Skip to main content

Rowan Krause

Als Content Specialist duikt Rowan graag in de ins en outs van shipping automation en e-commerce logistiek. Met haar artikelen helpt ze online retailers hun verzendstrategie te optimaliseren.

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.

Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen

Een beschadigd of zelfs verloren pakket, iedere webshop krijgt er helaas vroeg of laat mee te maken. Hoewel dat op het eerste gezicht alleen maar een logistiek probleem lijkt, heeft...

mei 13, 2025

E-commerce customer support person behind computer

Sendcloud lanceert Support Automation om supportkosten te verlagen en vervoerdersclaims te automatiseren

Nieuwe functie verhoogt de efficiëntie van supportteams door het automatiseren van vervoerdersclaims  Eindhoven, 12 Mei 2025 – Bezorgproblemen blijven een grote uitdaging in de e-commerce. Gegevens van Sendcloud tonen aan…

mei 12, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes

Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen

Elke online bestelling maakt een reis. Het begint met een klik, gevolgd door een doos en een rit door het logistieke netwerk. Soms gaat er echter iets mis. Een pakket…

mei 8, 2025

Woman packing box

Post-purchase klantgedrag als sleutel tot loyale klanten

Je koopt iets en nog voor de betaling is afgerond slaat de twijfel toe. Was dit wel slim? Doet het product wel echt wat het belooft? Deze onzekerheid, het gevoel…

mei 1, 2025

Ultieme experience creëren

Waarom de unboxing experience het verschil maakt

Je hebt alles goed gedaan. Jouw product is top, de checkout werkte naar verwachting en de verzending ging snel. Toch volgt een teleurstelling. Het pakket komt aan, maar wat de…

april 30, 2025

phone showing a branded tracking page as a post purchase upsell example

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

april 15, 2025

E-commerce Delivery Compass

Navigeer met gemak door het e-commerce landschap. In ons jaarlijkse consumentenonderzoek onderzoeken we waardevolle inzichten en gegevens van 9.000 consumenten in Europa en de VS.

Inzicht downloaden
Product Image