Dé blog over e-commerce logistiek

Three warehouse workers pack and label parcels at a shared wooden table in a naturally lit room, surrounded by cardboard boxes and a desktop screen displaying a shipping dashboard.

13 e-commerce verzendtools die elke webshopondernemer moet kennen

Samenvatting Veel webshops werken met een ratjetoe aan verzendtools die alles vertragen, fouten veroorzaken en klanten op de kast jagen. Dit artikel laat zien welke onmisbare e-commerce verzendtools je helpen…

bartambergennovember 10, 2025

E-commerce shipping team sitting around a table planning the e-commerce shipping strategy for next year with parcels laying around

E-commerce logistiek

Zo bouw je een verzendstrategie voor webshops (met voorbeelden!)

Samenvatting Dit artikel helpt je in 6 stappen aan een perfecte verzendstrategie voor webshops. Zo kun je fouten verminderen, tijd winnen, en een schaalbare, klantgerichte verzendaanpak opzetten. Verzend als de…

bartambergennovember 7, 2025

Female merchant in green shirt scanning a parcel in a warehouse

E-commerce logistiek

E-commerce verzending in 2026? Goed verzenden wordt belangrijker dan ooit

Samenvatting De meeste e-commerce ondernemers herkennen de continue worsteling van hoge verzendkosten, handmatige fouten en een ongezonde afhankelijkheid van één vervoerder. Het resultaat is onrust, marges die onder druk staan…

bartambergennovember 5, 2025

E-commerce owner with shipping problems holding parcels

E-commerce logistiek

De 8 meest voorkomende e-commerce verzendproblemen: zo los je ze op

Lig je ’s nachts wakker van verloren of beschadigde pakketten, of word je elke keer weer verrast door onverwachte toeslagen? Verzendproblemen kunnen je dag – en online onderneming – flink…

Zeldi Smuldersoktober 15, 2025

A female business owner works at her desk, laptop open with a DPD shipment tracking page visible. A couple of damaged and opened parcels sit nearby, along with packing tape and shipping labels.

Support Automation

Een DPD-claim indienen voor verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Problemen met zendingen zijn nooit helemaal te voorkomen, zelfs bij topvervoerders zoals DPD. Een pakket kan vertraagd of verloren zijn, of beschadigd aankomen. In deze gevallen kun je een claim…

Anna Rouleauseptember 9, 2025

A small business owner sits at their desk, laptop open with a DHL shipment tracking page on screen. Around them are a few damaged parcels or open boxes, packing materials scattered nearby. Their expression shows mild frustration mixed with determination—capturing the moment they’re ready to take action and file a claim.

Support Automation

Zo dien je een claim in bij DHL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als er iets misgaat met een zending, maakt het voor jouw klant niet uit of het gaat om een pakket van DHL Express of DHL eCommerce. Ze willen gewoon dat…

Anna Rouleauseptember 2, 2025

A small business owner at a desk, laptop open with a PostNL tracking page on screen, surrounded by a few damaged parcels or open boxes. Expression shows mild frustration, but not overly negative—balanced with a sense of “I’m about to fix this.”

Support Automation

Zo dien je een claim in bij PostNL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als je als online retailer met PostNL verzendt, heb je waarschijnlijk al te maken gehad met bezorgproblemen zoals beschadigde pakketten, vertraagde leveringen of, nog erger, verloren zendingen. En ja, het…

Anna Rouleauaugustus 27, 2025

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort

Support Automation

Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer

Problemen met vervoerders komen helaas regelmatig voor. Denk aan een kwijtgeraakt pakket, een beschadigde levering of een zending die veel te laat aankomt. In zulke gevallen kun je een vervoerdersclaim…

Anna Rouleauaugustus 13, 2025

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.

E-commerce logistiek

Misshipments explained: Causes, impact, and how to prevent them

Foutieve zendingen zorgen al snel voor extra werk en frustratie. Stel je voor dat jouw klant een smartphonehoesje bestelt, maar uiteindelijk een oplader ontvangt. Een kleine fout in het inpakproces…

rowankrausejuni 27, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.

Support Automation

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen

Een beschadigd of zelfs verloren pakket, iedere webshop krijgt er helaas vroeg of laat mee te maken. Hoewel dat op het eerste gezicht alleen maar een logistiek probleem lijkt, heeft…

Anna Rouleaumei 13, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes

E-commerce logistiek Support Automation

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen

Elke online bestelling maakt een reis. Het begint met een klik, gevolgd door een doos en een rit door het logistieke netwerk. Soms gaat er echter iets mis. Een pakket…

Anna Rouleaumei 8, 2025

E-commerce logistiek

Hoe post-purchase klantgedrag bijdraagt aan loyaliteit

Je koopt iets en nog voor de betaling is afgerond slaat de twijfel toe. Was dit wel slim? Doet het product wel echt wat het belooft? Deze onzekerheid, het gevoel…

rowankrausemei 1, 2025

E-commerce logistiek

Waarom de unboxing experience het verschil maakt

Je hebt alles goed gedaan. Jouw product is top, de checkout werkte naar verwachting en de verzending ging snel. Toch volgt een teleurstelling. Het pakket komt aan, maar wat de…

rowankrauseapril 30, 2025

phone showing a branded tracking page as a post purchase upsell example

E-commerce logistiek

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

rowankrauseapril 15, 2025

E-commerce logistiek

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools

Weet je nog die goede oude tijd? Je kreeg een bestelling binnen, maakte het pakket klaar, plakte er een verzendlabel op en gaf ‘m mee aan je vervoerder. Het waren…

Ashley Herbertmaart 10, 2025

E-commerce logistiek

Hoe je een Connected Shipping-strategie implementeert: een stapsgewijze handleiding

Het verzenden van goederen was ooit eenvoudig: je pickt een order, voorziet deze van een label en geeft het pakket af aan een vervoerder. Vandaag de dag gaat het bij…

rowankrausefebruari 28, 2025

unhappy kermit frog experiencing post purchase dissonance with 100 euro bill and shopping bags in hands

E-commerce logistiek

Post-purchase dissonatie: Wat is het en hoe ermee om te gaan

Als je in de klantenservice voor e-commerce werkt, weet je dat het behandelen van klachten, WISMO-vragen en het beheren van supporttaken dagelijkse kost is. Maar wist je dat maar liefst…

rowankrausefebruari 17, 2025

Shipping intelligence

4 manieren waarop e-commerce ondernemers inzicht krijgen in verborgen verzendkosten

Het verzendproces en de logistieke handelingen ervoor, zoals picken en packen, vormen belangrijke kosten voor e-commerce ondernemers. Ze zijn goed voor 15 tot 20 procent van de netto verkoopkosten. Tel…

rowankrausejanuari 21, 2025

E-commerce logistiek

Verbeter de post-purchase ervaring: Je gids naar loyale klanten

Stel je eens voor: een klant heeft een bestelling geplaatst op jouw website. De klant is enthousiast en kijkt uit naar de bestelling. Maar wat gebeurt er daarna? De klantervaring…

rowankrausenovember 27, 2024

Internationaal verzenden

HS Code voor e-commerce: Alles Wat Je Moet Weten

Verzend je al internationaal of ben je van plan om binnenkort internationaal te verzenden? Overweeg je om producten te importeren of exporteren op de wereldwijde markt? Dit zijn allemaal slimme…

rowankrausenovember 11, 2024

Douaneverklaring CN22 & CN23: Dit is alles wat je moet weten

Internationaal verzenden

CN22 en CN23: alles wat je moet weten over deze formulieren

Navigeren door internationale verzendregels kan overweldigend zijn, vooral als het gaat om douaneverklaringen, maar dat hoeft niet zo te zijn! In deze uitgebreide gids maken we de CN22- en CN23-formulieren…

rowankrauseoktober 28, 2024

Dé blog over e-commerce logistiek

Uitgelichte blog

Shoppers willen bezorgen op hun voorwaarden — zo speel je erop in

13 e-commerce verzendtools die elke webshopondernemer moet kennen

Zo bouw je een verzendstrategie voor webshops (met voorbeelden!)

E-commerce verzending in 2026? Goed verzenden wordt belangrijker dan ooit

De 8 meest voorkomende e-commerce verzendproblemen: zo los je ze op

Een DPD-claim indienen voor verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Zo dien je een claim in bij DHL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Zo dien je een claim in bij PostNL voor verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer

Misshipments explained: Causes, impact, and how to prevent them

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen

Hoe post-purchase klantgedrag bijdraagt aan loyaliteit

Waarom de unboxing experience het verschil maakt

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools

Hoe je een Connected Shipping-strategie implementeert: een stapsgewijze handleiding

Post-purchase dissonatie: Wat is het en hoe ermee om te gaan

4 manieren waarop e-commerce ondernemers inzicht krijgen in verborgen verzendkosten

Verbeter de post-purchase ervaring: Je gids naar loyale klanten

HS Code voor e-commerce: Alles Wat Je Moet Weten

CN22 en CN23: alles wat je moet weten over deze formulieren

Stop met het verspillen van tijd en geld aan je verzendproces! Ontdek hoe het werkt

Product

Oplossingen

Resources

Support

Meer