SUPPORT AUTOMATION
Los al je bezorgproblemen automatisch op
Ontvang meer terugbetalingen van vervoerders, ook wanneer je niet actief bezig bent. Wij nemen het contact met vervoerders uit handen, leveren de juiste verzendgegevens aan en besparen je team kostbare tijd.
PAKKETMONITOR
Tijd om afscheid te nemen van spreadsheets.
Eén centrale plek voor al je bezorgproblemen.
Maak de overstap van reactieve naar proactieve ondersteuning. Detecteer bezorgproblemen voordat je klant het merkt, neem automatisch contact op met vervoerders en volg de voortgang moeiteloos.
CLAIMS AUTOMATISERING
Meer claims opgelost in minder tijd
Onze slimme automatisering beheert e-mails van vervoerders, voorspelt antwoorden, stuurt herinneringen en signaleert ontbrekende informatie of documenten. Beschikbaar voor alle grote vervoerders, meer vervoerders worden binnenkort toegevoegd.
Statusoverzicht
Zie in één oogopslag wat er met je pakketten en supporttickets gebeurd.
Automatische updates
Ontvang een melding zodra er een actie vereist is.
BEHEER VAN BEZORGPROBLEMEN
Mis nooit een terugbetaling
Beheer je vervoersclaims via je persoonlijke e-mail? Dan raken problemen snel verloren, daalt de zichtbaarheid en gaan terugbetalingen mis. Centraliseer je bezorgproblemen, krijg direct toegang tot verzendinformatie en los claims sneller op.
Snel problemen volgen en oplossen
Beheer de support voor al je vervoerders op één plek
Volg je vervoersproblemen en lopende claims
Bouw een dossier voor je onderhandelingen met vervoerders
Sla lange onderzoeken
over
Vervoerdersonderzoeken kunnen tot 30 dagen duren. Ontvang een terugbetaling van ons terwijl wij je pakket traceren. Dit is beschikbaar voor zendingen met de verzendtarieven van Sendcloud.
Wat onze klanten zeggen
Bij Sendcloud staan onze klanten centraal in alles wat we doen. Hun feedback drijft ons om te innoveren, ons aan te passen en flexibel te blijven in het voldoen aan de steeds veranderende eisen van de huidige markt.
