Votre e-commerce est en pleine croissance ? Avec notre plateforme d’expédition, vous pouvez gagner en efficacité, réduire vos frais d’expédition et proposer un service 5 étoiles, sans être un expert en logistique.
Configuration facile
14 jours d’essai pour les abonnements payants
Frais d’expédition réduits
Le logiciel d’expédition n°1 en Europe, approuvé par 25 000+ entreprises
Connectez vos canaux de vente et accédez à plus de 160 transporteurs
Expédiez vos marchandises avec les transporteurs les plus performants en utilisant nos tarifs pré-négociés ou vos propres contrats.
L’expédition des commandes ne devrait pas être une corvée administrative. Les grandes marques de e-commerce en font une part essentielle de l’expérience client. Et avec Connected Shipping, vous pouvez faire de même.
Cette approche de bout en bout consiste à connecter toutes les étapes du processus d’expédition, du checkout aux retours, pour expédier de façon plus intelligente, plus rapide et plus fiable, sans recruter ni complexifier vos opérations. C’est le secret des grandes marques pour réduire les problèmes de livraison, renforcer la fidélité client et se démarquer à chaque envoi.
Options de livraison flexibles
Les consommateurs veulent une livraison rapide, gratuite et flexible. Sans quoi ils risquent d'abandonner leur panier.
Gestion sans faille des commandes
Traitez les commandes avec précision et rapidité pour que les clients reçoivent leurs articles à temps.
Livrez selon les préférences des clients
Proposez des options de livraison multi-transporteurs pour que vos clients puissent choisir celles qu'ils préfèrent.
Mises à jour fiables en temps réel
Résolution proactive des problèmes
Traitez rapidement les problèmes pour protéger la satisfaction et la confiance client.
Retours faciles en libre-service
Laissez vos clients créer eux-mêmes leurs retours grâce à un processus simple et automatisé.
Choisissez les transporteurs en fonction de leurs performances
Collaborez avec des transporteurs fiables pour éviter les retards et les marchandises endommagées qui nuisent à votre marque.
Épatez vos clients à chaque étape de leur parcours d’achat
Augmentez le taux de conversion de votre checkout
- Réduisez les abandons de panier en proposant les options de livraison les plus appréciées.
- Laissez vos clients choisir le point de collecte de colis préféré.
- Faites des économies grâce au plus grand réseau de points relais en Europe.
26%
des consommateurs déclarent que les options de livraison trop limitées sont la principale raison pour laquelle ils abandonnent le checkout d'une boutique en ligne.
Téléchargez le Tour d'Horizon de la Livraison E-commerce 2025
Emballez vos commandes comme un pro
- Traitez vos commandes en un temps record grâce à un processus de préparation et d'emballage optimisé.
- Personnalisez votre liste de prélèvement en fonction de votre stratégie de prélèvement et des exigences de votre entreprise.
- Vérifiez qu'il n'y ait pas d'erreurs lors de l'emballage afin de réduire les retours et l'insatisfaction.
Expédiez les commandes plus rapidement
- Dites adieu au copier/coller. Centralisez vos commandes et imprimez des étiquettes en 1 seul clic.
- Gagnez du temps à l’aide de règles d'automatisation personnalisées.
- Expédiez rapidement vers de nouveaux marchés en activant de nouveaux transporteurs en quelques clics.
Automatisez les mises à jour des livraisons
- Améliorez votre expérience client grâce à des notifications proactives de suivi par email et SMS.
- Réduisez les demandes d'assistance grâce à un widget de suivi sans code pour votre site web.
- Personnalisez votre suivi selon votre marque et favorisez les ventes additionnelles.
Gérez les retours sans effort
- Mettez les retours en pilote automatique grâce à un portail de retours en libre-service.
- Couvrez vos frais de retour avec les retours payants.
- Tenez vos clients informés de l'état de leurs retours grâce au suivi par email.
Accélérez la résolution des problèmes de livraison
- Détectez les incidents de livraison avant vos clients et contactez les transporteurs automatiquement.
- Notre automatisation intelligente gère les échanges avec les transporteurs, anticipe leurs réponses, les relance si nécessaire et vous alerte en cas d'informations manquantes.
- Vous gérez encore les réclamations depuis votre boîte mail ? Centralisez tous vos problèmes de livraison pour les résoudre plus rapidement.
Optimisez votre stratégie d’expédition
- Accédez à des données fiables sur les performances des transporteurs, les délais de transit, les volumes expédiés et les incidents de livraison, pour expédier plus rapidement et plus sereinement.
- Analysez les retours pour identifier des tendances, mettre en place des actions correctives et réduire le taux de retour.
- Analysez vos coûts d’expédition et les suppléments facturés pour identifier des sources d’économies et améliorer votre rentabilité.
Plus qu’une boutique, devenez une marque forte
Le leader de l’expédition pour l’e-commerce
Alimentaire
Plus d'efficacité, de croissance et de satisfaction
Avec Sendcloud, Shanty Biscuits passe 3 fois moins de temps à gérer les commandes. Et elle en expédie 5 fois plus qu'avant !
Consulter l'étude de cas“L’interface Sendcloud est simple à utiliser et nous permet de gagner beaucoup de temps au quotidien grâce à la création automatique des étiquettes.”
Shanty Baehrel
Fondatrice, Shanty Biscuits
Consulter l'étude de cas
Cosmétiques et bien-être
Logistique optimisée = plus d'efficacité
Avec Sendcloud, Jade Roller traite ses commandes 7 fois plus vite et affiche un taux de satisfaction client de 98 %.
Consulter l'étude de cas
“Avant, nous avions besoin de 5 minutes au minimum pour traiter chaque commande. Grâce à Sendcloud, 45 secondes suffisent. C’est un gain de temps énorme.”
Thibault Nelkin
Fondateur, Jade Roller
Consulter l'étude de cas
Étude de cas - Marketplace
Jusqu'à 23 % d'économies sur les frais d'expédition
La marketplace de vente aux enchères le plus populaire d'Europe s'est associée à Sendcloud pour garantir une expérience d'expédition harmonieuse pour ses acheteurs et ses vendeurs.
Consulter l'étude de cas
“Nos vendeurs constatent des gains significatifs d'efficacité, tandis que leurs acheteurs bénéficient d'une réduction des frais d'expédition pouvant aller jusqu'à 23 %.”
Jonas Oliebos
Coordinateur Digital, Catawiki
Consulter l'étude de cas
Étude de cas - Fulfillment
860 000 colis/an pour 160 marques
Découvrez comment Hive rationalise l'exécution des commandes D2C, afin de réduire les délais de livraison à deux jours dans toute l'Europe.
Consulter l'étude de cas“L'intégration de nouveaux transporteurs nécessite généralement beaucoup de temps et de ressources techniques. Mais avec l'API de Sendcloud, nous pouvons proposer une nouvelle option de livraison en quelques minutes.”
Oscar Ziegler
Co-Founder & CEO, Hive
Consulter l'étude de cas
Notre expertise logistique au service de votre croissance
Problèmes d’expédition ? Stratégie à revoir ? Nous sommes là pour vous aider à propulser votre boutique vers une autre dimension.
“Sendcloud m’a permis d’atteindre un niveau que je n’aurais jamais cru possible.”
Prêt à expédier comme les grandes marques ?
Automatisez vos envois, du checkout aux retours, et offrez à vos clients une expérience de livraison 5 étoiles qui marquera les esprits.
FAQ’s
Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition ?
Un logiciel d’expédition est un outil conçu pour simplifier le processus de livraison de colis des entreprises de e-commerce. Il connecte les boutiques en ligne aux transporteurs et propose des fonctionnalités utiles telles que l’impression d’étiquettes, des options de livraison multi-transporteurs, le suivi des colis, la gestion des retours et bien plus encore. En regroupant toutes ces fonctionnalités au sein d’une seule plateforme, un logiciel d’expédition permet de réduire considérablement les délais, les efforts et les coûts liés au processus de livraison des colis, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises de e-commerce.
Mon entreprise a-t-elle intérêt à utiliser un logiciel d’expédition ?
Vous avez déjà lancé votre activité et vous cherchez à mieux structurer vos envois ? Vous avez embauché une nouvelle personne et vous voulez fluidifier vos processus ? Sendcloud peut vous aider à passer à l’étape supérieure.
Est-ce que vous perdez beaucoup de temps à :
- trouver le bon transporteur pour chaque colis ?
- copier-coller des adresses pour créer les étiquettes d’expédition ?
- prélever et emballer les commandes ?
- remplir les formulaires douaniers ?
- répondre aux clients qui demandent où en est leur commande ?
- traiter les retours à la main ?
- échanger avec les transporteurs pour traiter les réclamations ?
- résoudre les problèmes de livraison (et uniquement quand les clients se plaignent) ?
Sendcloud automatise toutes ces tâches et vous donne accès aux meilleurs transporteurs, à des tarifs plus avantageux ainsi qu’à des outils personnalisés. Soyez aussi pro que les grandes marques, sans avoir à embaucher une grande équipe.
Comment fonctionne le logiciel d'expédition de Sendcloud ?
Vous pouvez utiliser le logiciel d’expédition de Sendcloud via une interface conviviale ou via l’API. Une fois que vous avez configuré votre compte, Sendcloud importe automatiquement les détails de chaque commande. Vous pouvez ensuite sélectionner une option de livraison et créer les étiquettes d’expédition en un clic (en série ou une par une). Après qu’un colis a été pris en charge par le transporteur ou déposé à un point relais, Sendcloud fournit des mises à jour de suivi en temps réel, que vous pouvez envoyer automatiquement à vos clients pour les tenir informés. Si vos clients veulent émettre un retour, Sendcloud leur permet de le faire via un portail automatisé, sans aucun travail manuel de votre part. Vous pouvez également configurer une marque, ajouter votre logo aux étiquettes d’expédition, aux e-mails de suivi et au portail de retour, et bien plus encore — le tout pour créer une expérience post-achat entièrement personnalisée et fidèle à l’identité visuelle de votre marque.
Puis-je utiliser Sendcloud sans contrat transporteur ?
Vous pouvez utiliser votre propre contrat de transport ou les tarifs d’expédition de Sendcloud.
Nous proposons des tarifs pré-négociés avec différents transporteurs, ce qui vous permet d’expédier vos marchandises sans avoir votre propre contrat.
Toutefois, si vous disposez de votre propre contrat de transport et que vous avez souscrit l’un de nos abonnements payants, vous pouvez importer ce contrat sur la plateforme Sendcloud pour continuer à bénéficier de vos propres tarifs.
Où puis-je consulter les tarifs d'expédition de Sendcloud ?
Pour consulter tous les tarifs d’expédition de Sendcloud, veuillez créer un compte gratuit.
Une fois votre compte créé, rendez-vous dans Expédition > Tarifs d’expédition pour consulter les méthodes d’expédition et de retour disponibles par transporteur, ainsi que les tarifs correspondants.
Vous pourrez également choisir le type d’envoi (aller ou retour), entrer les dimensions et le poids de vos colis, et sélectionner les pays qui vous intéressent. Triez et filtrez facilement les résultats pour trouver la meilleure méthode d’expédition en fontion de son prix, de sa popularité, des délais de transit, des avis clients et bien plus encore.
Vous pouvez également accéder à nos tarifs via l’API.
Quelles marketplaces et plateformes e-commerce sont compatibles avec Sendcloud ?
Sendcloud s’intègre à plus de 100 systèmes de boutiques, marketplaces, WMS et ERP, dont des plateformes populaires comme Shopify, WooCommerce, Amazon et eBay. Visitez notre App Store pour voir toutes nos intégrations.
Si votre système n’est pas pris en charge, vous pouvez toujours créer des envois manuellement, importer des commandes via des fichiers CSV ou intégrer votre solution via l’API.
Depuis quels pays puis-je expédier avec Sendcloud ?
Avec Sendcloud, vous pouvez expédier vos produits depuis 8 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni.
Si votre adresse de facturation se trouve dans l’un de ces pays (à l’exception du Royaume-Uni) et que vous avez souscrit un contrat auprès d’un transporteur pris en charge par Sendcloud, vous pouvez également expédier vos produits depuis la République tchèque, le Danemark, la Pologne, le Portugal et la Suède.
Depuis ces pays, vous pouvez expédier dans le monde entier.
