Dé blog over e-commerce logistiek

Post-purchase klantgedrag als sleutel tot loyale klanten E-commerce logistiek

Post-purchase klantgedrag als sleutel tot loyale klanten

Je koopt iets en nog voor de betaling is afgerond slaat de twijfel toe. Was dit wel slim? Doet het product wel echt wat het belooft? Deze onzekerheid, het gevoel…

rowankrausemei 1, 2025

Waarom de unboxing experience het verschil maakt E-commerce logistiek

Waarom de unboxing experience het verschil maakt

Je hebt alles goed gedaan. Jouw product is top, de checkout werkte naar verwachting en de verzending ging snel. Toch volgt een teleurstelling. Het pakket komt aan, maar wat de…

rowankrauseapril 30, 2025

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen E-commerce logistiek

Post-purchase upselling: zo stimuleer je herhaalaankopen zonder te pushen

Je hebt de deal gesloten, de klant heeft een order geplaatst. Maar voor je jouw team een high five geeft en snel verder gaat, is het beter om even een…

rowankrauseapril 15, 2025

De E-commerce Monitor 2025: Dé e-commerce trends van 2025 op een rij Insights

De E-commerce Monitor 2025: Dé e-commerce trends van 2025 op een rij

Utrecht, 3 april 2025 – Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In…

rowankrauseapril 3, 2025

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools E-commerce logistiek

Soepel verzenden met Connected Shipping? Gebruik deze tools

Weet je nog die goede oude tijd? Je kreeg een bestelling binnen, maakte het pakket klaar, plakte er een verzendlabel op en gaf ‘m mee aan je vervoerder. Het waren…

Ashley Herbertmaart 4, 2025

Hoe je een Connected Shipping-strategie implementeert: een stapsgewijze handleiding E-commerce logistiek

Hoe je een Connected Shipping-strategie implementeert: een stapsgewijze handleiding

Het verzenden van goederen was ooit eenvoudig: je pickt een order, voorziet deze van een label en geeft het pakket af aan een vervoerder. Vandaag de dag gaat het bij…

Ashley Herbertfebruari 28, 2025

Wat is Connected Shipping? Een compleet overzicht E-commerce logistiek

Wat is Connected Shipping? Een compleet overzicht

Wanneer je werkt in de e-commerce, betekent dit dat je voortdurend verschillende taken tegelijk moet beheren. Bestellingen die binnenkomen, vragen van klanten die je inbox binnenstromen en natuurlijk de verzending…

Ashley Herbertfebruari 21, 2025

Post-purchase dissonantie: wat het is en hoe ermee om te gaan E-commerce logistiek

Post-purchase dissonantie: wat het is en hoe ermee om te gaan

Als je in de klantenservice voor e-commerce werkt, weet je dat het behandelen van klachten, WISMO-vragen en het beheren van supporttaken dagelijkse kost is. Maar wist je dat maar liefst…

rowankrausefebruari 17, 2025

12 manieren om WISMO te verminderen en de klantervaring van je e-commerce te verbeteren E-commerce logistiek

12 manieren om WISMO te verminderen en de klantervaring van je e-commerce te verbeteren

Als je een e-commerce onderneming runt of een customer service team leidt ken je ongetwijfeld de stroom vragen van klanten over orderstatussen van bestellingen. ‘Waar is mijn order?' (WISMO) zorgt…

rowankrausejanuari 21, 2025

Thuisbezorging blijft favoriet, maar verzendkosten maken het verschil Insights

Thuisbezorging blijft favoriet, maar verzendkosten maken het verschil

Eindhoven, 17 december 2024 - Hoewel thuisbezorging nog altijd de eerste keuze is voor de meeste Nederlanders, wint out-of-home bezorging (OOH) gestaag terrein. Naast gemak en duurzaamheid blijken vooral kostenbesparingen…

Iris Delmeedecember 17, 2024

Verzendkosten verlagen door e-commerce te combineren met out-of-home bezorgopties E-commerce logistiekInsights

Verzendkosten verlagen door e-commerce te combineren met out-of-home bezorgopties

Het is een uitdagende tijd om een e-commerce onderneming te runnen. Inflatie en economische onzekerheid maken consumenten voorzichtig. Het aspect prijs krijgt hierdoor nog meer waarde bij de keuze tussen…

rowankrausedecember 16, 2024

Kerst 2024: Deadlines voor tijdige levering met PostNL, DHL, DPD, UPS & FedEx E-commerce logistiekPeak Season

Kerst 2024: Deadlines voor tijdige levering met PostNL, DHL, DPD, UPS & FedEx

De feestdagen komen snel dichterbij – het is tijd om na te denken over de laatste bezorgdata voor Kerst 2024. Aan het einde van het jaar verwerken vervoerders tot wel…

rowankrausedecember 2, 2024

Duurzaamheid belangrijke drijfveer voor keuze out-of-home bezorging Insights

Duurzaamheid belangrijke drijfveer voor keuze out-of-home bezorging

Eindhoven, 21 november 2024 – Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in het online aankoopgedrag van Nederlandse consumenten. Uit onderzoek van Sendcloud onder 1.000 Nederlanders blijkt dat 2 op de…

Iris Delmeenovember 21, 2024

Commercial Invoice: Alles wat je moet weten Internationaal verzenden

Commercial Invoice: Alles wat je moet weten

Commercial invoices zijn een essentieel onderdeel van internationale verzending. Wanneer je buiten de Europese Unie verzendt, krijg je te maken met douanewetgeving. Er heerst vaak verwarring over welke documenten je…

rowankrausenovember 15, 2024

HS Code voor E-commerce: Alles Wat Je Moet Weten Internationaal verzenden

HS Code voor E-commerce: Alles Wat Je Moet Weten

Verzend je al internationaal of ben je van plan om binnenkort internationaal te verzenden? Overweeg je om producten te importeren of exporteren op de wereldwijde markt? Dit zijn allemaal slimme…

rowankrausenovember 8, 2024

Out-of-home bezorging wint terrein door stijgende vraag naar flexibiliteit Insights

Out-of-home bezorging wint terrein door stijgende vraag naar flexibiliteit

Eindhoven, 31 oktober 2024 – Nu het netwerk van pakketkluizen en afhaalpunten blijft groeien, zien Nederlandse consumenten out-of-home (OOH) bezorging steeds vaker als een aantrekkelijk alternatief voor levering aan huis.…

Iris Delmeeoktober 31, 2024

Out-of-Home Bezorging 2024: consumenten willen gemak E-commerce logistiek

Out-of-Home Bezorging 2024: consumenten willen gemak

In deze tijden van snelle vooruitgang wordt het voor online retailers steeds lastiger om de concurrentie voor te blijven. Zoals McKinsey & Company het treffend omschreef: 'De detailhandel heeft de…

rowankrauseoktober 31, 2024

Hoe Out-Of-Home bezorging de toekomst van e-commerce bepaalt E-commerce logistiek

Hoe Out-Of-Home bezorging de toekomst van e-commerce bepaalt

Er is geen ontkennen aan, Out-Of-Home (OOH) bezorging is in opmars. Hoewel thuisbezorging de norm blijft, toont een recent rapport van Last Mile Experts aan dat de voorkeur voor thuisbezorging…

rowankrauseoktober 31, 2024

CN22 en CN23: alles wat je moet weten over deze formulieren Internationaal verzenden

CN22 en CN23: alles wat je moet weten over deze formulieren

Navigeren door internationale verzendregels kan overweldigend zijn, vooral als het gaat om douaneverklaringen, maar dat hoeft niet zo te zijn! In deze uitgebreide gids maken we de CN22- en CN23-formulieren…

rowankrauseoktober 27, 2024

Certificaat van oorsprong: Een essentieel douanedocument uitgelegd Internationaal verzenden

Certificaat van oorsprong: Een essentieel douanedocument uitgelegd

Een certificaat van oorsprong (CvO) is een document dat aangeeft in welk land een product is gemaakt, wat van groot belang is bij internationale verzending. Het bevestigt de niet-preferentiële oorsprong…

rowankrauseoktober 24, 2024

Verzendkosten verlagen: 6 tips van experts om je webshop op te schalen E-commerce logistiek

Verzendkosten verlagen: 6 tips van experts om je webshop op te schalen

Ben je het zat om geld te verliezen aan torenhoge logistieke kosten en wil je snel verzendkosten verlagen? Dan ben je hier op de juiste plek. Klanten zijn tegenwoordig zeer…

rowankrauseoktober 18, 2024