Verander drukte in kansen
De Peak Season Index
Duik in nieuwe data, trendanalyses en praktische hulpmiddelen om je met vertrouwen door de drukste shopmaanden te loodsen. Ontdek wat online kopers echt belangrijk vinden en zet de stress van de feestdagen om in groei.
Verander drukte in kansen
De Peak Season Index
Duik in nieuwe data, trendanalyses en praktische hulpmiddelen om je met vertrouwen door de drukste shopmaanden te loodsen. Ontdek wat online kopers echt belangrijk vinden en zet de stress van de feestdagen om in groei.
Verander drukte in kansen
De Peak Season Index
Duik in nieuwe data, trendanalyses en praktische hulpmiddelen om je met vertrouwen door de drukste shopmaanden te loodsen. Ontdek wat online kopers echt belangrijk vinden en zet de stress van de feestdagen om in groei.
Drukste verzenddag van Europa: Cyber Monday breekt alle records
De e-commercepiek was sterker dan ooit. Sendcloud data laat zien dat het aantal pakketten in heel Nederland met 168% is gestegen. Tijdens de Black Friday-week namen de zendingen jaar-op-jaar toe met 32,8%, en op Cyber Monday lag het volume die dag 12,5% hoger. Winkeliers en vervoerders voelden de druk terwijl netwerken de capaciteit naderden.
Drukste verzenddag van Europa: Cyber Monday breekt alle records
De e-commercepiek was sterker dan ooit. Sendcloud data laat zien dat het aantal pakketten in heel Nederland met 168% is gestegen. Tijdens de Black Friday-week namen de zendingen jaar-op-jaar toe met 32,8%, en op Cyber Monday lag het volume die dag 12,5% hoger. Winkeliers en vervoerders voelden de druk terwijl netwerken de capaciteit naderden.
Drukste verzenddag van Europa: Cyber Monday breekt alle records
De e-commercepiek was sterker dan ooit. Sendcloud data laat zien dat het aantal pakketten in heel Nederland met 168% is gestegen. Tijdens de Black Friday-week namen de zendingen jaar-op-jaar toe met 32,8%, en op Cyber Monday lag het volume die dag 12,5% hoger. Winkeliers en vervoerders voelden de druk terwijl netwerken de capaciteit naderden.
Laat je niet verrassen! Ontdek wat consumenten dit jaar verwachten
Consumenten zullen zich jouw betrouwbaarheid en service nog lang na de verkoop herinneren, niet de korting. Zet in op deze vier pijlers en verander de feestdrukte in loyaliteit.
Bezorging
Flexibiliteit
Loyaliteit
Retouren
Niet nagekomen beloftes schaden loyaliteit
Kopers hebben weinig geduld voor niet nagekomen beloftes: 68% stapt over naar een andere webshop na een mislukte bezorging. Lees waarom betrouwbaarheid zwaarder weegt dan kortingen.
Laat je niet verrassen! Ontdek wat consumenten dit jaar verwachten
Consumenten zullen zich jouw betrouwbaarheid en service nog lang na de verkoop herinneren, niet de korting. Zet in op deze vier pijlers en verander de feestdrukte in loyaliteit.
Bezorging
Flexibiliteit
Loyaliteit
Retouren
Niet nagekomen beloftes schaden loyaliteit
Kopers hebben weinig geduld voor niet nagekomen beloftes: 68% stapt over naar een andere webshop na een mislukte bezorging. Lees waarom betrouwbaarheid zwaarder weegt dan kortingen.
Retouren
64% van de consumenten zegt dat eenvoudig retouren hen loyaler maken
Retouren kunnen als een koude douche voelen na het warme bad van de feestdagen, maar zijn ook een kans om vertrouwen op te bouwen. Consumenten verwachten een proces dat eenvoudig, transparant en duurzaam is. Ontdek hoe slimme retourbeleid seizoenskopers kunnen omzetten in trouwe fans, het hele jaar door.
Retouren
64% van de consumenten zegt dat eenvoudig retouren hen loyaler maken
Retouren kunnen als een koude douche voelen na het warme bad van de feestdagen, maar zijn ook een kans om vertrouwen op te bouwen. Consumenten verwachten een proces dat eenvoudig, transparant en duurzaam is. Ontdek hoe slimme retourbeleid seizoenskopers kunnen omzetten in trouwe fans, het hele jaar door.
Retouren
64% van de consumenten zegt dat eenvoudig retouren hen loyaler maken
Retouren kunnen als een koude douche voelen na het warme bad van de feestdagen, maar zijn ook een kans om vertrouwen op te bouwen. Consumenten verwachten een proces dat eenvoudig, transparant en duurzaam is. Ontdek hoe slimme retourbeleid seizoenskopers kunnen omzetten in trouwe fans, het hele jaar door.
64%
Is loyaler aan merken met een simpel retourproces
40%
Ziet retouren als een vast onderdeel van de online shopping experience
28%
Heeft wel eens gedaan alsof ze een cadeau leuk vonden, om gedoe met retouren te vermijden.
64%
Is loyaler aan merken met een simpel retourproces
40%
Ziet retouren als een vast onderdeel van de online shopping experience
28%
Heeft wel eens gedaan alsof ze een cadeau leuk vonden, om gedoe met retouren te vermijden.
64%
Is loyaler aan merken met een simpel retourproces
40%
Ziet retouren als een vast onderdeel van de online shopping experience
28%
Heeft wel eens gedaan alsof ze een cadeau leuk vonden, om gedoe met retouren te vermijden.
Loyaliteit
Door één gemist bezorgmoment kan een klant voorgoed afhaken.
68% van de kopers geeft aan dat één mislukte levering al genoeg is om naar een andere webshop over te stappen. Het piekseizoen is een emotioneel moment en kopers vergeven en vergeten niet. Wil je dat klanten je ook na december blijven herinneren? Wees eerlijk over deadlines en houd ze bij elke stap op de hoogte.
Loyaliteit
Door één gemist bezorgmoment kan een klant voorgoed afhaken.
68% van de kopers geeft aan dat één mislukte levering al genoeg is om naar een andere webshop over te stappen. Het piekseizoen is een emotioneel moment en kopers vergeven en vergeten niet. Wil je dat klanten je ook na december blijven herinneren? Wees eerlijk over deadlines en houd ze bij elke stap op de hoogte.
Loyaliteit
Door één gemist bezorgmoment kan een klant voorgoed afhaken.
68% van de kopers geeft aan dat één mislukte levering al genoeg is om naar een andere webshop over te stappen. Het piekseizoen is een emotioneel moment en kopers vergeven en vergeten niet. Wil je dat klanten je ook na december blijven herinneren? Wees eerlijk over deadlines en houd ze bij elke stap op de hoogte.
62%
Stopt met kopen bij een retailer na één mislukte feestdagenlevering
63%
Blijft de rest van het jaar loyaal als de bezorging in december soepel verloopt
63%
Vergeeft vertragingen als ze proactief worden geïnformeerd
62%
Stopt met kopen bij een retailer na één mislukte feestdagenlevering
63%
Blijft de rest van het jaar loyaal als de bezorging in december soepel verloopt
63%
Vergeeft vertragingen als ze proactief worden geïnformeerd
62%
Stopt met kopen bij een retailer na één mislukte feestdagenlevering
63%
Blijft de rest van het jaar loyaal als de bezorging in december soepel verloopt
63%
Vergeeft vertragingen als ze proactief worden geïnformeerd
Bezorgbeloften
Wanneer bezorgbeloftes worden gebroken, breekt het vertrouwen ook
Kopers onthouden elke gemiste bezorging. Sterker nog: 61% zegt dat één gebroken belofte al genoeg is om van retailer te wisselen. Ons nieuwste consumentenonderzoek onthult wat kopers echt verwachten van dit piekseizoen en hoe jij ervoor zorgt dat ze blijven terugkomen.
Bezorgbeloften
Wanneer bezorgbeloftes worden gebroken, breekt het vertrouwen ook
Kopers onthouden elke gemiste bezorging. Sterker nog: 61% zegt dat één gebroken belofte al genoeg is om van retailer te wisselen. Ons nieuwste consumentenonderzoek onthult wat kopers echt verwachten van dit piekseizoen en hoe jij ervoor zorgt dat ze blijven terugkomen.
Bezorgbeloften
Wanneer bezorgbeloftes worden gebroken, breekt het vertrouwen ook
Kopers onthouden elke gemiste bezorging. Sterker nog: 61% zegt dat één gebroken belofte al genoeg is om van retailer te wisselen. Ons nieuwste consumentenonderzoek onthult wat kopers echt verwachten van dit piekseizoen en hoe jij ervoor zorgt dat ze blijven terugkomen.
81%
Zou liever langer wachten dan meer betalen voor levering op de volgende dag.
72%
Is vergevingsgezinder wanneer retailers vertragingen proactief communiceren.
66%
Verwacht volledige eerlijkheid over levertijden, zelfs in het piekseizoen.
81%
Zou liever langer wachten dan meer betalen voor levering op de volgende dag.
72%
Is vergevingsgezinder wanneer retailers vertragingen proactief communiceren.
66%
Verwacht volledige eerlijkheid over levertijden, zelfs in het piekseizoen.
81%
Zou liever langer wachten dan meer betalen voor levering op de volgende dag.
72%
Is vergevingsgezinder wanneer retailers vertragingen proactief communiceren.
66%
Verwacht volledige eerlijkheid over levertijden, zelfs in het piekseizoen.
„We hebben nu meer controle over ons bezorgproces. Door leveringsproblemen proactief te communiceren, zijn onze CSAT- en Trustpilot-scores binnen zes maanden gestegen.”
Alex Formicola
Customer Support Lead
„We hebben nu meer controle over ons bezorgproces. Door leveringsproblemen proactief te communiceren, zijn onze CSAT- en Trustpilot-scores binnen zes maanden gestegen.”
Alex Formicola
Customer Support Lead
„We hebben nu meer controle over ons bezorgproces. Door leveringsproblemen proactief te communiceren, zijn onze CSAT- en Trustpilot-scores binnen zes maanden gestegen.”
Alex Formicola
Customer Support Lead
Flexibiliteit
Hoe lockers en pakketpunten flexibiliteit kunnen bieden
Tijdens de feestdagen geldt: flexibiliteit wint het van snelheid. Of het nu gaat om lockers, servicepunten of thuisbezorging, consumenten willen opties die passen bij hun dagelijkse routine. Retailers die slagen tijdens het piekseizoen, zijn degenen die klanten zelf laten kiezen hoe en wanneer hun pakketten worden bezorgd.
Flexibiliteit
Hoe lockers en pakketpunten flexibiliteit kunnen bieden
Tijdens de feestdagen geldt: flexibiliteit wint het van snelheid. Of het nu gaat om lockers, servicepunten of thuisbezorging, consumenten willen opties die passen bij hun dagelijkse routine. Retailers die slagen tijdens het piekseizoen, zijn degenen die klanten zelf laten kiezen hoe en wanneer hun pakketten worden bezorgd.
Flexibiliteit
Hoe lockers en pakketpunten flexibiliteit kunnen bieden
Tijdens de feestdagen geldt: flexibiliteit wint het van snelheid. Of het nu gaat om lockers, servicepunten of thuisbezorging, consumenten willen opties die passen bij hun dagelijkse routine. Retailers die slagen tijdens het piekseizoen, zijn degenen die klanten zelf laten kiezen hoe en wanneer hun pakketten worden bezorgd.
79%
Vertrouwt tijdens de feestdagen meer op automaten/afhaalpunten dan op thuisbezorging.
74%
Vindt pakketautomaten veiliger dan wanneer deze bij de deur worden achtergelaten.
63%
Kiest voor automaten/afhaalpunten om mislukte leveringen te voorkomen.
79%
Vertrouwt tijdens de feestdagen meer op automaten/afhaalpunten dan op thuisbezorging.
74%
Vindt pakketautomaten veiliger dan wanneer deze bij de deur worden achtergelaten.
63%
Kiest voor automaten/afhaalpunten om mislukte leveringen te voorkomen.
79%
Vertrouwt tijdens de feestdagen meer op automaten/afhaalpunten dan op thuisbezorging.
74%
Vindt pakketautomaten veiliger dan wanneer deze bij de deur worden achtergelaten.
63%
Kiest voor automaten/afhaalpunten om mislukte leveringen te voorkomen.
Hoe pakketautomaten piekseizoen 2025 kunnen redden
Nu Black Friday elk jaar vroeger begint en de bezorgverwachtingen blijven stijgen, worden de logistieke netwerken van Europa tot het uiterste belast. De nieuwste data van Sendcloud laat zien dat de drukste shopweek ook het hoogste bezorgrisico met zich meebrengt, terwijl pakketautomaten voor iedereen de oplossing kunnen zijn.
Hoe pakketautomaten piekseizoen 2025 kunnen redden
Nu Black Friday elk jaar vroeger begint en de bezorgverwachtingen blijven stijgen, worden de logistieke netwerken van Europa tot het uiterste belast. De nieuwste data van Sendcloud laat zien dat de drukste shopweek ook het hoogste bezorgrisico met zich meebrengt, terwijl pakketautomaten voor iedereen de oplossing kunnen zijn.
Hoe pakketautomaten piekseizoen 2025 kunnen redden
Nu Black Friday elk jaar vroeger begint en de bezorgverwachtingen blijven stijgen, worden de logistieke netwerken van Europa tot het uiterste belast. De nieuwste data van Sendcloud laat zien dat de drukste shopweek ook het hoogste bezorgrisico met zich meebrengt, terwijl pakketautomaten voor iedereen de oplossing kunnen zijn.
Maak van piekseizoen 2025 je beste seizoen tot nu toe
14 dagen proefperiode
Op ieder moment opzegbaar
Op ieder moment opzegbaar
Maak van piekseizoen 2025 je beste seizoen tot nu toe
14 dagen proefperiode
Op ieder moment opzegbaar
Op ieder moment opzegbaar
Maak van piekseizoen 2025 je beste seizoen tot nu toe
14 dagen proefperiode
Op ieder moment opzegbaar
Op ieder moment opzegbaar
Product
Oplossingen
Integraties
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01
Product
Integraties
Oplossingen
Resources
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01
Product
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01