El blog sobre E-commerce y Logística

Reclamaciones de transporte en e-commerce: guía práctica para vendedores Support Automation

Reclamaciones de transporte en e-commerce: guía práctica para vendedores

Las reclamaciones de transporte son algo más que un problema logístico: afectan directamente a la experiencia de cliente, a tu margen de beneficio y al crecimiento de tu negocio. En…

Anna Rouleau10 de julio de 2025

Soporte automatizado en e-commerce: una forma más inteligente de gestionar problemas de entrega Support Automation

Soporte automatizado en e-commerce: una forma más inteligente de gestionar problemas de entrega

Cada pedido online tiene su propio recorrido. Comienza con un clic. Luego viene el embalaje. Después, el envío. Pero a veces algo falla: un paquete perdido, un producto dañado o…

Anna Rouleau7 de julio de 2025

Comportamiento postcompra: convierte a los compradores en clientes fieles E-commerce logistics

Comportamiento postcompra: convierte a los compradores en clientes fieles

Después de hacer una compra suelen surgir algunas dudas. ¿Habré tomado la decisión adecuada? ¿El producto cumplirá con mis expectativas? Ahí está el potencial de la experiencia postventa: tan importante…

marina2 de junio de 2025

Experiencia unboxing: de la primera impresión a las ventas recurrentes E-commerce logistics

Experiencia unboxing: de la primera impresión a las ventas recurrentes

Tu proceso de ventas ha sido impecable, desde la selección de productos hasta el checkout yel envío. Sin embargo, el cliente recibe el paquete y ¿qué se encuentra? Una simple…

marina30 de mayo de 2025

Marketing postventa: cómo incentivar nuevas compras sin ser insistente E-commerce logistics

Marketing postventa: cómo incentivar nuevas compras sin ser insistente

Tu cliente ya ha completado su pedido. ¡Enhorabuena! Pero no te cruces de brazos tan pronto, porque las ventas continúan después del checkout. Te damos la bienvenida a la fase…

marina27 de mayo de 2025

Remordimiento del comprador: qué es y cómo superarlo Logística e-commerceE-commerce logistics

Remordimiento del comprador: qué es y cómo superarlo

Si alguna vez has trabajado en el servicio de atención al cliente de un e-commerce, sabrás que lidiar con las reclamaciones, responder las preguntas sobre el estado de los paquetes…

marina9 de mayo de 2025

6 herramientas para poner en marcha tu estrategia Connected Shipping E-commerce logisticsTrends

6 herramientas para poner en marcha tu estrategia Connected Shipping

¿Recuerdas cuando hacer envíos era tan fácil como pegar una etiqueta en una caja? Nada que ver con los envíos de hoy en día. Y es que los clientes actuales…

Ashley Herbert6 de marzo de 2025

Cómo implementar la estrategia Connected Shipping: guía paso a paso E-commerce logisticsTrends

Cómo implementar la estrategia Connected Shipping: guía paso a paso

Hasta ahora los envíos eran solo cuestión de empaquetar el pedido, ponerle una etiqueta y entregarlo al transportista. Pero eso ha cambiado: un envío es algo más que llevar un…

Ashley Herbert6 de marzo de 2025

¿Qué es Connected Shipping? Guía completa E-commerce logisticsTrends

¿Qué es Connected Shipping? Guía completa

Ya sabes lo importante que es ofrecer una experiencia de cliente perfecta, desde la recepción del pedido hasta la postventa. Y para ello es esencial que tu proceso de envíos…

Ashley Herbert5 de marzo de 2025

Coste total del envío: guía para evitar recargos ocultos y aumentar los beneficios Shipping Intelligence

Coste total del envío: guía para evitar recargos ocultos y aumentar los beneficios

Podría parecer que optar por las tarifas de envío más baratas es siempre la decisión más inteligente. Pero piénsatelo dos veces. Un contrato low-cost con el transportista puede tener muy…

marina11 de febrero de 2025

4 estrategias para identificar los recargos de envío ocultos Shipping Intelligence

4 estrategias para identificar los recargos de envío ocultos

El envío y el fulfillment son dos de los principales gastos de un e-commerce, y suponen entre el 15 - 20% de las ventas netas. Pero las facturas de logística…

marina24 de enero de 2025

12 estrategias para reducir WISMO y mejorar la experiencia de cliente E-commerce logistics

12 estrategias para reducir WISMO y mejorar la experiencia de cliente

Las consultas sobre el estado del pedido, o WISMO, son una constante en el sector del e-commerce, y todo un reto para quienes trabajan en él. Suelen ser consecuencia de…

marina21 de enero de 2025

Guía completa sobre el código HS para negocios de e-commerce Envíos internacionales

Guía completa sobre el código HS para negocios de e-commerce

¿Está tu negocio de e-commerce listo para expandirse al envío internacional? ¿Estás considerando importar o exportar productos en el mercado global? El código HS es imprescindible para tus envíos internacionales.…

marina31 de diciembre de 2024

Mejora la experiencia postventa: Aumenta la retención y fidelidad del cliente Logística e-commerceE-commerce logistics

Mejora la experiencia postventa: Aumenta la retención y fidelidad del cliente

Ponte en situación: un cliente acaba de hacer clic en el botón “comprar” de tu sitio web. Está entusiasmado con la compra y espera recibir su pedido cuanto antes. ¿Cuál…

marina29 de noviembre de 2024

Factura comercial: Todo lo que necesitas saber de este documento de aduanas Envíos internacionales

Factura comercial: Todo lo que necesitas saber de este documento de aduanas

Las facturas comerciales son una parte crucial de los envíos internacionales, y no hay escapatoria. A menudo hay confusión sobre qué documentos debes incluir para que tu paquete llegue a…

marina22 de noviembre de 2024

Número EORI: Tu guía completa para los envíos fuera de la UE Envíos internacionales

Número EORI: Tu guía completa para los envíos fuera de la UE

¿Vendes productos a través de tu tienda online a países no pertenecientes a la UE, como Noruega, Rusia o Suiza? ¿O tienes previsto expandirte pronto a mercados internacionales? Entonces necesitarás…

marina11 de noviembre de 2024

Incoterms 2020: Todo lo que necesitas saber Envíos internacionales

Incoterms 2020: Todo lo que necesitas saber

Navegar por las complejidades de los envíos internacionales puede ser desalentador, especialmente cuando se trata de entender los Incoterms. Tanto si eres nuevo en este mundo como si quieres perfeccionar…

marina5 de noviembre de 2024

Evitar las malas experiencias de entrega: 7 consejos retener clientes Shipping Intelligence

Evitar las malas experiencias de entrega: 7 consejos retener clientes

Evitar las malas experiencias de entrega es imprescindible para ganarte a tus clientes. Teniendo en cuenta que el 85% de los compradores online asegura que no volverá a recomendar una…

marina1 de noviembre de 2024

Certificado de origen: explicación de un documento aduanero esencial Envíos internacionales

Certificado de origen: explicación de un documento aduanero esencial

El certificado de origen es un documento que proporciona información sobre el país de fabricación de un producto. Se emplea en operaciones comerciales internacionales para certificar el origen no preferencial…

marina18 de octubre de 2024

Cómo mejorar la fidelidad del cliente y la reputación de marca con un proceso de devoluciones internacional eficaz Envíos internacionalesDevoluciones e-commerce

Cómo mejorar la fidelidad del cliente y la reputación de marca con un proceso de devoluciones internacional eficaz

En un mundo cada vez más globalizado, las marcas que buscan expandirse internacionalmente se enfrentan a desafíos y oportunidades únicos. Uno de los aspectos más críticos para lograr el éxito…

Guest Blog11 de octubre de 2024

Cómo la tecnología facilita las operaciones globales: El caso de We Are Knitters Envíos internacionalesGuest blogs

Cómo la tecnología facilita las operaciones globales: El caso de We Are Knitters

En un mundo cada vez más globalizado, expandir un negocio a nivel internacional puede suponer un gran desafío para las marcas e-commerce. Sin embargo, la tecnología se ha convertido en…

marina27 de septiembre de 2024