Shanty Biscuits est une marque de biscuits personnalisés, créée en 2013 à Aix-en-Provence. Pendant 2 ans, la fondatrice faisait tout à la main dans son appartement : pâte, cuisson, emballage, expédition, facturation, photos… Aujourd’hui, l’entreprise a bien grandi et dispose de son propre atelier de production, toujours en Provence.
RÉGION
France
Fonctionnalités
Taille de l’entreprise
PME
Intégrations
Secteur
Alimentaire
0
x
moins de temps à gérer les commandes
0
x
plus de commandes par mois en moyenne
0
seule plateforme pour tous ses envois
ENJEUX
Un processus manuel trop chronophage
Avant d’utiliser Sendcloud, l’équipe de Shanty Biscuits gérait tous les envois manuellement. Elle devait saisir et imprimer chaque étiquette d’expédition une à une, un processus lent et fastidieux, qui pouvait être source d’erreurs. Avec l’augmentation des commandes, cette méthode est rapidement devenue un frein à la croissance de l’entreprise.
« Avant d’utiliser Sendcloud, nous devions faire les étiquettes d’envoi de chaque commande manuellement, en les saisissant une par une. C’était long, compliqué et source d’erreurs. »
SOLUTION
L’automatisation des envois, centralisée
Depuis que Shanty Biscuits a adopté Sendcloud, l’entreprise gagne un temps fou.
Elle a automatisé la création des étiquettes d’expédition et peut activer de nouveaux transporteurs en un clic. Les commandes sont importées automatiquement dans Sendcloud, ce qui permet de gagner en efficacité. Comme tout est centralisé sur la plateforme, le suivi des commandes est plus facile. Les clients reçoivent des mises à jour de suivi automatiques à chaque étape du parcours de livraison.
En automatisant ses processus logistiques, Shanty Biscuits a donc pu gagner du temps et de l’argent, mais aussi améliorer les conversions et la satisfaction client.
« Sendcloud est directement intégré à notre boutique Shopify. Toutes les commandes sont importées automatiquement ! Une fois les colis envoyés, nous pouvons retrouver facilement l’historique, accéder au suivi des colis ou encore analyser nos envois. »
RÉSULTATS
Efficacité, croissance et satisfaction
Depuis qu’elle utilise Sendcloud, Shanty Biscuits a transformé sa gestion des envois. Grâce à l’automatisation et à la centralisation de la logistique, l’entreprise a gagné en productivité, augmenté son volume d’expéditions, et renforcé la satisfaction client. Le tout, sans sacrifier sa touche artisanale qui fait son succès.
Un gain de temps considérable
Shanty Biscuits passe 3 fois moins de temps à traiter les commandes.
Shanty Biscuits passe 3 fois moins de temps à traiter les commandes.
Shanty Baehrel
Founder de Shanty Biscuits
“L’interface Sendcloud est simple à utiliser et nous permet de gagner beaucoup de temps au quotidien grâce à la création automatique des étiquettes.”
Une augmentation du volume d'expédition
En moyenne, l'entreprise expédie 5 fois plus de commandes par mois qu'auparavant.
En moyenne, l'entreprise expédie 5 fois plus de commandes par mois qu'auparavant.
Shanty Baehrel
Founder de Shanty Biscuits
“Sendcloud nous permet de proposer à nos clients plusieurs options de livraison lors du checkout ce qui permet d’augmenter notre taux de conversion.”
Une meilleure expérience client
Plus d'options de livraison, des envois plus rapides et un suivi amélioré.
Plus d'options de livraison, des envois plus rapides et un suivi amélioré.
Shanty Baehrel
Founder de Shanty Biscuits
“Grâce à l’automatisation et l’optimisation de nos expéditions avec Sendcloud les clients sont très contents et se sentent en confiance.”
Une logistique simplifiée
Les tâches manuelles sont automatisées, ce qui limite les erreurs et réduit les coûts.
Les tâches manuelles sont automatisées, ce qui limite les erreurs et réduit les coûts.
Shanty Baehrel
Founder de Shanty Biscuits
“Finalement, une solution qui a su répondre à nos besoins en terme d’automatisation et donc de gain de temps et d’argent.”
Grâce à Sendcloud, Shanty Biscuits a trouvé l’équilibre entre artisanat et automatisation. L’entreprise continue de faire ses biscuits avec amour, tout en s’appuyant sur une logistique moderne et efficace. Résultat : plus de temps pour la créativité, moins de stress au quotidien, et des clients encore plus fidèles.
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