Paris, le 4 décembre — La saison e-commerce n’avait jamais atteint un tel pic. D’après les données récoltées par Sendcloud, la plateforme d’expédition n°1 en Europe, le volume de colis expédiés a bondi de 211 % en Europe et de 260 % en France, faisant du Cyber Monday 2025 le jour le plus intense de l’année.
Le week-end dernier n’a pas été de tout repos pour les commerçants comme les transporteurs. Les données de Sendcloud montrent que le nombre de colis expédiés pendant la semaine du Black Friday a augmenté de 32,8 % comparé à l’année dernière. De son côté, le Cyber Monday a, en une seule journée, engendré une hausse de 12,5 % du volume de colis par rapport à 2024.
La livraison hors domicile gagne du terrain, mais compromet la rapidité
Les données récoltées par Sendcloud montrent aussi que les choix de livraison ont évolué. La livraison en point relais a augmenté de 11 %. Les consignes ont, elles aussi, été plus plébiscitées, progressant de 4 %. Ces chiffres confirment la popularité croissante de la livraison hors domicile pendant les périodes de pic.
Si les consignes et les points relais sont généralement considérés comme des options plus fiables que la livraison à domicile, nombre d’entre eux ont atteint leur capacité maximale durant le week-end. Face à des points relais submergés et des consignes saturées, les transporteurs ont été contraints de réacheminer les colis vers d’autres points de proximité, ce qui a parfois allongé les délais.
Résultat : la livraison le lendemain en consigne ou en point relais a chuté de 23,5 % comparé à une journée normale, preuve qu’il devient difficile d’honorer cette promesse de livraison lorsque les volumes explosent.
Une hausse continue des volumes jusqu’à mi-décembre
“Même si la journée la plus chargée est derrière nous, les volumes de colis resteront bien au-dessus de la moyenne jusqu’à mi-décembre. La livraison à domicile et hors domicile est mise à rude épreuve. Les commerçants ont donc tout intérêt à être transparents sur les délais de livraison et à indiquer clairement si certaines méthodes risquent d’être plus lentes que d’autres”, explique Rob van den Heuvel, CEO et cofondateur de Sendcloud.
Si la semaine du Black Friday et du Cyber Monday reste l’une des plus intenses de l’année, l’activité ne se concentre plus sur une seule journée. Elle commence à s’intensifier plusieurs semaines avant le Black Friday et reste soutenue jusqu’à la moitié du mois de décembre. D’après Sendcloud, le nombre de colis en circulation pourrait augmenter de 95 % dans les semaines précédant Noël, avec des pics attendus les 8 et 16 décembre.
Et Sendcloud dans tout ça ?
Sendcloud est la plateforme d’expédition leader en Europe, qui aide les e-commerçants à optimiser leur logistique tout en soignant l’expérience client.
Né en 2012 avec l’ambition de donner aux e-commerçants les moyens de rivaliser avec les plus grands, Sendcloud est soutenu par Softbank et plébiscité par plus de 30 000 marques européennes.
