Las mejores 30 apps Shopify para tu e-commerce

Alt. text: Logo en forma de bolsa de Shopify encima de una mesa y al lado de una planta.

Con ayuda de las mejores aplicaciones de Shopify podrás simplificar y mejorar rápidamente el funcionamiento de tu tienda. ¿Lo más complicado? Elegir las herramientas adecuadas.

Shopify te lo pone fácil a la hora de poner en marcha tu tienda online. Añades unos cuantos productos, instalas algunas aplicaciones y tu tienda está lista para funcionar. ¡Así de fácil!

Pero tu stack crecerá a medida que crezca tu negocio, con herramientas de marketing, de soporte o de optimización que cubran tus necesidades específicas. Con el tiempo, esto podría derivar en un aumento de los costes, herramientas solapadas y flujos de trabajo dispersos por varios sistemas.

Es algo que oímos habitualmente de los vendedores de Shopify: la plataforma proporciona infinidad de herramientas, pero hace falta un stack bien configurado para que el sistema funcione de manera fluida.

Aquí descubrirás cómo hacer que tu tienda online funcione con eficiencia gracias a las ideas y consejos de nuestros expertos en Shopify, Dirk Bothof y Loes Keijsers:

• Encuentra las mejores apps de Shopify según tus necesidades.
• Averigua cuándo son realmente necesarias.
• Diseña una configuración escalable y fácil de gestionar.

Cuando la configuración nativa de Shopify deja de ser suficiente

La mayoría de las tiendas empiezan por lo más básico. Y así debería ser siempre.

Unas cuantas aplicaciones y funcionalidades integradas son más que suficientes para poner en marcha tu negocio. Al comienzo, los pedidos son manejables, los flujos de trabajo están claros y siempre tienes una visión bastante completa de lo que está sucediendo.

Pero, ¿qué sucede cuando tu negocio crece? Aquí las cosas empiezan a cambiar.

Para muchos vendedores, ese punto de inflexión está en el momento en el que empiezan a recibir alrededor de 500 pedidos al mes.

Es entonces cuando:

• Los procesos manuales llevan más tiempo de lo previsto.
• Los pequeños errores de fulfillment se vuelven más frecuentes (y más costosos).
• Los envíos a múltiples países implican una mayor complejidad.
• Los tickets de soporte (sobre todo los relacionados con las entregas) empiezan a aumentar.

Aunque no es un cambio de la noche a la mañana, la gestión se vuelve más complicada a medida que pasa el tiempo.

¿Dónde empiezas a sentir que el proceso se ralentiza?

Esta fricción se manifiesta en varios aspectos de tu negocio:

¿Qué buscan los vendedores?

Para afrontar estos cambios, deberías plantearte buscar:

• Menos pasos manuales
• Mayor visibilidad
• Más control
• Más facilidad de crecimiento, menos complejidad

Aquí es donde escoger las aplicaciones adecuadas y saber cómo integrarlas cambiará el modo de gestionar tu negocio.

¿Qué hace que una app de Shopify sea “la mejor”?

En Shopify App Store encontrarás infinidad de recursos para tu tienda online, pero no todos te resultarán verdaderamente útiles.

Algunas aplicaciones tienen descripciones muy atractivas, pero en la práctica, no aportan demasiado. Es mejor que descartes todo lo que añada complejidad, en lugar de reducirla.

Las aplicaciones que verdaderamente marcan la diferencia suelen tener estas características comunes:

• Resuelven un problema real al que te estás enfrentando ahora mismo.
• Son fáciles de configurar y no requieren un mantenimiento constante.
• Funcionan bien con las herramientas que ya estás utilizando.
• Tienen un impacto claro: ahorran tiempo, aumentan los beneficios, mejoran la experiencia del cliente o te permiten conocer mejor tu rendimiento.
• Siguen funcionando a medida que crece tu volumen de pedidos.

Los vendedores de Shopify también mencionan con frecuencia la velocidad con la que puede crecer su stack tecnológico.

“Hay tantas apps de Shopify que los costes se acumulan rápidamente. Y, a medida que añades más, corres el riesgo de que aparezcan incompatibilidades entre herramientas e incluso de que tu tienda se ralentice. Para la mayoría de los vendedores, el problema no es tener pocas herramientas: es tener demasiadas. Ahí es cuando las cosas empiezan a fallar”. — Dirk Bothof, Product Lead at Sendcloud

En lugar de hacerte con una larga lista de herramientas, céntrate en crear un stack en el que todas las que tienes funcionen bien entre ellas.

Lista ganadora: las mejores aplicaciones de Shopify

¿Estás buscando las apps de Shopify que más te convienen? Aquí va el primer consejo: hazte con una selección de herramientas pequeña pero eficiente, similares a las que emplean las tiendas con un alto volumen de trabajo.

Piensa que cada herramienta está orientada a una tarea concreta, y que todos los procesos se van volviendo más complejos a medida que tu tienda crece, desde el marketing hasta las tareas de soporte.

Nota: la disponibilidad y la popularidad de las aplicaciones de Shopify varían en función de cada región. Las que aparecen en este listado son opciones disponibles en Shopify App Store que emplean vendedores de toda Europa.

• Sendcloud: la mejor para envíos, fulfillment y operaciones posventa.
• Klaviyo: la mejor para email, SMS y marketing de ciclo de vida.
• Gorgias: la mejor para la atención al cliente en e-commerce.
• Zendesk: la mejor para escalar equipos de soporte.
• Rebuy: la mejor para personalizar e incrementar el valor medio del pedido.
• Picqer: la mejor para operaciones de almacén y de fulfillment.

Tiny SEO Speed Image Optimizer (TinyIMG): la mejor para el rendimiento de la tienda y el SEO técnico.

Con estas aplicaciones cubrirás todas las necesidades que manifiestan la mayoría de los vendedores de Shopify, desde el marketing y las operaciones hasta mantener la confianza del cliente u obtener datos de rendimiento.

• Atraer y retener clientes.
• Gestionar operaciones y fulfillment.
• Ofrecer un soporte eficiente a tus clientes.
• Mejorar las conversiones y el rendimiento.

En el siguiente apartado abordaremos las mejores apps de Shopify por categorías. Descubrirás qué tipo de aplicación es mejor en cada área y cómo integrarla en una configuración de tienda que te permita escalar sin añadir más complejidad a los procesos.

Las mejores apps de Shopify por categorías

En lugar de abordar las aplicaciones de tu tienda como herramientas independientes, piensa en la función que desempeñan en tu negocio en conjunto.

Tu tienda crece y tus operaciones se van volviendo más complejas en diversos aspectos. Es ahí donde cobran protagonismo las diferentes categorías de aplicaciones.

Apps Shopify de envío y fulfillment

Cuando un negocio crece, la eficiencia de los envíos es uno de los aspectos que más fallan. Aunque habitualmente se aborda como una tarea de backend, hay mucho más.

En la práctica, los envíos tienen un impacto mucho mayor. Afectan a lo que el cliente ve durante el checkout, a la fluidez con la que se procesan los pedidos y a la cantidad de preguntas de soporte que acabas gestionando.

La creación manual de etiquetas puede funcionar al principio. Pero a medida que tu volumen de pedidos es mayor, el trabajo manual aumenta el riesgo de que surjan fallos. Más pedidos implican más errores, invertir más tiempo en tareas repetitivas y añadir más presión a tus operaciones.

Además, la información de los envíos suele acabar dispersa por diferentes lugares (tu backend de Shopify, los portales de los transportistas, las bandejas de entrada…), dificultando una visión de conjunto de todas tus operaciones.

Sendcloud: la plataforma de envíos automatizados y multitransportista

• ¿Qué hace? Conecta Shopify con múltiples transportistas y ayuda a automatizar los envíos, el seguimiento y las devoluciones.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando tus envíos empiezan a llevarte más tiempo o cuando tienes que trabajar con múltiples transportistas y destinos.
• ¿Por qué destaca? Centraliza tus flujos de trabajo en un único lugar, reduce el trabajo manual y te proporciona mayor control a medida que tu volumen de trabajo aumenta.

Uno de los mejores modos de gestionar la complejidad de tu tienda online es tenerlo todo conectado, desde el checkout hasta el fulfillment y la posventa. Notarás una gran diferencia en la fluidez de tus operaciones.

Picqer: una herramienta ideal para escalar tu negocio

• ç¿Qué hace? Es un software de gestión de almacén (SGA) que agiliza el picking, el packing y el control del inventario.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando aumenta tu volumen de pedidos y el fulfillment manual empieza a ralentizar el trabajo.
• ¿Por qué destaca? Te ayuda a estructurar mejor tu almacén sin necesidad de añadir mucha más complejidad.

Shippingbo: indicado para las operaciones de fulfillment más complejas

• ¿Qué hace? Es un sistema avanzado de gestión de pedidos/SGA para múltiples almacenes y operaciones más complejas.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando gestionas grandes volúmenes de pedidos, múltiples localizaciones y flujos de trabajo más complejos.
• ¿Por qué destaca? Te proporciona más control en los procesos de fulfillment complicados.

Apps Shopify de marketing y retención de clientes

Una vez que tienes un flujo constante de visitas y pedidos, debes utilizar otro enfoque para captar y mantener a tus clientes. Es aquí donde el marketing de ciclo de vida cobra mayor importancia: llegar a tus clientes en el momento adecuado y con el mensaje correcto.

Klaviyo

• ¿Qué hace? Automatiza el marketing por email y por SMS.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando dispones de tráfico y datos de clientes suficientes para diseñar campañas relevantes.
• ¿Por qué destaca? Te ayuda a mantenerte en contacto con los clientes a través de flujos de trabajo automatizados, por ejemplo, ante el abandono del carrito, en el proceso posventa o en campañas de recuperación de clientes (winback).

Para muchas tiendas, el email representa el principal canal de ROI una vez que el tráfico de su sitio web es ya estable.

Leat

• ¿Qué hace? Es una plataforma de fidelización y engagement.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando necesitas aumentar las compras recurrentes y el valor de tiempo de vida del cliente.
• ¿Por qué destaca? Anima a los clientes a realizar nuevas compras y construye relaciones a largo plazo.

Apps Shopify de atención al cliente

Más volumen de trabajo, más consultas. Esto siempre funciona así, especialmente en todo lo que tiene que ver con los pedidos y sus entregas.

Gestionar con eficiencia este aspecto de tu e-commerce resulta muy complicado si tienes la información dispersa por diferentes sistemas.

“Vemos que herramientas como Klaviyo y Gorgias son cada vez más frecuentes en el stack de los vendedores, sobre todo en aquellos negocios que están empezando a escalar sus operaciones”. — Loes Keijsers, Product Manager en Sendcloud

Gorgias

• ¿Qué hace? Funciona como un servicio de ayuda en e-commerce, conectando el soporte con tus datos de Shopify.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando las solicitudes de soporte empiezan a ocupar demasiado tiempo en tu día a día.
• ¿Por qué destaca? Centraliza las conversaciones, los pedidos y los datos de cliente para que tu equipo pueda responder más rápido.

Zendesk

• ¿Qué hace? Plataforma de soporte avanzada para equipos grandes.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando quieres aumentar la estructura, la automatización y el soporte multicanal.
• ¿Por qué destaca? Ayuda a los equipos a escalar sus operaciones sin perder la visión general.

Apps Shopify para las conversiones y las ventas adicionales

Mejorar la conversión y el valor medio del pedido tiene un impacto directo en los ingresos, sin necesidad de más tráfico.

Rebuy

• ¿Qué hace? Personaliza e impulsa las ventas adicionales.
• ¿Cuándo la necesitas? Una vez que tienes un nivel de tráfico estable y deseas aumentar tus beneficios por cliente.
• ¿Por qué destaca? Emplea los datos de cliente y de producto para mostrar ofertas destacadas en el momento adecuado.

Apps Shopify de SEO y rendimiento

El rendimiento de tu sitio web desempeña un papel destacado tanto en la visibilidad como en la conversión. Incluso las pequeñas mejoras en la velocidad de carga tienen un impacto notable en tus resultados.

Tiny SEO Speed Image Optimizer (TinyIMG)

• ¿Qué hace? Optimiza las imágenes y mejora la velocidad de la página.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando tu tienda empieza a ralentizarse o cuando quieres mejorar tu rendimiento SEO.
• ¿Por qué destaca? Las páginas se cargan más rápido, mejorando la experiencia de cliente y favoreciendo el rendimiento SEO.

Apps Shopify de reseñas y prueba social

La confianza de los clientes es clave para la conversión. Las reseñas y la prueba social (social proof) ayudan a reducir las dudas y generan seguridad en los nuevos clientes a la hora de comprar.

En muchas tiendas online, las reseñas son lo primero que consultan los clientes antes de decidirse a comprar.

AfterShip Reviews

• ¿Qué hace? Recopila y muestra puntuaciones y reseñas de los productos.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando quieres generar confianza en los clientes y mejorar las tasas de conversión.
• ¿Por qué destaca? Permite convertir las opiniones de los clientes en una prueba social visible que influye en las decisiones de compra.

Apps Shopify de analíticas e informes

Entender las cifras de tu tienda a medida que escalas tu negocio es tan importante como generar más tráfico o gestionar tus operaciones con eficiencia.

Shopify proporciona analíticas básicas que pueden ser útiles al principio, pero cuando tu tienda crezca, necesitarás profundizar en la información sobre la rentabilidad y el comportamiento de tus clientes.

TrueProfit

• ¿Qué hace? Monitoriza los beneficios en tiempo real combinando los ingresos, los costes y los gastos en publicidad.
• ¿Cuándo la necesitas? Cuando quieres tener una visión más clara de tu rentabilidad más allá de las analíticas básicas de Shopify.
• ¿Por qué destaca? Te ayuda a entender cuáles son tus beneficios reales, no solo cuánto estás vendiendo.

Lifetimely

• ¿Qué hace? Es una plataforma de análisis enfocada al valor de tiempo de vida del cliente y a la retención.
• ¿Cuándo la necesitas? Para profundizar en la información sobre el comportamiento de los clientes y el crecimiento a largo plazo.
• ¿Por qué destaca? Te ayuda a tomar mejores decisiones con respecto a la adquisición, la retención y la estrategia de precios.

Cómo crean su stack de aplicaciones los mejores vendedores de Shopify

Durante más de 12 años, en Sendcloud hemos trabajado con miles de vendedores de Shopify. La experiencia y los datos obtenidos nos demuestran que hay un patrón claro en las necesidades de estos negocios.

Las estructuras más eficientes no se basan en herramientas aisladas; se basan en el funcionamiento conjunto de esas herramientas.

A medida que una tienda crece, las diferencias entre las configuraciones que funcionan bien y las que no se vuelven más notables. Algunas configuraciones siguen siendo manejables. Otras empiezan a ser difíciles de controlar, con herramientas que no están del todo interconectadas y flujos de trabajo que requieren más intervención manual de la esperada.

Un modo sencillo de estructurar tu stack de aplicaciones de Shopify

Capa central = la base

• Shopify (motor de tu e-commerce)
• Sendcloud (capa de envíos)

Capa operativa = mantiene tus pedidos en movimiento de manera eficiente

• Sendcloud
• SGA tipo Picqer o Shippingbo (cuando sea necesario)

Capa de soporte = gestiona las incidencias y las consultas de los clientes

• Gorgias o Zendesk
• Sendcloud (para datos de envío, estado de las entregas y reclamaciones)

Capa de experiencia = perfila la experiencia posventa

• Seguimiento de Sendcloud y actualizaciones de envío
• Klaviyo para las comunicaciones por email y SMS

Capa de crecimiento = impulsa los ingresos y la expansión

• Rebuy (ventas adicionales y personalización)
• Herramientas de marketing
• Marketplaces y herramientas para operaciones internacionales

Como ves, los envíos suelen situarse en el medio de toda esta estructura: conectan el checkout, el fulfillment, las entregas y el soporte. Cuando esa parte no está bien configurada, resulta más complicado gestionar el resto del stack.

¿Cómo se ve todo esto en la práctica?

Todas estas capas van cobrando importancia a medida que tu tienda crece, y poco a poco empiezan a estar más conectadas.

Por ejemplo:

• Una actualización de envío puede desencadenar un email de Klaviyo.
• Los datos de entrega pueden ayudar a los equipos de soporte a ofrecer respuestas más rápidas en Gorgias.
• El rendimiento de los transportistas puede influir en la configuración de tus envíos y en tus opciones de checkout.

Cuando todas las piezas de este engranaje trabajan de manera conjunta, tus operaciones se vuelven más previsibles, incluso si tu volumen de trabajo aumenta.

¿Por qué funciona este enfoque?

Muchos vendedores solucionan los nuevos problemas añadiendo nuevas aplicaciones. Esto puede servir inicialmente, pero, con el tiempo, se transforma en:

• Herramientas solapadas
• Flujos de trabajo desconectados
• Más trabajo manual del esperado

Las configuraciones que escalan mejor suelen tener una mayor planificación: menos herramientas, mejor conectadas y más fáciles de gestionar a medida que las operaciones van en aumento.

Cómo elegir las mejores apps de Shopify para tu tienda

Con tantas opciones disponibles en Shopify App Store, es fácil seguir añadiendo herramientas cada vez que surge un nuevo problema. Pero piensa que, con cada herramienta nueva, también incluyes una capa más que debes gestionar.

¿Qué puedes hacer para evitar esta sobrecarga? Analiza con detenimiento el potencial de cada aplicación antes de añadirla a tu stack.

Un modo sencillo de analizar las apps de Shopify

Responder a estas preguntas te ayudará a decidir si te compensa o no añadir una nueva aplicación:

• ¿Cuál es mi mayor cuello de botella ahora mismo? Céntrate en solucionar un único problema cada vez.
• ¿La aplicación se integra con las herramientas que ya estoy utilizando? Las herramientas desconectadas son uno de los principales motivos de ineficiencia.
• ¿Estoy duplicando una funcionalidad que ya tengo? Solapar aplicaciones amplía el stack innecesariamente.
• ¿Seguirá funcionando cuando aumente mi volumen de pedidos? Cambiar una herramienta que ya está en uso suele ser más complicado que elegir la herramienta más adecuada desde un principio.

Fallos más comunes entre los vendedores

Muchas tiendas acaban con más herramientas de las que son capaces de gestionar. A menudo vemos cómo añaden aplicaciones de manera reactiva para resolver problemas puntuales, sin tener en cuenta una estructura clara.

Con el tiempo, las aplicaciones empiezan a solaparse, los flujos de trabajo pierden consistencia y gestionar todo esto implica más esfuerzo del esperado.

Un buen principio básico

Mantén un stack bien enfocado y conectado.

Una selección pequeña de herramientas que funcionan bien en conjunto siempre es más eficaz que un stack extenso y fragmentado.

Conclusión

No existe una única app de Shopify que sea “la mejor”.

La idoneidad de cada herramienta depende del punto en el que se encuentra tu tienda en cada momento y de la dirección hacia la que quieres avanzar.

Lo más importante de tu configuración es que:

• ✅ Solucione tus cuellos de botella actuales
• ✅ Funcione bien en conjunto, como sistema
• ✅ Siga siendo gestionable a medida que creces

¿Empiezas a notar que los envíos, el fulfillment y las operaciones posventa se vuelven más complejos? Tal vez es el momento de introducir cambios en la configuración de tu tienda.

Descubre cómo Sendcloud ayuda a los vendedores de Shopify con los envíos inteligentes.

Preguntas frecuentes sobre las mejores apps de Shopify