Le blog du e-commerce et de la logistique

Le guide de l’expérience post-achat pour booster la fidélité et la satisfaction client Ecommerce logistics

Le guide de l’expérience post-achat pour booster la fidélité et la satisfaction client

Imaginez… Un client vient d’acheter un produit sur votre boutique en ligne. Il est ravi et impatient de recevoir sa commande. Qu’est-ce qu’il se passe après ? Le checkout ne…

Serena3 décembre 2024

6 conseils pour une gestion optimale des retours internationaux Logistique E-commerce

6 conseils pour une gestion optimale des retours internationaux

En France, 44 % des consommateurs disent avoir retourné un article acheté en ligne au cours des 12 derniers mois (Statista). Ce pourcentage est encore plus élevé chez nos voisins…

Zeldi Smulders29 novembre 2024

La livraison hors domicile, une solution efficace pour le dernier kilomètre Ecommerce logistics

La livraison hors domicile, une solution efficace pour le dernier kilomètre

Le secteur de l’e-commerce amorce un tournant décisif. Avec l'augmentation constante des volumes d'expédition, les e-commerçants et les partenaires logistiques sont confrontés à plusieurs défis à l’horizon de 2025 :…

Caitlin McCarthy21 novembre 2024

Certificat d’origine : un document douanier essentiel Livraison internationale

Certificat d’origine : un document douanier essentiel

Un certificat d’origine (CO) est un document douanier qui atteste du pays de fabrication d’un produit lors de son importation ou de son exportation. Ce document certifie l’origine non préférentielle…

Serena12 novembre 2024

Comment les livraisons hors domicile façonnent l’avenir de l’e-commerce Ecommerce logistics

Comment les livraisons hors domicile façonnent l’avenir de l’e-commerce

Il ne fait aucun doute que la mise en place des livraisons hors domicile (out-of-home delivery OOH) prend de l’ampleur. Même si la livraison à domicile reste la norme, un…

Caitlin McCarthy31 octobre 2024

Enquête 2024 sur les livraisons hors domicile : les clients s’attendent à bénéficier de commodité avec les options de livraison Ecommerce logistics

Enquête 2024 sur les livraisons hors domicile : les clients s’attendent à bénéficier de commodité avec les options de livraison

Pour les commerçants, se démarquer de la concurrence est une tâche devenue extrêmement complexe. Comme le relève McKinsey & Company, « le secteur du commerce de détail a été confronté,…

Caitlin McCarthy31 octobre 2024

3PL : le guide complet pour les e-commerçants Logistique E-commerceEcommerce logisticsEnterprise

3PL : le guide complet pour les e-commerçants

Vous cherchez un moyen plus rapide et efficace de gérer la logistique de votre entreprise de e-commerce ? Vous avez peut-être entendu parler des prestataires de services logistiques tiers (3PL),…

rowankrause13 octobre 2024

Livraison internationale : le guide complet pour les vendeurs en ligne Livraison internationale

Livraison internationale : le guide complet pour les vendeurs en ligne

Nous reconnaissons tous le bruit d’un colis déposé à la porte : près de 250 milliards de colis sont envoyés partout dans le monde chaque année. Quels que soient vos…

[email protected]23 août 2024

Numéro EORI, on Vous Explique Tout! Livraison internationale

Numéro EORI, on Vous Explique Tout!

Le numéro EORI (EORI number à l’international) est un code indispensable pour la livraison à l’international, tout particulièrement si vous désirez développer votre activité e-commerce à l’étranger. Pour importer ou…

Estelle Gassier8 août 2024

Tout Savoir Sur Les Incoterms: Définitions Et Utilisations Livraison internationale

Tout Savoir Sur Les Incoterms: Définitions Et Utilisations

La mondialisation implique forcément un développement extrêmement rapide des importations et des exportations. Si vous faites des livraisons à l’international, vous devez traiter quotidiennement avec les InCoTerms. Ces règles systématisent…

Estelle Gassier23 juillet 2024

HS code: le guide complet pour le e-commerce Livraison internationale

HS code: le guide complet pour le e-commerce

Vous êtes e-commerçant et vous souhaitez comprendre ce qu’est un code HS et pourquoi il est crucial pour le commerce international en ligne ? Ce guide complet vous explique tout…

Estelle Gassier15 juillet 2024

Comment assurer un dédouanement fluide des colis pour l’e-commerce ? ConseilsLivraison internationale

Comment assurer un dédouanement fluide des colis pour l’e-commerce ?

Vous venez de recevoir le message tant redouté de votre transporteur : votre colis est en cours de dédouanement. Cette situation frustrante peut souvent se produire lors de livraisons depuis…

Estelle Gassier1 juillet 2024

L’ultime Glossaire du Transport International Livraison internationale

L’ultime Glossaire du Transport International

Voici votre guide complet sur les termes du transport international ! L’univers des formalités douanières pour les livraisons internationales peut se révéler aussi complexe que l’apprentissage d’une langue étrangère. La…

Estelle Gassier21 juin 2024

Comment rédiger une politique de retour : 5 étapes pour réduire les retours et booster la satisfaction client Logistique E-commerce

Comment rédiger une politique de retour : 5 étapes pour réduire les retours et booster la satisfaction client

Pas de politique de retour, pas de vente : une étude montre que 67 % des acheteurs refuseraient de commander sur une boutique en ligne sans informations claires sur les modalités…

Zeldi Smulders16 février 2024

Signification de la RMA – Comprendre l’autorisation de retour des marchandises Logistique E-commerce

Signification de la RMA – Comprendre l’autorisation de retour des marchandises

La gestion des retours peut représenter un énorme défi pour les entreprises d’e-commerce. Toutefois, elles ont tout intérêt à mettre en œuvre un processus efficace. Selon Statista, les taux de…

Serena1 février 2024

Comment un suivi de colis performant permet de garantir la satisfaction de vos clients ? Logistique E-commercePeak SeasonEcommerce logisticsEcommerce logistics

Comment un suivi de colis performant permet de garantir la satisfaction de vos clients ?

Le pic de ventes de fin d’année, période plus connue sous le nom de « Peak Season », approche à grands pas et tous les propriétaires d’entreprises de e-commerce réfléchissent…

Mickaël Benamran24 novembre 2023

Black Friday et Cyber ​​Monday 2023 : 10 conseils pour doper vos ventes Logistique E-commercePeak Season

Black Friday et Cyber ​​Monday 2023 : 10 conseils pour doper vos ventes

L’édition 2023 du Black Friday Cyber ​​Monday approche à grands pas ! Quelles actions concrètes pouvez-vous déjà mettre en œuvre pour tirer profit de cette période charnière ? Pour les…

Mickaël Benamran8 novembre 2023

Gérer les retards de livraison durant la Peak Season : des solutions efficaces Logistique E-commercePeak SeasonEcommerce logistics

Gérer les retards de livraison durant la Peak Season : des solutions efficaces

La Peak Season fait grimper les volumes de ventes, mais entraîne aussi des retards de livraison récurrents, ce qui ne fait que nuire à la satisfaction de vos clients. Devez-vous…

Mickaël Benamran20 octobre 2023

Assurance colis : un must pour la Peak Season 2023 Logistique E-commercePeak SeasonEcommerce logistics

Assurance colis : un must pour la Peak Season 2023

Avec l'augmentation des expéditions pendant le pic de vente de fin d'année, appelé "Peak Season" vient un risque 41 % plus élevé de colis perdus, endommagés ou volés. Un problème…

Mickaël Benamran12 octobre 2023

Prêt pour le rush ? 11 conseils pour optimiser votre processus d’expédition pour la Peak Season 2023 Logistique E-commercePeak Season

Prêt pour le rush ? 11 conseils pour optimiser votre processus d’expédition pour la Peak Season 2023

Ah, le mois d'octobre - un moment palpitant pour votre entreprise de commerce électronique. Votre stratégie marketing pour la Peak Season est parfaitement au point et vos stocks sont prêts…

Mickaël Benamran3 octobre 2023

Paris Retail Week 2023 : informations et programme ! Logistique E-commerce

Paris Retail Week 2023 : informations et programme !

La Paris Retail Week 2023 est l'événement que les professionnels du e-commerce ne doivent pas manquer. Cet événement, qui se tiendra du 19 au 21 septembre à Paris Porte de…

Mickaël Benamran11 septembre 2023