Insights

Het retourpercentage stijgt van 23,5% naar 44,5% tijdens het piekseizoen. Wat betekent dat bijna de helft van alle bestellingen in december en januari wordt teruggestuurd. Eindhoven, 19 februari – Januari…

Eindhoven, 10 februari 2026 — Hoe presteren de grootste webshops in Nederland en België op het post-purchase traject tijdens het piekseizoen? Om dat te onderzoeken hebben Returnless, Salesupply en Sendcloud…

13 november 2025, Eindhoven – De Black Friday-gekte begint elk jaar eerder en de verwachtingen rond bezorging blijven stijgen. Het resultaat? Europese logistieke netwerken raken overbelast. Uit nieuw onderzoek van…

3 op de 5 Nederlanders ervaart leveringsproblemen  Eindhoven, 19 juni 2025 - Eén slechte bezorgervaring kan genoeg zijn om een klant voor altijd kwijt te raken. Uit onderzoek van verzendplatform…

Hoge kosten, trage levering en gebrek aan controle drijven consumenten weg   Eindhoven, 15 mei 2025 - Steeds meer Nederlandse online shoppers ronden hun bestelling niet af vanwege zorgen rondom…

Utrecht, 3 april 2025 – Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In…