POST-PURCHASE
Stuur je support- en marketingflows aan met bezorgevents van al je vervoerders
Communiceer proactief met klanten voordat ze zelf vragen hebben en maak van elke bezorgstatus een kans om je klant te binden. Het werkt met elke verzendopzet, of je nu zelf verzendt, een 3PL gebruikt of met een ander verzendplatform werkt.
POST-PURCHASE
Stuur je support- en marketingflows aan met bezorgevents van al je vervoerders
Communiceer proactief met klanten voordat ze zelf vragen hebben en maak van elke bezorgstatus een kans om je klant te binden. Het werkt met elke verzendopzet, of je nu zelf verzendt, een 3PL gebruikt of met een ander verzendplatform werkt.
POST-PURCHASE
Stuur je support- en marketingflows aan met bezorgevents van al je vervoerders
Communiceer proactief met klanten voordat ze zelf vragen hebben en maak van elke bezorgstatus een kans om je klant te binden. Het werkt met elke verzendopzet, of je nu zelf verzendt, een 3PL gebruikt of met een ander verzendplatform werkt.
Merken en retailers die Sendcloud gebruiken voor post-purchase
Merken en retailers die Sendcloud gebruiken voor post-purchase
Merken en retailers die Sendcloud gebruiken voor post-purchase
Je investeert veel in conversie, maar tijdens de last mile ben je nergens te bekennen
Support hoort over problemen zodra het ticket binnenkomt
Je hoort als eerst van je klant als er iets mis gaat met je zending. 83% van de consumenten verwacht een update bij vertraging, minder dan 15% van webshops en vervoerders stuurt daadwerkelijk iets uit.
Marketing mailt klanten die nog op hun order wachten
Marketingcampagnes draaien op een kalender die geen rekening houdt met de status van een pakket. Wachtende klanten schrijven geen positieve review en hebben al helemaal geen behoefte aan promotie.
Je weet niet welke zendingen je kunt claimen
Claims blijven liggen omdat niemand ziet wat er daadwerkelijk te claimen valt. De moeite die het kost om een claim in te dienen weegt niet op tegen de vergoeding. Maar het geld dat vervoerders je schuldig zijn, blijft liggen.
Je investeert veel in conversie, maar tijdens de last mile ben je nergens te bekennen
Support hoort over problemen zodra het ticket binnenkomt
Je hoort als eerst van je klant als er iets mis gaat met je zending. 83% van de consumenten verwacht een update bij vertraging, minder dan 15% van webshops en vervoerders stuurt daadwerkelijk iets uit.
Marketing mailt klanten die nog op hun order wachten
Marketingcampagnes draaien op een kalender die geen rekening houdt met de status van een pakket. Wachtende klanten schrijven geen positieve review en hebben al helemaal geen behoefte aan promotie.
Je weet niet welke zendingen je kunt claimen
Claims blijven liggen omdat niemand ziet wat er daadwerkelijk te claimen valt. De moeite die het kost om een claim in te dienen weegt niet op tegen de vergoeding. Maar het geld dat vervoerders je schuldig zijn, blijft liggen.
Je investeert veel in conversie, maar tijdens de last mile ben je nergens te bekennen
Support hoort over problemen zodra het ticket binnenkomt
Je hoort als eerst van je klant als er iets mis gaat met je zending. 83% van de consumenten verwacht een update bij vertraging, minder dan 15% van webshops en vervoerders stuurt daadwerkelijk iets uit.
Marketing mailt klanten die nog op hun order wachten
Marketingcampagnes draaien op een kalender die geen rekening houdt met de status van een pakket. Wachtende klanten schrijven geen positieve review en hebben al helemaal geen behoefte aan promotie.
Je weet niet welke zendingen je kunt claimen
Claims blijven liggen omdat niemand ziet wat er daadwerkelijk te claimen valt. De moeite die het kost om een claim in te dienen weegt niet op tegen de vergoeding. Maar het geld dat vervoerders je schuldig zijn, blijft liggen.
Hoe post-purchase werkt
Deel trackingnummers vanuit je 3PL, WMS of verzendplatform, voeg je referenties toe en wij regelen de rest.
Koppel je shopsysteem in enkele minuten
Shopify, Magento en WooCommerce sluit je plug-en-play aan. Elk ander platform of maatwerk koppel je via onze API.
Werkt met je bestaande verzendtools
Je hoeft niet over te stappen. Voeg tracking- en claimsautomatisering toe aan de verzendopzet die je nu al gebruikt.
Activeer workflows in je bestaande systemen
Koppel bezorgevents aan Klaviyo, Gorgias, Zendesk of Freshdesk. Je teams gaan er direct mee aan de slag in de tools die ze dagelijks gebruiken.
POST-PURCHASE COMMUNICATIE
Wees eerder dan de vraag van je klant
Je support- en marketingtools weten niet waar het pakket is, dus horen klanten wachten op vervoerders. Sendcloud gebruikt actuele verzenddata van je vervoerders om klanten proactief op de hoogte te houden, bij zowel een succesvolle als een verstoorde bezorging.
30-50% minder “waar is mijn bestelling”-vragen dankzij proactieve meldingen
Werkt met de tools die je al gebruikt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk en meer
Alles op één plek van aankoop tot bezorging
POST-PURCHASE COMMUNICATIE
Wees eerder dan de vraag van je klant
Je support- en marketingtools weten niet waar het pakket is, dus horen klanten wachten op vervoerders. Sendcloud gebruikt actuele verzenddata van je vervoerders om klanten proactief op de hoogte te houden, bij zowel een succesvolle als een verstoorde bezorging.
30-50% minder “waar is mijn bestelling”-vragen dankzij proactieve meldingen
Werkt met de tools die je al gebruikt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk en meer
Alles op één plek van aankoop tot bezorging
POST-PURCHASE COMMUNICATIE
Wees eerder dan de vraag van je klant
Je support- en marketingtools weten niet waar het pakket is, dus horen klanten wachten op vervoerders. Sendcloud gebruikt actuele verzenddata van je vervoerders om klanten proactief op de hoogte te houden, bij zowel een succesvolle als een verstoorde bezorging.
30-50% minder “waar is mijn bestelling”-vragen dankzij proactieve meldingen
Werkt met de tools die je al gebruikt: Klaviyo, Gorgias, Zendesk en meer
Alles op één plek van aankoop tot bezorging
DE DATA ERACHTER
Fix de oorzaak in plaats van het ticket
Bestellingen lopen vast in je magazijn, bij een vervoerder of bij de douane. Niemand merkt het op, tot een klant ernaar vraagt. Sendcloud laat zien waar het misgaat en op welk traject, zodat je de oorzaak kunt aanpakken.
Zie en vergelijk vanuit één overzicht waar bestellingen vastlopen
Signaleer vertragingen en uitzonderingen voordat je klant dat doet
Splits uit wat bezorging je daadwerkelijk kost, per vervoerder en traject
DE DATA ERACHTER
Fix de oorzaak in plaats van het ticket
Bestellingen lopen vast in je magazijn, bij een vervoerder of bij de douane. Niemand merkt het op, tot een klant ernaar vraagt. Sendcloud laat zien waar het misgaat en op welk traject, zodat je de oorzaak kunt aanpakken.
Zie en vergelijk vanuit één overzicht waar bestellingen vastlopen
Signaleer vertragingen en uitzonderingen voordat je klant dat doet
Splits uit wat bezorging je daadwerkelijk kost, per vervoerder en traject
DE DATA ERACHTER
Fix de oorzaak in plaats van het ticket
Bestellingen lopen vast in je magazijn, bij een vervoerder of bij de douane. Niemand merkt het op, tot een klant ernaar vraagt. Sendcloud laat zien waar het misgaat en op welk traject, zodat je de oorzaak kunt aanpakken.
Zie en vergelijk vanuit één overzicht waar bestellingen vastlopen
Signaleer vertragingen en uitzonderingen voordat je klant dat doet
Splits uit wat bezorging je daadwerkelijk kost, per vervoerder en traject
TRACKING
Maak van elke bezorgupdate een verkoopkans
Zo'n 80% van de branded tracking-e-mails wordt geopend, tegenover 20% voor een commerciële webshopmail. Met Sendcloud stuur je klanten naar je eigen branded trackingpagina in plaats van naar die van de vervoerder.
Een trackingpagina in je eigen huisstijl, in zes talen
Verstuur vanuit Sendcloud of vanuit de platforms die je al gebruikt
Deel meer dan de bezorgstatus zoals een kortingscode, je Instagram-grid of een reviewverzoek
TRACKING
Maak van elke bezorgupdate een verkoopkans
Zo'n 80% van de branded tracking-e-mails wordt geopend, tegenover 20% voor een commerciële webshopmail. Met Sendcloud stuur je klanten naar je eigen branded trackingpagina in plaats van naar die van de vervoerder.
Een trackingpagina in je eigen huisstijl, in zes talen
Verstuur vanuit Sendcloud of vanuit de platforms die je al gebruikt
Deel meer dan de bezorgstatus zoals een kortingscode, je Instagram-grid of een reviewverzoek
TRACKING
Maak van elke bezorgupdate een verkoopkans
Zo'n 80% van de branded tracking-e-mails wordt geopend, tegenover 20% voor een commerciële webshopmail. Met Sendcloud stuur je klanten naar je eigen branded trackingpagina in plaats van naar die van de vervoerder.
Een trackingpagina in je eigen huisstijl, in zes talen
Verstuur vanuit Sendcloud of vanuit de platforms die je al gebruikt
Deel meer dan de bezorgstatus zoals een kortingscode, je Instagram-grid of een reviewverzoek
CLAIMS MANAGEMENT
Los bezorgproblemen sneller op en ontvang meer terugbetalingen
Bezorgproblemen verspreid over meerdere systemen kosten onnodig veel tijd en leiden tot fouten. Beheer alles op één plek en automatiseer workflows rondom claims. Zo kost het afhandelen van claims zo’n 60% minder tijd.
Detecteer bezorgproblemen over alle vervoerders en zendingen in één dashboard
Handel claims volledig automatisch af voor al je vervoerders
Mis geen deadlines met herinneringen en gemarkeerde ontbrekende informatie
CLAIMS MANAGEMENT
Los bezorgproblemen sneller op en ontvang meer terugbetalingen
Bezorgproblemen verspreid over meerdere systemen kosten onnodig veel tijd en leiden tot fouten. Beheer alles op één plek en automatiseer workflows rondom claims. Zo kost het afhandelen van claims zo’n 60% minder tijd.
Detecteer bezorgproblemen over alle vervoerders en zendingen in één dashboard
Handel claims volledig automatisch af voor al je vervoerders
Mis geen deadlines met herinneringen en gemarkeerde ontbrekende informatie
CLAIMS MANAGEMENT
Los bezorgproblemen sneller op en ontvang meer terugbetalingen
Bezorgproblemen verspreid over meerdere systemen kosten onnodig veel tijd en leiden tot fouten. Beheer alles op één plek en automatiseer workflows rondom claims. Zo kost het afhandelen van claims zo’n 60% minder tijd.
Detecteer bezorgproblemen over alle vervoerders en zendingen in één dashboard
Handel claims volledig automatisch af voor al je vervoerders
Mis geen deadlines met herinneringen en gemarkeerde ontbrekende informatie
Waarom e-commercemerken hun post-purchase via Sendcloud regelen
30-50%
Minder WISMO-vragen
80-90%
Open-ratio van tracking-updates
170+
Vervoerders
12+
Jaar aan trackingdata
Waarom e-commercemerken hun post-purchase via Sendcloud regelen
30-50%
Minder WISMO-vragen
80-90%
Open-ratio van tracking-updates
170+
Vervoerders
12+
Jaar aan trackingdata
Waarom e-commercemerken hun post-purchase via Sendcloud regelen
30-50%
Minder WISMO-vragen
80-90%
Open-ratio van tracking-updates
170+
Vervoerders
12+
Jaar aan trackingdata
We weten wat iedere update van de vervoerder betekent
Elke vervoerder gebruikt andere benamingen voor bezorgevents. Wij ontcijferen ze al meer dan tien jaar, door heel Europa en daarom kunnen we een echte vertraging onderscheiden van een nietszeggende scan.
Gebeurtenissen die de vervoerder nooit met je deelt
Elke vervoerder deelt de status ‘onderweg’. Maar onderweg kan veel gebeuren. Wij signaleren juist het pakket dat al drie dagen stilstaat of dat stiekem geen expresslevering meer is, voordat de klant het merkt.
Wat je vervoerder je schuldig is, automatisch geclaimd.
Een vertraagd pakket is niet alleen slecht nieuws voor je klant. Het is ook het signaal voor je team dat er geld terug te vorderen is. Vergeet het werken met handmatige claims, werk volledig geautomatiseerd.
Start waar het pijnpunt zit, de rest voeg je later toe
Post-purchase draait vandaag al op je huidige verzendwijze. Checkout of Shipping voeg je toe wanneer het jou uitkomt, op hetzelfde platform, zonder dat je er een nieuwe softwareleverancier bij hoeft te halen.
We weten wat iedere update van de vervoerder betekent
Elke vervoerder gebruikt andere benamingen voor bezorgevents. Wij ontcijferen ze al meer dan tien jaar, door heel Europa en daarom kunnen we een echte vertraging onderscheiden van een nietszeggende scan.
Gebeurtenissen die de vervoerder nooit met je deelt
Elke vervoerder deelt de status ‘onderweg’. Maar onderweg kan veel gebeuren. Wij signaleren juist het pakket dat al drie dagen stilstaat of dat stiekem geen expresslevering meer is, voordat de klant het merkt.
Wat je vervoerder je schuldig is, automatisch geclaimd.
Een vertraagd pakket is niet alleen slecht nieuws voor je klant. Het is ook het signaal voor je team dat er geld terug te vorderen is. Vergeet het werken met handmatige claims, werk volledig geautomatiseerd.
Start waar het pijnpunt zit, de rest voeg je later toe
Post-purchase draait vandaag al op je huidige verzendwijze. Checkout of Shipping voeg je toe wanneer het jou uitkomt, op hetzelfde platform, zonder dat je er een nieuwe softwareleverancier bij hoeft te halen.
We weten wat iedere update van de vervoerder betekent
Elke vervoerder gebruikt andere benamingen voor bezorgevents. Wij ontcijferen ze al meer dan tien jaar, door heel Europa en daarom kunnen we een echte vertraging onderscheiden van een nietszeggende scan.
Gebeurtenissen die de vervoerder nooit met je deelt
Elke vervoerder deelt de status ‘onderweg’. Maar onderweg kan veel gebeuren. Wij signaleren juist het pakket dat al drie dagen stilstaat of dat stiekem geen expresslevering meer is, voordat de klant het merkt.
Wat je vervoerder je schuldig is, automatisch geclaimd.
Een vertraagd pakket is niet alleen slecht nieuws voor je klant. Het is ook het signaal voor je team dat er geld terug te vorderen is. Vergeet het werken met handmatige claims, werk volledig geautomatiseerd.
Start waar het pijnpunt zit, de rest voeg je later toe
Post-purchase draait vandaag al op je huidige verzendwijze. Checkout of Shipping voeg je toe wanneer het jou uitkomt, op hetzelfde platform, zonder dat je er een nieuwe softwareleverancier bij hoeft te halen.
“We hebben onze Trustpilot en CSAT-scores binnen zes maanden verbeterd. Daarnaast kunnen we dankzij de inzichten in de prestaties van de vervoerders beter onderhandelen voor gunstigere voorwaarden.”
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
“We hebben onze Trustpilot en CSAT-scores binnen zes maanden verbeterd. Daarnaast kunnen we dankzij de inzichten in de prestaties van de vervoerders beter onderhandelen voor gunstigere voorwaarden.”
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
“We hebben onze Trustpilot en CSAT-scores binnen zes maanden verbeterd. Daarnaast kunnen we dankzij de inzichten in de prestaties van de vervoerders beter onderhandelen voor gunstigere voorwaarden.”
Brenda van der Boom
Director of Operations
-
Cloudpillo
Ontdek waar jouw post-purchase experience tekortschiet
Boek een korte demo met onze dataspecialist. Aan de hand van jouw situatie krijg je inzichten in hoe je meer uit post-purchase kunt halen.
We brengen je huidige bezorgflows in kaart en laten zien waar klanten afhaken
Je ziet de branded trackingervaring die je klanten straks ontvangen
We laten zien waar bezorgproblemen je tickets en terugbetalingen beïnvloeden
Ontdek waar jouw post-purchase experience tekortschiet
Boek een korte demo met onze dataspecialist. Aan de hand van jouw situatie krijg je inzichten in hoe je meer uit post-purchase kunt halen.
We brengen je huidige bezorgflows in kaart en laten zien waar klanten afhaken
Je ziet de branded trackingervaring die je klanten straks ontvangen
We laten zien waar bezorgproblemen je tickets en terugbetalingen beïnvloeden
Ontdek waar jouw post-purchase experience tekortschiet
Boek een korte demo met onze dataspecialist. Aan de hand van jouw situatie krijg je inzichten in hoe je meer uit post-purchase kunt halen.
We brengen je huidige bezorgflows in kaart en laten zien waar klanten afhaken
Je ziet de branded trackingervaring die je klanten straks ontvangen
We laten zien waar bezorgproblemen je tickets en terugbetalingen beïnvloeden
Product
Oplossingen
Integraties
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01
Product
Integraties
Oplossingen
Resources
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01
Product
© 2026 Sendcloud. Alle rechten voorbehouden
KvK-nummer: 66572959
BTW-nummer: NL856613897B01