SUPPORT AUTOMATION
Resuelve tus incidencias de envío de forma automática
Automatiza la gestión de incidencias y reclamaciones de tus envíos. Nosotros nos encargamos de los transportistas, aportamos la información necesaria y liberamos tiempo para tu equipo.
MONITOR DE PAQUETES
Adiós al Excel:
Un único lugar para todas tus incidencias
Pasa de un soporte reactivo a uno proactivo: detecta incidencias antes que tus clientes, contacta con los transportistas automáticamente y haz seguimiento de cada caso fácilmente.
AUTOMATIZACIÓN DE RECLAMACIONES
Resuelve más reclamaciones en menos tiempo
Nuestra automatización se encarga de los correos con transportistas, anticipa respuestas, envía recordatorios y te avisa si falta algún dato o documento. Funciona con los principales transportistas, y vamos sumando más.
Historial completo de cada caso
Consulta todo lo que ha pasado con tus paquetes y tus tickets de soporte en un solo lugar.
Recibe actualizaciones automáticamente
Te avisamos cada vez que necesites hacer algo. Así de fácil.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE ENTREGA
Que no se te escape ni un reembolso
¿Gestionas las reclamaciones desde tu correo personal? Así es como se pierden incidencias, se reduce la visibilidad y los reembolsos acaban olvidados. Centraliza todos tus problemas de envío, accede a la información al instante y resuelve más rápido.
Detecta y resuelve incidencias en tiempo récord
Gestiona el soporte de todos tus transportistas desde un único lugar.
Haz seguimiento de tus incidencias y reclamaciones activas.
Reúne pruebas para negociar con tus transportistas.
Olvídate de investigaciones
eternas
Una investigación con el transportista puede tardar hasta 30 días. Recibe un reembolso anticipado mientras nosotros nos encargamos de perseguir el paquete. Disponible para envíos con tarifas de Sendcloud.
Lo que dicen nuestros clientes
En Sendcloud, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios nos inspiran a innovar, mejorar y adaptarnos al cambiante mundo del e-commerce.
