Esta política de privacidad le ofrece una visión general del tratamiento de sus datos personales en el contexto del uso de las ofertas y los servicios online vinculados a los sitios web de sendcloud.com (el “Sitio web”). Esta política de privacidad también le informa sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y de los medios empleados para controlar sus datos personales y proteger su privacidad. Por datos personales se entiende toda la información que permite identificarle como persona.
SendCloud B.V., con domicilio social en Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Países Bajos (en adelante, “Sendcloud” o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco del Sitio web (en adelante, “Sendcloud” o “nosotros”). Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, contacte con nosotros en privacy@sendcloud.com.
1. Qué datos personales tratamos en nuestro Sitio web y de qué fuentes proceden
Al poner nuestro Sitio web a su disposición, tratamos datos personales procedentes de diferentes fuentes. Por un lado, están los datos que procesamos automáticamente cada vez que un usuario accede al Sitio web. Por otro lado, los datos que nos puede haber proporcionado voluntariamente o que solo se procesan cuando utiliza uno de nuestros servicios.
Datos recabados automáticamente cuando visita nuestro sitio web:
Al entrar en el Sitio web, envía a nuestros servidores información técnica que almacenamos en archivos de registro del servidor. Esto ocurre siempre, independientemente de si a continuación se pone en contacto con nosotros o no (p. ej., a través del formulario de contacto). En cualquier caso, recopilamos los siguientes datos de acceso y de uso web (denominados “Datos de uso”):
- Fecha, hora y duración de la visita al Sitio web
- Dirección IP de su dispositivo
- URL de referencia (el sitio web desde el que has sido redirigido, en caso de haberlo)
- Subpáginas visitadas dentro del Sitio web
- Información adicional sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, tipo de navegador y su versión, ajustes, plugins instalados, sistema operativo)
Procesamos los Datos de uso para que pueda acceder al Sitio web y garantizar su correcto funcionamiento. Los Datos de uso también nos sirven para analizar el rendimiento del sitio web, introducir mejoras, corregir errores o personalizar su contenido para usted. También empleamos los Datos de uso para garantizar la seguridad informática y el funcionamiento de nuestros sistemas, así como para evitar o detectar un mal uso de estos, especialmente en cuestiones relacionadas con el fraude. Estos archivos de registro del servidor se eliminan en un plazo máximo de 7 días. Nuestro interés legítimo es la base legal para el tratamiento de estos datos, tal como recoge el Art. 6.1.(f) de la RGPD.
Tenga en cuenta que utilizamos cookies para el tratamiento de los Datos de uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en sus dispositivos cuando visitas la tienda o uno de nuestros sitios web, y que almacenan esta información sobre ti. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro Sitio web o en nuestra Política de cookies.
Datos que nos transmites usted mismo
Aparte de los datos que se generan a partir de cada visita, también tratamos los datos que recibimos cuando usa nuestro formulario de contacto y/o descarga contenido del Sitio web. Puede consultar los detalles en el formulario de contacto. Procesamos esta información con el fin de gestionar su solicitud y la tratamos conforme a las normas aplicables a la correspondencia comercial en el marco de la legislación alemana, por un período de 6 años a partir del final del año natural en el que haya presentado tu solicitud.
su consentimiento es la base legal para cada uno de estos tratamientos, conforme al Art. 6.1 de la RGPD y al § 25 TTDSG.
2. Datos que tratamos al proporcionar a nuestros clientes la integración de Sendcloud en la nube
Tenga en cuenta que el proveedor que implementa la integración en su tienda online o en sus servicios es el responsable único del tratamiento de los datos con las integraciones de Sendcloud. En este caso, Sendcloud actúa exclusivamente como encargado del tratamiento. Esto quiere decir que Sendcloud, conforme al acuerdo contractual, está estrictamente sujeto a las instrucciones del cliente y procesa los datos en calidad de proveedor técnico de servicios, sin capacidad de decisión propia en el tratamiento que el cliente haga de los datos personales. Le recomendamos consultar la información sobre política de protección de datos del cliente para obtener más información.
3. Finalidad del tratamiento de sus datos
Además de los usos del tratamiento de sus datos que ya hemos explicado anteriormente, podemos emplear esta información con otros fines. Por ejemplo, podemos comunicar sus datos personales a terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo, así como emplearlos para la presentación de reclamaciones legales o la defensa frente a litigios. En estos casos, tanto nuestras obligaciones legales (Art. 6.1(c) RGPD) como nuestros intereses legítimos (Art. 6.1(f) RGPD) actúan como base legal.
4. A quién comunicamos sus datos
Únicamente compartiremos sus datos personales con terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios del Sitio web o para la integración de Sendcloud. Entre los destinatarios de estos datos también se encuentran los proveedores de terceros mencionados en nuestra Política de cookies.
5. Tratamiento de datos fuera de la UE/EEE
No compartimos sus datos personales con terceras partes localizadas fuera de la UE/EEE sin aplicar las garantías adecuadas.
Para determinados servicios, Sendcloud puede recurrir a encargados del tratamiento de datos o a socios de negocio localizados fuera de la UE/EEE. Por este motivo, parte de sus datos personales podría ser compartida con fines estrictamente vinculados a la prestación de sus servicios. En estos casos, y conforme a la normativa vigente, Sendcloud exigirá a los encargados del tratamiento de datos que proporcionen los medios necesarios para garantizar las transferencias reguladas y seguras, principalmente a través de la firma de cláusulas contractuales dentro de los estándares de la Comisión Europea. Cuando sea necesario, se realizará una evaluación del impacto de la transferencia (TIA, por sus siglas en inglés), con el objetivo de garantizar la seguridad de los datos transmitidos. En cualquier caso, siempre aseguraremos el nivel de protección de datos adecuado.
6. Duración del almacenamiento
Tratamos y procesamos sus datos personales en la medida en que esto sea necesario para cumplir con nuestros compromisos contractuales o legales. Por este motivo, conservamos los datos durante la vigencia de nuestra relación contractual con usted y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por ley. Si los datos dejan de ser necesarios para el cumplimiento de estas obligaciones legales (p. ej., las obligaciones fiscales o mercantiles), serán eliminados de forma periódica, salvo que sea necesario conservarlos como pruebas para nuestra defensa frente a reclamaciones legales. La conservación de pruebas necesarias incluye datos como su dirección IP y la fecha exacta en la que otorgó su consentimiento.
7. Sus derechos legales según el RGPD
En el marco del RGPD, puede ejercer ante nosotros los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Su derecho de información y acceso (Art. 15 del RGPD)
- Su derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD)
- Su derecho de supresión (Art. 17 del RGPD)
- Su derecho a la limitación del tratamiento de datos (Art. 18 del RGPD)
- Su derecho a la portabilidad de los datos (Art. 10 del RGPD)
- Su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (puntos (e) o (f) del Art. 6(1) del RGPD), incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones (Art. 21 del RGPD). Además, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, esta revocación no se aplica con carácter retroactivo, por lo que no afectará al tratamiento de datos anterior a esta.
- Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (Art. 77 del RGPD).
Si desea ejercer sus derechos como persona interesada, puede contactar con nosotros en privacy@sendcloud.com.
8. Modificación de esta Política de privacidad
Con el fin de mantener esta información actualizada, esta Política de privacidad será modificada para adaptarla a cualquier cambio en el tratamiento de los datos personales.
