Skip to main content

Rowan Krause

Als Content Specialist duikt Rowan graag in de ins en outs van shipping automation en e-commerce logistiek. Met haar artikelen helpt ze online retailers hun verzendstrategie te optimaliseren.

phone showing a branded tracking page as a post purchase upsell example

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

april 15, 2025

Presentatie van e-commerce monitor 2025

De E-commerce Monitor 2025: Dé e-commerce trends van 2025 op een rij

Utrecht, 3 april 2025 – Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In…

april 3, 2025

unhappy kermit frog experiencing post purchase dissonance with 100 euro bill and shopping bags in hands

Post-purchase dissonantie: wat het is en hoe ermee om te gaan

Als je in de klantenservice voor e-commerce werkt, weet je dat het behandelen van klachten, WISMO-vragen en het beheren van supporttaken dagelijkse kost is. Maar wist je dat maar liefst…

februari 17, 2025

woman calculating the total cost of shipping

De totale verzendkosten: alles over de verborgen kosten van een zending

De goedkoopste vervoerder voor jouw online onderneming kiezen lijkt een slimme zet, maar is dat echt zo? Die voordelige vervoerder kan aantrekkelijk lijken voor jouw verzendstrategie, totdat er problemen optreden…

februari 13, 2025

4 manieren waarop e-commerce ondernemers inzicht krijgen in verborgen verzendkosten

Het verzendproces en de logistieke handelingen ervoor, zoals picken en packen, vormen belangrijke kosten voor e-commerce ondernemers. Ze zijn goed voor 15 tot 20 procent van de netto verkoopkosten. Tel…

januari 21, 2025

Reduce wismo

12 manieren om WISMO te verminderen en de klantervaring van je e-commerce te verbeteren

Als je een e-commerce onderneming runt of een customer service team leidt ken je ongetwijfeld de stroom vragen van klanten over orderstatussen van bestellingen. ‘Waar is mijn order?’ (WISMO) zorgt…

E-commerce Delivery Compass

Navigeer met gemak door het e-commerce landschap. In ons jaarlijkse consumentenonderzoek onderzoeken we waardevolle inzichten en gegevens van 9.000 consumenten in Europa en de VS.

Inzicht downloaden
Product Image