Conseils

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Si vous gérez une boutique de e-commerce ou que vous êtes à la tête d’un service client, vous avez probablement été confronté à ce problème : un flot d'appels et…

Il peut être effrayant pour une entreprise de e-commerce de commencer à envoyer des colis à l’étranger. En effet, les difficultés liées aux expéditions internationales sont multiples. Mais maîtriser ces…

La livraison est déterminante pour la satisfaction client. Lorsque 85 % des acheteurs renonceraient à commander à nouveau sur un site marchand suite à une mauvaise expérience de livraison, il…