Skip to main content

Privacybeleid

 Dit privacybeleid geeft je een overzicht van de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de aanbiedingen en online diensten in verband met de websites op sendcloud.com (de “website”). Dit privacybeleid informeert je ook over jouw rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en de manieren waarop je controle hebt over jouw persoonsgegevens en je privacy kunt beschermen. Persoonsgegevens worden gedefinieerd als alle informatie waarmee jij als persoon kunt worden geïdentificeerd.

Sendcloud B.V., gevestigd te Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Nederland (hierna “Sendcloud” of “wij”), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens in het kader van de Website (hierna “Sendcloud” of “wij”). Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen via [email protected].

  1. Welke persoonsgegevens we op onze website verwerken en uit welke bronnen deze afkomstig zijn

Wanneer we onze Website aan je ter beschikking stellen, verwerken we persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Dit zijn de gegevens die we automatisch verwerken voor elke bezoeker wanneer de Website wordt bezocht, maar het kan echter ook gegevens omvatten die je vrijwillig aan ons hebt verstrekt of die alleen worden verwerkt wanneer je gebruikmaakt van onze diensten.

Gegevens die we automatisch verzamelen wanneer je onze website bezoekt:

Zodra je de website bezoekt, stuur je technische informatie naar onze webservers, die we opslaan in serverlogbestanden. Dit gebeurt ongeacht of je vervolgens contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier). In elk geval verzamelen we de volgende toegangs- en webtoegangsgegevens (die we “gebruiksgegevens” noemen):

  • De datum en tijd van het bezoek en de duur van het gebruik van de website
  • Het IP-adres van je apparaat
  • De verwijzende URL (de website van waaruit je mogelijk bent doorgestuurd)
  • De bezochte subpagina’s van de website
  • Meer informatie over je apparaat (type apparaat, type en versie van de browser, instellingen, geïnstalleerde plug-ins, besturingssysteem).

We verwerken de gebruiksgegevens om je in staat te stellen de website te gebruiken en om de functionaliteit van de website te waarborgen. Daarnaast verwerken we gebruiksgegevens om de prestaties van de website te analyseren, de website voortdurend te verbeteren en fouten te corrigeren of de inhoud op de website voor jou te personaliseren. We verwerken de gebruiksgegevens ook om de IT-beveiliging en de werking van onze systemen te waarborgen en om misbruik, in het bijzonder fraude, te voorkomen of op te sporen. Deze serverlogbestanden worden na maximaal 7 dagen verwijderd. Onze rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang, overeenkomstig art. 6.1.(f) AVG.

Houd er rekening mee dat we cookies gebruiken voor de automatische verwerking van gebruiksgegevens. Cookies zijn kleine tekstbestanden die je op jouw apparaat opslaat wanneer je onze webpagina’s bezoekt en die de bovenstaande informatie over jou bevatten. Je kunt meer lezen over het gebruik van cookies op de website in ons Cookiebeleid. 

 

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Naast de gegevens die we van alle bezoekers ontvangen, verwerken we ook andere gegevens wanneer je ons contactformulier gebruikt en/of media van onze website downloadt. Je kunt de details bekijken in het contactformulier. We verwerken deze gegevens om jouw verzoek te behandelen en bewaren de correspondentie in overeenstemming met de geldende regels voor zakelijke correspondentie volgens de Duitse wetgeving gedurende een periode van 6 jaar vanaf het einde van het kalenderjaar waarin jouw verzoek is ingediend.

De rechtsgrondslag is in elk geval jouw toestemming, overeenkomstig art. 6, lid 1 AVG en § 25 TTDSG.

  1. Gegevens die we verwerken bij het aanbieden van de Sendcloud-cloudintegratie aan onze klanten

Houd er rekening mee dat de aanbieder die de integratie in hun webwinkel of diensten heeft geïmplementeerd, als enige verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking via de Sendcloud-integraties. In dit geval treedt Sendcloud uitsluitend op als verwerker. Dit betekent dat Sendcloud, op basis van een contractuele overeenkomst, strikt gebonden is aan de instructies van de klant en alle gegevens verwerkt als technische dienstverlener van de klant, zonder eigen beslissingsbevoegdheid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de klant. Raadpleeg in dit verband het privacybeleid van de klant voor meer informatie.

  1. De doeleinden waarvoor we jouw gegevens verwerken

We hebben je hierboven al laten weten voor welke doeleinden we je gegevens in individuele gevallen verwerken. Daarnaast kunnen we jouw gegevens ook voor andere doeleinden verwerken. Dit omvat bijvoorbeeld het doorgeven van jouw persoonsgegevens aan derden als we hiertoe wettelijk verplicht zijn, maar ook het doen gelden van rechtsvorderingen van onze kant of de verdediging tegen juridische geschillen. De rechtsgrondslag in deze gevallen is ofwel onze wettelijke verplichtingen (art. 6.1(c) AVG) ofwel onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1(f) AVG).

  1. Aan wie we jouw gegevens doorgeven

Jouw persoonsgegevens worden alleen aan derden doorgegeven als dit nodig is voor het aanbieden van de Website of de Sendcloud-integratie. Tot de ontvangers van de gegevens behoren ook de externe aanbieders die in ons Cookiebeleid worden genoemd.

  1. Gegevensverwerking buiten de EU/EER

We geven jouw persoonsgegevens niet door aan derden buiten de EU/EER zonder passende waarborgen te hebben getroffen.

Voor bepaalde specifieke diensten kan Sendcloud gebruikmaken van gegevensverwerkers of zakenpartners buiten de EU/EER. Bepaalde persoonsgegevens kunnen daarom aan hen worden doorgegeven, uitsluitend voor de doeleinden van hun diensten. In dergelijke gevallen en in overeenstemming met de geldende regelgeving eist Sendcloud van de gegevensverwerkers dat zij de nodige waarborgen bieden om gereguleerde, veilige overdrachten te garanderen, voornamelijk door hen te verplichten de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie te ondertekenen. Waar nodig wordt een toepasselijke effectbeoordeling van de doorgifte uitgevoerd om de veiligheid van de doorgegeven gegevens te waarborgen. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat te allen tijde een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd.

  1. Bewaartermijn

We verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens voor zover dat nodig is om aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen. Daarom bewaren we de gegevens zolang onze contractuele relatie met jou bestaat en na beëindiging alleen voor zover en zo lang als wettelijk vereist. Als gegevens niet langer nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijv. op grond van belasting- of handelsrecht), worden ze regelmatig verwijderd, tenzij verdere verwerking nodig is om bewijs te bewaren of ons te verdedigen tegen juridische claims tegen ons. Voor het bewaren van bewijsmateriaal zijn bijvoorbeeld jouw IP-adres en het exacte tijdstip van de toestemming nodig, als je ons toestemming hebt gegeven.

  1. Jouw wettelijke rechten onder de AVG

Je kunt in het kader van de AVG de volgende rechten tegenover ons doen gelden met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Je hebt recht op informatie en inzage volgens artikel 15 AVG.
  • Je hebt recht op rectificatie volgens artikel 16 AVG.
  • Je hebt recht op verwijdering volgens artikel 17 AVG.
  • Je hebt het recht op beperking van de verwerking volgens artikel 18 AVG.
  • Je hebt recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens artikel 20 AVG.
  • Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, onder e) of f) van de AVG, inclusief profilering op basis van die bepalingen, overeenkomstig artikel 21 AVG.
  • Daarnaast kun je je toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Deze intrekking geldt echter alleen voor de toekomst. Eventuele verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden, blijft hierdoor onaangetast.
  • Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (artikel 77 AVG).

Als je jouw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via [email protected].

  1. Wijziging van dit privacybeleid

Om deze informatie actueel te houden, wordt dit privacybeleid aangepast wanneer de onderliggende gegevensverwerking wordt gewijzigd.