personnalisée et fidèle à l’identité visuelle de votre marque.
Comment choisir le bon logiciel d'expédition ?
Tout d’abord, vérifiez les intégrations et les transporteurs que le logiciel propose : s’intègre-t-il à votre système de boutique, propose-t-il un large éventail de transporteurs et vous permet-il de choisir ceux que vous préférez ?
Ensuite, privilégiez des fonctionnalités qui facilitent l’expédition (génération d’étiquettes, aide à la préparation et à l’emballage des colis, création de documents douaniers), mais aussi le suivi et les retours. Par exemple, est-ce que le logiciel permet d’automatiser les retours ou d’informer automatiquement les clients du statut de leurs commandes ?
Enfin, jetez un œil aux abonnements proposés et vérifiez qu’ils soient adaptés aux entreprises en pleine croissance : vous pourrez ainsi commencer par un abonnement gratuit et ajouter des fonctionnalités à mesure que votre e-commerce se développe.
Combien coûte un logiciel d'expédition ?
Tout dépend du niveau de service choisi. Avec Sendcloud, par exemple, vous pouvez commencer par utiliser notre logiciel d’expédition gratuitement. Quand vous aurez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pourrez souscrire l’un de nos abonnements payants.
Pour comparer les fonctionnalités offertes par chaque abonnement, veuillez consulter la page Tarifs.
