SUPPORT AUTOMATION
Resuelve tus incidencias de envío de forma automática
Automatiza la gestión de incidencias y reclamaciones de tus envíos. Nosotros nos encargamos de los transportistas, aportamos la información necesaria y liberamos tiempo para tu equipo.
MONITOR DE PAQUETES
Adiós al Excel:
Un único lugar para todas tus incidencias
Pasa de un soporte reactivo a uno proactivo: detecta incidencias antes que tus clientes, contacta con los transportistas automáticamente y haz seguimiento de cada caso fácilmente.
Reclamaciones x8 más rápidas
Recibe tu reembolso antes mientras nosotros buscamos tu paquete.
Más reembolsos, menos pérdidas
La automatización lo mantiene todo en marcha, aumentando el éxito de tus reclamaciones y ahorrándote dinero.
Respuestas x3 más rápidas
Obtén soluciones antes para paquetes perdidos, dañados o retrasados.
Reclamaciones x8 más rápidas
Recibe tu reembolso antes mientras nosotros buscamos tu paquete.
Más reembolsos, menos pérdidas
La automatización lo mantiene todo en marcha, aumentando el éxito de tus reclamaciones y ahorrándote dinero.
Respuestas x3 más rápidas
Obtén soluciones antes para paquetes perdidos, dañados o retrasados.
Reclamaciones x8 más rápidas
Recibe tu reembolso antes mientras nosotros buscamos tu paquete.
Más reembolsos, menos pérdidas
La automatización lo mantiene todo en marcha, aumentando el éxito de tus reclamaciones y ahorrándote dinero.
Respuestas x3 más rápidas
Obtén soluciones antes para paquetes perdidos, dañados o retrasados.
AUTOMATIZACIÓN DE RECLAMACIONES
Resuelve más reclamaciones en menos tiempo
Nuestra automatización se encarga de los correos con transportistas, anticipa respuestas, envía recordatorios y te avisa si falta algún dato o documento. Funciona con los principales transportistas, y vamos sumando más.
Our smart automation manages carrier emails, anticipates replies, sends reminders, and makes sure missing info or documents are flagged. Available for all major carriers, with more on the way.
Historial completo de cada caso
Consulta todo lo que ha pasado con tus paquetes y tus tickets de soporte en un solo lugar.
Recibe actualizaciones automáticamente
Te avisamos cada vez que necesites hacer algo. Así de fácil.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE ENTREGA
Que no se te escape ni un reembolso
¿Gestionas las reclamaciones desde tu correo personal? Así es como se pierden incidencias, se reduce la visibilidad y los reembolsos acaban olvidados. Centraliza todos tus problemas de envío, accede a la información al instante y resuelve más rápido.
Detecta y resuelve incidencias en tiempo récord
Gestiona el soporte de todos tus transportistas desde un único lugar.
Haz seguimiento de tus incidencias y reclamaciones activas.
Reúne pruebas para negociar con tus transportistas.
Olvídate de investigaciones
eternas
Una investigación con el transportista puede tardar hasta 30 días. Recibe un reembolso anticipado mientras nosotros nos encargamos de perseguir el paquete. Disponible para envíos con tarifas de Sendcloud.
Lo que dicen nuestros clientes
En Sendcloud, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios nos inspiran a innovar, mejorar y adaptarnos al cambiante mundo del e-commerce.
At Sendcloud, our customers are at the heart of everything we do. Their feedback drives us to innovate, adapt, and stay flexible in meeting the ever-changing demands of today’s market.
Adesa
“Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.”
Hardloop
“Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.”
Cheerz
“Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.”
Adesa
“Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.”
Hardloop
“Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.”
Cheerz
“Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.”
Adesa
“Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.”
Hardloop
“Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.”
Cheerz
“Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.”
Adesa
“Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.”
Hardloop
“Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.”
Cheerz
“Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.”
FAQ
¿Qué es Support Automation?
Support Automation te ayuda a tener visibilidad sobre los problemas con los transportistas y a resolver las incidencias de envío más rápido. Gestiona todas las interacciones con los transportistas desde un único lugar, automatiza las reclamaciones y pasa a un soporte proactivo.
¿Cuál es la mayor ventaja de usar Support Automation?
Menos trabajo manual, resoluciones más rápidas y mejor control sobre las incidencias de envío. Ahorras tiempo, reduces costes y mejoras la experiencia general de tu equipo y tus clientes.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi negocio?
Si gestionas manualmente envíos perdidos, reclamaciones o el seguimiento con los transportistas, ya sabes lo tedioso y frustrante que puede ser. Support Automation simplifica el proceso, reduce los costes operativos y garantiza que no te pierdas ningún reembolso.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi equipo de atención al cliente?
Tu equipo de atención al cliente dedica menos tiempo a perseguir incidencias de envío y más tiempo a ayudar realmente a los clientes. Con todas las interacciones con los transportistas en un único lugar, tienen una visión clara de los estados de seguimiento, automatizan las reclamaciones y resuelven los problemas más rápido.
¿Me ayudará Support Automation a recuperar más reembolsos?
¡Sí! La automatización garantiza que hagas seguimiento de cada reclamación elegible y la presentes a tiempo, para que no te pierdas ningún reembolso. También ayuda a llevar las investigaciones a una resolución clara, algo que a menudo puede ser complicado. Al simplificar este proceso, aumentas las posibilidades de recuperar más reembolsos.
FAQ
¿Qué es Support Automation?
Support Automation te ayuda a tener visibilidad sobre los problemas con los transportistas y a resolver las incidencias de envío más rápido. Gestiona todas las interacciones con los transportistas desde un único lugar, automatiza las reclamaciones y pasa a un soporte proactivo.
¿Cuál es la mayor ventaja de usar Support Automation?
Menos trabajo manual, resoluciones más rápidas y mejor control sobre las incidencias de envío. Ahorras tiempo, reduces costes y mejoras la experiencia general de tu equipo y tus clientes.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi negocio?
Si gestionas manualmente envíos perdidos, reclamaciones o el seguimiento con los transportistas, ya sabes lo tedioso y frustrante que puede ser. Support Automation simplifica el proceso, reduce los costes operativos y garantiza que no te pierdas ningún reembolso.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi equipo de atención al cliente?
Tu equipo de atención al cliente dedica menos tiempo a perseguir incidencias de envío y más tiempo a ayudar realmente a los clientes. Con todas las interacciones con los transportistas en un único lugar, tienen una visión clara de los estados de seguimiento, automatizan las reclamaciones y resuelven los problemas más rápido.
¿Me ayudará Support Automation a recuperar más reembolsos?
¡Sí! La automatización garantiza que hagas seguimiento de cada reclamación elegible y la presentes a tiempo, para que no te pierdas ningún reembolso. También ayuda a llevar las investigaciones a una resolución clara, algo que a menudo puede ser complicado. Al simplificar este proceso, aumentas las posibilidades de recuperar más reembolsos.
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¿Qué es Support Automation?
Support Automation te ayuda a tener visibilidad sobre los problemas con los transportistas y a resolver las incidencias de envío más rápido. Gestiona todas las interacciones con los transportistas desde un único lugar, automatiza las reclamaciones y pasa a un soporte proactivo.
¿Cuál es la mayor ventaja de usar Support Automation?
Menos trabajo manual, resoluciones más rápidas y mejor control sobre las incidencias de envío. Ahorras tiempo, reduces costes y mejoras la experiencia general de tu equipo y tus clientes.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi negocio?
Si gestionas manualmente envíos perdidos, reclamaciones o el seguimiento con los transportistas, ya sabes lo tedioso y frustrante que puede ser. Support Automation simplifica el proceso, reduce los costes operativos y garantiza que no te pierdas ningún reembolso.
¿Cómo ayuda Support Automation a mi equipo de atención al cliente?
Tu equipo de atención al cliente dedica menos tiempo a perseguir incidencias de envío y más tiempo a ayudar realmente a los clientes. Con todas las interacciones con los transportistas en un único lugar, tienen una visión clara de los estados de seguimiento, automatizan las reclamaciones y resuelven los problemas más rápido.
¿Me ayudará Support Automation a recuperar más reembolsos?
¡Sí! La automatización garantiza que hagas seguimiento de cada reclamación elegible y la presentes a tiempo, para que no te pierdas ningún reembolso. También ayuda a llevar las investigaciones a una resolución clara, algo que a menudo puede ser complicado. Al simplificar este proceso, aumentas las posibilidades de recuperar más reembolsos.
Producto
Soluciones
Integraciones
© 2026 Sendcloud. Todos los derechos reservados
Registro Mercantil: 66572959
Número de IVA: NL856613897B01
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Recursos
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