Marina Fernández

Después de hacer una compra suelen surgir algunas dudas. ¿Habré tomado la decisión adecuada? ¿El producto cumplirá con mis expectativas? Ahí está el potencial de la experiencia postventa: tan importante…

Tu proceso de ventas ha sido impecable, desde la selección de productos hasta el checkout yel envío. Sin embargo, el cliente recibe el paquete y ¿qué se encuentra? Una simple…

Tu cliente ya ha completado su pedido. ¡Enhorabuena! Pero no te cruces de brazos tan pronto, porque las ventas continúan después del checkout. Te damos la bienvenida a la fase…

Si alguna vez has trabajado en el servicio de atención al cliente de un e-commerce, sabrás que lidiar con las reclamaciones, responder las preguntas sobre el estado de los paquetes…

Podría parecer que optar por las tarifas de envío más baratas es siempre la decisión más inteligente. Pero piénsatelo dos veces. Un contrato low-cost con el transportista puede tener muy…

El envío y el fulfillment son dos de los principales gastos de un e-commerce, y suponen entre el 15 – 20% de las ventas netas. Pero las facturas de logística…