Marina Fernández

Une nouvelle étude menée par Sendcloud sur huit marchés européens révèle pourquoi 48 % des consommateurs ont renoncé à un achat pour des raisons liées à la livraison au moment de…

Au cours des trois derniers mois, près de la moitié des consommateurs européens ont abandonné leur panier à cause d’un problème lié à la livraison. Pas parce que le produit...

Chaque année, les achats des fêtes déclenchent une seconde période de forte activité que de nombreux commerçants sous-estiment : les retours. Pour les entreprises qui vendent sur les marketplaces, cette…

La gestion des retours mobilise énormément de ressources pour les e-commerçants, ce qui freine leur croissance. Certes, les retours font partie du jeu en e-commerce. Mais lorsqu’ils deviennent excessifs, ils…

Aujourd’hui, les retours ne sont plus seulement un casse-tête logistique : ils représentent désormais une véritable opportunité. Prenons un exemple concret : un client apprécie votre marque, mais l’article qu’il a commandé…

Les fêtes de fin d’année 2025 approchent. Comme chaque année à cette période, les e-commerçants comme les transporteurs gèrent trois plus de commandes et de colis que la normale. L’envoi…