Skip to main content

POST-PURCHASE

Post-purchase oplossingen voor betere bezorging en minder werkdruk

Zodra orders je magazijn verlaten, ben je afhankelijk van vervoerders. De post-purchase oplossingen van Sendcloud geven je ook controle over de last mile met slimme bezorgdata, proactieve communicatie, geautomatiseerde claims en eenvoudige retouren.

Demo aanvragenOntdek meer

Meetbare impact van aankoop tot aan de deur

Tot 5%

Kostenbesparing door datagedreven verzendoptimalisaties

30-50%

Minder WISMO-vragen door proactieve bezorgupdates

Tot 45%

Meer 5-sterrenreviews dankzij positieve bezorgervaringen

Tot 60%

Minder tijd kwijt aan het afhandelen van bezorgclaims en problemen

Verbeter bezorgprestaties met minimale inspanning

Voorkom problemen voordat ze escaleren, automatiseer tracking, claims en retouren en bescherm je marges met betere vervoerdersprestaties.

Demo aanvragen

Intelligence

Krijg één overzicht van leverprestaties over alle vervoerders en markten, signaleer trends en verborgen kosten om betere beslissingen te nemen.

Meer info

Tracking

Gebruik realtime tracking met voorspellende levertijden en diepere statusdata om bezorgtransparantie te vergroten en WISMO-vragen te verminderen.

Meer info

Claims

Detecteer bezorgproblemen voordat je klant dat doet, automatiseer vervoerdersopvolging en beheer claims vanuit één centraal dashboard.

Meer info

Retouren

Werk met een self-service retourportaal dat vervoerders en shopsystemen verbindt voor een efficiënte en klantvriendelijke afhandeling.

Meer info

INTELLIGENCE

Volledig inzicht in je verzend- en retourprocessen

VERZEND ANALYTICS

Zet verzenddata om in betere bezorgprestaties

Vervoerdersprestaties zijn vaak een black box. Begrijp hoe vervoerders echt leveren en kies de beste opties voor snellere en slimmere bezorging.

  • Volg en vergelijk vervoerdersprestaties op basis van snelheid en betrouwbaarheid
  • Vergelijk bezorgroutes en identificeer regio’s die ondermaats presteren
  • Houd vervoerders verantwoordelijk met concrete prestatiedata

RETOUR ANALYTICS

Minimaliseer retouren en behoud meer klanten

Retouren kosten tijd en geld. Met retour analytics ontdek je de belangrijkste oorzaken en voorkom je dat ze zich herhalen.

  • Ontdek de belangrijkste retouroorzaken om ze effectief op te lossen
  • Optimaliseer productomschrijvingen, maattabellen en bezorgverwachtingen
  • Koppel hoge retourpercentages aan vervoerders en los de oorzaken op

KOSTEN ANALYTICS

Houd kosten onder controle en verminder toeslagen

Zonder inzicht in kosten lopen marges ongemerkt terug. Analyseer verzendkosten en toeslagdata over alle vervoerders en zendingen.

  • Splits uitgaven uit per vervoerder, route en verzendmethode
  • Ontdek verborgen toeslagen en onverwachte kosten
  • Regel betere toeslagafspraken met vervoerders op basis van concrete data

”“We hebben onze Trustpilot en CSAT-scores binnen zes maanden verbeterd. Daarnaast kunnen we dankzij de inzichten in de prestaties van de vervoerders beter onderhandelen voor gunstigere voorwaarden.”

Alex FormicolaCustomer Support Lead - Rosefield

TRACKING

Geef klanten actuele tracking en bezorgvoorspellingen

Klanten willen niet zelf achter updates aan. Gebruik voorspellende bezorginzichten en centrale multi-carrier data om WISMO te verminderen en supportkosten te verlagen.

  • Krijg toegang tot gestandaardiseerde multi-carrier data op één plek
  • Ga verder dan basistracking met diepere data en voorspellingen
  • Toon klanten nauwkeurige levertijden en stuur proactieve vertragingsmeldingen

CLAIMS

Los bezorgproblemen sneller op en ontvang meer terugbetalingen

Bezorgproblemen verspreid over meerdere systemen kosten onnodig veel tijd en leiden tot fouten. Beheer alles op één plek en automatiseer workflows rondom claims.

  • Detecteer bezorgproblemen over alle vervoerders en zendingen in één dashboard
  • Handel claims volledig automatisch af voor al je vervoerders
  • Mis geen deadlines met herinneringen en gemarkeerde ontbrekende informatie

RETOUREN

Automatiseer retouren en verbeter de klantervaring

Retouren drukken op kosten, werkdruk en klanttevredenheid. Beheer retourlogistiek efficiënt via API-integraties, een self-service retourportaal en verbonden partners.

  • Bouw je eigen retouroplossing en koppel deze aan je bestaande systemen
  • Laat klanten lokale en internationale retouren zelf aanmelden en volgen
  • Koppel retourpartners om workflows te automatiseren en data te synchroniseren

Neem de controle over de last mile terug

Bescherm je marges en verbeter klanttevredenheid met de post-purchase oplossingen van Sendcloud Enterprise.

Volg en vergelijk vervoerdersprestaties om verzendkosten te optimaliseren
Verminder WISMO en beperk de impact van verzendproblemen op je klanten
Automatiseer claims en retouren in alle markten om de werkdruk op support te verlagen