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Comment TALISTER a optimisé sa logistique avec Sendcloud
TALISTER est une marque de prêt-à-porter française, qui allie savoir-faire créatif et qualité textile. Grâce à ses collections uniques inspirées de la culture américaine et japonaise, elle a réussi à s’imposer comme une référence dans l’univers de la mode streetwear.
ENJEUX
Un processus logistique chronophage
Avant d’adopter Sendcloud, TALISTER gérait ses expéditions à la main, ce qui prenait un temps fou : création des étiquettes, collage des timbres, envoi manuel des numéros de suivi aux clients. Avec la croissance du volume de commandes, cette méthode est vite devenue intenable. La marque devait trouver une solution pour accélérer l’exécution des commandes et gagner en efficacité.
SOLUTION
Une logistique optimisée pour des envois simplifiés
Grâce à Sendcloud, TALISTER a réussi à optimiser chaque étape de son processus d’expédition pour gagner en efficacité. L’équipe imprime ses feuilles de commandes et les scanne une à une : l’étiquette est créée et le suivi envoyé automatiquement.
RÉSULTATS
Une petite équipe, de grandes avancées
Pour TALISTER, l’enjeu était simple : arrêter de perdre du temps sur l’envoi des commandes, sans sacrifier la qualité. En automatisant ses expéditions avec Sendcloud, la marque a complètement revu son organisation. Résultat : un process fluide, rapide, et parfaitement adapté à son rythme de croissance.
Moins de coûts
Avec Pack & Go, il suffit d’une personne pour préparer et scanner les commandes, ce qui permet de réduire les coûts.
Alexis Abisdid
Directeur de TALISTER
“Depuis qu’on utilise le pack & go, tout est automatisé, c’est plus rapide et plus simple. Sur une journée on a gagné 2 heures grâce à la douchette.”
Meilleure productivité
La marque peut désormais préparer 220 colis en seulement 5 heures.
Alexis Abisdid
Directeur de TALISTER
“Sendcloud nous a permis de réduire les coûts, on exécute avec une nouvelle technique pour expédier, on est plus efficaces.”
Expérience client améliorée
Un meilleur suivi des colis, des commandes expédiées plus rapidement et un service client ultra-réactif.
Alexis Abisdid
Directeur de TALISTER
“Le flux de travail est efficace : une personne prépare les colis et on scanne une commande par une. 220 colis en 5 heures.”
Un service client réactif
L’équipe TALISTER s’appuie sur un service client Sendcloud disponible pour résoudre rapidement le moindre problème.
Alexis Abisdid
Directeur de TALISTER
“Si nous rencontrons le moindre problème nous pouvons nous adresser au service client qui est d’une réactivité sans nom et qui nous aide toujours à trouver une solution rapidement !”
Aujourd’hui, TALISTER expédie plus, plus vite, avec moins d’efforts. Une seule personne suffit pour gérer les envois, les erreurs sont évitées, et le service client est plus réactif que jamais. Pour une petite équipe qui grandit vite, chaque amélioration compte.
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