PLATAFORMA DE ENVÍOS PARA MARKETPLACES
Potencia tu marketplace con una solución multi-transportista
Añade una infraestructura de envío escalable a tu marketplace. Impulsa el crecimiento de los vendedores mediante un proceso optimizado. Aumenta la demanda de los compradores con una experiencia de entrega mejorada.
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Los marketplaces más innovadores confían sus envíos a Sendcloud
Los marketplaces más innovadores confían sus envíos a Sendcloud
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Impulsa tu marketplace con una API de envíos multitransportista
Expándete en cuestión de semanas
Cada nuevo mercado solía significar nuevos contratos con transportistas e integraciones. Sendcloud tiene transportistas locales listos en una sola conexión, así que estás operativo en semanas en lugar de meses.
Envíos que generan fidelidad
Los compradores vuelven cuando su experiencia de entrega es excelente. Los vendedores se quedan cuando enviar es fácil. Sendcloud ofrece ambas cosas: transportistas locales, seguimiento en directo y devoluciones en una sola conexión.
Paquetes perdidos, nos encargamos nosotros
Cada paquete perdido o dañado supone una queja del comprador y una disputa con el vendedor para tu equipo. Sendcloud presenta la reclamación al transportista automáticamente, para que te mantengas al margen.
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Expándete en cuestión de semanas
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Ofrecemos una solución flexible para todo tipo de marketplace
C2C & P2P
Centralizado
Gestiona todos los envíos de tus vendedores desde un único centro.
Control total sobre el cobro de etiquetas de envío a los vendedores
Tus vendedores tienen pocos envíos
y necesitan un empujón
Asistencia al vendedor gestionada por el marketplace
B2B & B2C
Descentralizado
Deja que cada vendedor controle su proceso de envío.
Tus vendedores pueden utilizar las tarifas prenegociadas de Sendcloud
Tus vendedores hacen muchos envíos y buscan mostrar su marca
Soporte para los que envíen con nuestras tarifas
B2B & B2C
Híbrido
Crea un flujo de trabajo escalable para ti y tus vendedores.
Generación de etiquetas y facturación flexibles
Para vendedores de todo tipo y
tamaños
Asistencia combinada de Sendcloud y marketplace
«Desde que implementamos Sendcloud, las valoraciones de nuestros clientes han mejorado y las consultas al servicio de atención al cliente han disminuido.»
«Nuestros vendedores obtienen mejoras de eficiencia notables, y sus compradores ahorran hasta un 23 % en costes de envío.»
«Desde que implementamos Sendcloud, las valoraciones de nuestros clientes han mejorado y las consultas al servicio de atención al cliente han disminuido.»
MODULAR POR DISEÑO
Una única conexión de envío para cada vendedor, cada comprador y cada mercado
Elige las opciones de entrega, etiquetas de envío, seguimiento, reclamaciones y devoluciones que necesites, todo en una única conexión, sin importar quién envíe ni a dónde.
MODULAR POR DISEÑO
Una única conexión de envío para cada vendedor, cada comprador y cada mercado
Elige las opciones de entrega, etiquetas de envío, seguimiento, reclamaciones y devoluciones que necesites, todo en una única conexión, sin importar quién envíe ni a dónde.
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Una única conexión de envío para cada vendedor, cada comprador y cada mercado
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Checkout
Aumenta la conversión en el checkout con opciones de entrega dinámicas, flexibilidad de transportistas y una experiencia de checkout centrada en la conversión y ajustada a las expectativas de cada mercado local.
Envío
Escala tu envío multi-transportista y reduce el trabajo manual con etiquetas automáticas, enrutamiento de transportistas y documentación aduanera mediante flujos de trabajo API-first.
Intelligence
Mejora la fiabilidad de las entregas y reduce costes evitables con datos en tiempo real sobre el rendimiento de tus transportistas y las devoluciones, que te ayudan a detectar problemas recurrentes a tiempo.
Seguimiento
Reduce las consultas WISMO y mejora la satisfacción del cliente con seguimiento con tu marca y actualizaciones de entrega proactivas y personalizadas para todos los transportistas.
Reclamaciones
Alivia la presión sobre tu equipo de soporte y recupera ingresos automatizando las reclamaciones y la comunicación con los transportistas antes de que los clientes escalen los problemas de entrega.
Devoluciones
Reduce el tiempo de gestión de devoluciones y mejora la experiencia de cliente con un portal configurable y reglas de devolución personalizadas, pensadas para operaciones transfronterizas.
Checkout
Aumenta la conversión en el checkout con opciones de entrega dinámicas, flexibilidad de transportistas y una experiencia de checkout centrada en la conversión y ajustada a las expectativas de cada mercado local.
Envío
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Devoluciones
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Diseñado para lo que tus vendedores realmente envían
Artículos de colección y de alto valor
Los daños en un paquete de alto valor cuestan más que el propio envío, y las disputas rara vez son sencillas. Sendcloud gestiona la reclamación, con transportistas premium y seguro cuando corresponda.
De consumidor a consumidor
Una experiencia fluida para los compradores empieza con el método de envío adecuado para cada vendedor. Sendcloud ofrece a todos ellos opciones de envío locales a tarifas preacordadas, para que los compradores siempre reciban sus pedidos de forma fiable.
Re-commerce
Cada reventa se envía dos veces: de entrada para comprarla y de salida para venderla. Sendcloud gestiona ambas, con los transportistas adecuados y un seguimiento fiable. Y cuando algo vuelve, las devoluciones están incluidas en la misma conexión.
Únete a los marketplace impulsados por Sendcloud
Ayudamos a los mercados B2B, B2C y C2C de todos los tamaños y estructuras a crecer a escala.
envíos a 33 países con un enfoque multi-transportista para B2B
800% de crecimiento interanual de la facturación
Tiempo de entrega <72h para pedidos en toda Europa
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¿Preparado para potenciar tu marketplace con infraestructura de envío?
Nuestro equipo de expertos en integración de marketplaces te ayudará a empezar
Perfecta integración de la API y asistencia técnica
Fácil incorporación de nuevos vendedores
99,99% de tiempo de actividad durante los periodos de mayor demanda
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Preguntas frecuentes
¿Quién paga las etiquetas de envío?
Lo decides tú. En una configuración centralizada, Sendcloud cobra a tu cuenta de marketplace las etiquetas creadas en nombre de los vendedores, y tú eliges cómo y cuándo cobrárselas a ellos. Por ejemplo, puedes ofrecer etiquetas gratuitas o con descuento según el volumen mensual. Como la dirección de origen se define por etiqueta y no por cuenta, una sola integración cubre las direcciones de todos los vendedores. No tienes que crear una cuenta ni una configuración por vendedor.
¿Quién paga las etiquetas de envío?
Lo decides tú. En una configuración centralizada, Sendcloud cobra a tu cuenta de marketplace las etiquetas creadas en nombre de los vendedores, y tú eliges cómo y cuándo cobrárselas a ellos. Por ejemplo, puedes ofrecer etiquetas gratuitas o con descuento según el volumen mensual. Como la dirección de origen se define por etiqueta y no por cuenta, una sola integración cubre las direcciones de todos los vendedores. No tienes que crear una cuenta ni una configuración por vendedor.
¿Pueden los vendedores mantener sus propios contratos con transportistas?
Sí. Los vendedores con su propia cuenta de Sendcloud pueden conectar sus propios contratos con transportistas. Las etiquetas de un contrato conectado las factura directamente el transportista. Los vendedores sin contrato pueden usar en su lugar las tarifas preacordadas de Sendcloud.
¿Pueden los vendedores mantener sus propios contratos con transportistas?
Sí. Los vendedores con su propia cuenta de Sendcloud pueden conectar sus propios contratos con transportistas. Las etiquetas de un contrato conectado las factura directamente el transportista. Los vendedores sin contrato pueden usar en su lugar las tarifas preacordadas de Sendcloud.
¿Necesitan nuestros vendedores una cuenta de Sendcloud?
No necesariamente. En una configuración centralizada, los vendedores no necesitan una cuenta propia de Sendcloud y no tienen que hacer nada para crear la integración. En una configuración descentralizada, cada vendedor tiene su propia cuenta. Una configuración híbrida hace que los nuevos vendedores empiecen en tu cuenta central y permite que los de mayor volumen pasen a una cuenta propia.
¿Necesitan nuestros vendedores una cuenta de Sendcloud?
No necesariamente. En una configuración centralizada, los vendedores no necesitan una cuenta propia de Sendcloud y no tienen que hacer nada para crear la integración. En una configuración descentralizada, cada vendedor tiene su propia cuenta. Una configuración híbrida hace que los nuevos vendedores empiecen en tu cuenta central y permite que los de mayor volumen pasen a una cuenta propia.
¿Qué pasa con la documentación aduanera cuando un vendedor envía fuera de la UE?
Sendcloud genera automáticamente los documentos aduaneros necesarios (factura comercial, CN22/CN23) al crear la etiqueta. Los vendedores deben introducir los datos de los productos; de lo contrario, no se puede crear la etiqueta. El envío digital (Paperless Trade) está disponible con los transportistas que lo admiten. De forma predeterminada, los paquetes internacionales se envían bajo DAP, por lo que el destinatario paga los aranceles de importación.
¿Qué pasa con la documentación aduanera cuando un vendedor envía fuera de la UE?
Sendcloud genera automáticamente los documentos aduaneros necesarios (factura comercial, CN22/CN23) al crear la etiqueta. Los vendedores deben introducir los datos de los productos; de lo contrario, no se puede crear la etiqueta. El envío digital (Paperless Trade) está disponible con los transportistas que lo admiten. De forma predeterminada, los paquetes internacionales se envían bajo DAP, por lo que el destinatario paga los aranceles de importación.
¿Quién gestiona la reclamación cuando un paquete se daña o se pierde?
Depende de la tarifa utilizada. En los paquetes enviados con tarifas de Sendcloud, se crea un ticket de soporte en el panel de Sendcloud y la reclamación va directamente al transportista. En los vendedores con su propio contrato de transporte, la reclamación va directamente al transportista. La protección de envío opcional (Shipment Protection, con tecnología de XCover) cubre robo, pérdida y daños durante el tránsito.
¿Quién gestiona la reclamación cuando un paquete se daña o se pierde?
Depende de la tarifa utilizada. En los paquetes enviados con tarifas de Sendcloud, se crea un ticket de soporte en el panel de Sendcloud y la reclamación va directamente al transportista. En los vendedores con su propio contrato de transporte, la reclamación va directamente al transportista. La protección de envío opcional (Shipment Protection, con tecnología de XCover) cubre robo, pérdida y daños durante el tránsito.
¿Una sola integración cubre varios mercados?
Sí. Te integras una sola vez con nuestra API, no una vez por país ni por transportista. Cada mercado y cada servicio tiene su propio ID de método de envío, que indicas en cada etiqueta, así que, una vez en producción con un transportista en un país, añadir otro mercado es cuestión de configuración y pruebas, no de nuevo desarrollo. Lo que cambia según el mercado son los servicios disponibles, sus límites y los transportistas que exigen un contrato propio.
¿Una sola integración cubre varios mercados?
Sí. Te integras una sola vez con nuestra API, no una vez por país ni por transportista. Cada mercado y cada servicio tiene su propio ID de método de envío, que indicas en cada etiqueta, así que, una vez en producción con un transportista en un país, añadir otro mercado es cuestión de configuración y pruebas, no de nuevo desarrollo. Lo que cambia según el mercado son los servicios disponibles, sus límites y los transportistas que exigen un contrato propio.
¿Qué mercados y transportistas están cubiertos?
Sendcloud da acceso a más de 170 transportistas, ya sea con tarifas preacordadas o con los contratos propios de los vendedores. Los pedidos se envían desde Europa a destinos de todo el mundo. La dirección de facturación del vendedor puede estar en cualquier país.
¿Qué mercados y transportistas están cubiertos?
Sendcloud da acceso a más de 170 transportistas, ya sea con tarifas preacordadas o con los contratos propios de los vendedores. Los pedidos se envían desde Europa a destinos de todo el mundo. La dirección de facturación del vendedor puede estar en cualquier país.
¿Qué eventos de seguimiento recibimos y cómo?
Sendcloud unifica los mensajes de estado de cada transportista en un único conjunto de estados de paquete, de modo que desarrollas sobre un solo vocabulario en lugar de uno por transportista. Puedes consultar el historial completo de estados de un paquete en la Parcel Tracking API, o recibir una notificación push mediante webhooks cada vez que ocurra un evento del paquete, para actuar ante los cambios en lugar de hacer polling.
Dos eventos son los más importantes para un marketplace: el evento de recogida por el transportista, que demuestra que el vendedor entregó realmente el paquete y resuelve las disputas del tipo «nunca lo envió», y entregado, que la mayoría de las plataformas usa para liberar el pago al vendedor.
¿Qué eventos de seguimiento recibimos y cómo?
Sendcloud unifica los mensajes de estado de cada transportista en un único conjunto de estados de paquete, de modo que desarrollas sobre un solo vocabulario en lugar de uno por transportista. Puedes consultar el historial completo de estados de un paquete en la Parcel Tracking API, o recibir una notificación push mediante webhooks cada vez que ocurra un evento del paquete, para actuar ante los cambios en lugar de hacer polling.
Dos eventos son los más importantes para un marketplace: el evento de recogida por el transportista, que demuestra que el vendedor entregó realmente el paquete y resuelve las disputas del tipo «nunca lo envió», y entregado, que la mayoría de las plataformas usa para liberar el pago al vendedor.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Las devoluciones son un flujo de pleno derecho y no algo secundario respecto al envío de salida, y se configuran por separado, así que la cobertura de devoluciones en un mercado no es la misma que la de envíos de salida y suele ser más amplia. Puedes generar una etiqueta de devolución para un consumidor, o enviarle un código para enviar sin imprimir. Para las plataformas de recommerce, donde el tramo del consumidor al hub es el volumen principal y no la excepción, esta suele ser la capacidad decisiva.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Las devoluciones son un flujo de pleno derecho y no algo secundario respecto al envío de salida, y se configuran por separado, así que la cobertura de devoluciones en un mercado no es la misma que la de envíos de salida y suele ser más amplia. Puedes generar una etiqueta de devolución para un consumidor, o enviarle un código para enviar sin imprimir. Para las plataformas de recommerce, donde el tramo del consumidor al hub es el volumen principal y no la excepción, esta suele ser la capacidad decisiva.
Producto
Soluciones
Integraciones
© 2026 Sendcloud. Todos los derechos reservados
Registro Mercantil: 66572959
Número de IVA: NL856613897B01
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Recursos
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