Conseils

Une réclamation de transport n’est pas qu’un problème logistique. Elle a un impact direct sur l’expérience client, les marges et la capacité de croissance d’une boutique en ligne. Dans l’e-commerce,…

Si vous gérez une boutique de e-commerce ou que vous êtes à la tête d’un service client, vous avez probablement été confronté à ce problème : un flot d'appels et…

Il peut être effrayant pour une entreprise de e-commerce de commencer à envoyer des colis à l’étranger. En effet, les difficultés liées aux expéditions internationales sont multiples. Mais maîtriser ces…

La livraison est déterminante pour la satisfaction client. Lorsque 85 % des acheteurs renonceraient à commander à nouveau sur un site marchand suite à une mauvaise expérience de livraison, il…

Spécialiste de l’envoi, du transport et de la livraison de colis de 0 à 30 kg, GLS France vous accompagne pour vos livraisons à destination des professionnels et des particuliers, y compris…