Avant Sendcloud, le traitement de nos commandes se faisait à la main. L’expérience client était alors très mauvaise, et nous passions énormément de temps à importer nos commandes et à les expédier.

Avant c’était long et éreintant ! Nous passions chaque commande à la moulinette pour générer nos bordereaux avec des outils préhistoriques.

On a constaté que les clients souhaitent être informés de manière proactive, en particulier lorsqu’une livraison est retardée ou que quelque chose se passe mal.

“Le temps passé à gérer les incidents a été réduit de 97 %.”

Grâce à Sendcloud, une seule personne peut préparer jusqu’à 250 colis par jour.

L’intégration de la livraison en point relais s’est faite en un clic, incroyable !