x
Découvrez la success story de Panda Tea
La marque de thé bio Panda Tea et ses 52 000 abonnés sur Instagram a déjà vendu plus de 3 millions de sachets de thé et réalise 95 % de son chiffre d’affaires en e-commerce. Portée par les trois frères Ali, Thibaut, Alexandre et Robin, Panda Tea est aujourd’hui la première marque de thé vendue sur Amazon.
PROBLÈME
Internaliser la logistique sans ralentir
Panda Tea est née sur Instagram, et la relation avec sa communauté est au cœur de la marque. Dès le lancement, l’équipe a préféré investir sur la qualité des produits et la notoriété de la marque, et donc internaliser la logistique plutôt que de la confier à un tiers.
Pour y arriver sans ralentir, il lui fallait des outils performants, capables de gérer plusieurs centaines de colis par jour et de tenir le niveau de service qu’on attend d’un commerce physique.
SOLUTION
Une connexion Shopify et son propre contrat transporteur
En quelques clics, la marque a connecté Sendcloud à sa boutique Shopify et intégré son propre contrat Colissimo. Pouvoir ajouter ses propres contrats transporteurs aussi facilement est la fonctionnalité que l’équipe préfère.
Panda Tea peut ainsi proposer les modes de livraison préférés de ses clients : la Lettre Suivie, qui dépose la commande dans la boîte aux lettres en moins de 48 h, et les points relais Colissimo pour ceux qui préfèrent aller chercher leur colis plutôt que d’attendre à la maison.
RÉSULTATS
Ce qu’on aime le plus chez Sendcloud ? La disponibilité de son équipe
Dès le lancement de Panda Tea, l’équipe a choisi d’internaliser la logistique avec des outils performants. Sendcloud est son partenaire logistique pour expédier chaque jour plusieurs centaines de colis avec son propre contrat Colissimo.
En quelques clics, la marque a connecté Sendcloud à son site Shopify et intégré son contrat Colissimo. Chaque jour, des centaines de colis Panda Tea quittent l’entrepôt pour être expédiés partout dans le monde.
Ses propres contrats transporteurs
Panda Tea a intégré son propre contrat Colissimo à Sendcloud, la fonctionnalité que l’équipe préfère.
Thibault Ali
Co-fondateur de Panda Tea
“La possibilité d’intégrer nos propres contrats transporteurs aussi facilement ! En comparaison avec la concurrence Sendcloud a une longueur d’avance.”
Une marque portée par sa communauté
Née sur Instagram, Panda Tea consacre une équipe de 5 personnes au service client.
Thibault Ali
Co-fondateur de Panda Tea
“Panda Tea est née sur Instagram, nous avons donc une relation très forte avec notre communauté et nos clients. Nous démontrons au quotidien que les boutiques en ligne peuvent être aussi performantes en satisfaction client qu’un commerce physique.”
Du temps gagné au quotidien
Sendcloud simplifie les tâches chronophages du processus logistique.
Thibault Ali
Co-fondateur de Panda Tea
“Sendcloud simplifie aujourd’hui les tâches chronophages de notre processus logistique.”
De la place pour grandir
Développement international, nouveaux produits et une première boutique physique sont les prochaines étapes.
Thibault Ali
Co-fondateur de Panda Tea
“Dans les prochains mois, nous voulons accélérer notre développement à l’international via notre boutique en ligne.”
Dans les prochains mois, Panda Tea veut accélérer son développement à l’international via sa boutique en ligne, lancer de nouveaux produits et ouvrir sa première boutique physique, avec l’ambition de devenir l’un des leaders du marché de l’alimentation bien-être.
D’autres témoignages pour vous
Aglaïa & Co
Avant Sendcloud, le traitement de nos commandes se faisait à la main. L’expérience client était alors très mauvaise, et nous passions énormément de temps à importer nos commandes et à les expédier.
Commencer
Cafés Belleville
Avant c’était long et éreintant ! Nous passions chaque commande à la moulinette pour générer nos bordereaux avec des outils préhistoriques.
Commencer
Cloudpillo
On a constaté que les clients souhaitent être informés de manière proactive, en particulier lorsqu’une livraison est retardée ou que quelque chose se passe mal.
Commencer