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"Sendcloud nos ha ayudado a aumentar un 300%"
Cuando todo comenzó en 1996, David y Custodio no podían imaginar el alcance mundial que llegarían a tener. CUSTO Barcelona es una de las grandes marcas de moda que ha conquistado las pasarelas de todo el mundo, siendo las tiendas físicas su canal de ventas principal.
Pero en el siglo XXI, con el boom del ecommerce, no bastaba con tener un único canal de ventas. Unieron fuerzas con Webmefy y Sendcloud para el relanzamiento de su ecommerce, y el número de pedidos no tardó en dispararse.
RETO
Un relanzamiento de ecommerce en plena temporada alta
CUSTO Barcelona aprovechó la temporada alta de Black Friday y Navidad para lograr sus objetivos. Junto con Webmefy, diseñaron una estrategia de marketing que les llevó a aumentar sus ventas hasta un 300%.
Es en este punto donde Sendcloud entra a gestionar la logística, desde los envíos hasta las devoluciones.
SOLUCIÓN
Una estrategia multitransportista para la temporada alta
Contar con una estrategia multitransportista ayudó a CUSTO Barcelona a diversificar riesgos y evitar colapsos o retrasos en los envíos durante la temporada alta, cumpliendo con los tiempos de entrega y ofreciendo una buena experiencia al cliente.
Para evitar que la atención al cliente colapsara y aprovechar la oportunidad de hacer ventas cruzadas y upselling, Webmefy implementó emails de seguimiento de pedido a través de Sendcloud. Así, el comprador podía conocer en todo momento el estado de su compra.
RESULTADOS
Crecimiento en España y Estados Unidos
CUSTO Barcelona no solo reforzó su marca online en España, sino también en Estados Unidos, donde se encuentra gran parte de su audiencia. Siguiendo la estrategia de marketing planteada con Webmefy, sus ventas en EE. UU. aumentaron hasta un 150%.
Un 300% más de ventas
La colaboración con Webmefy y Sendcloud impulsó el relanzamiento del ecommerce.
CUSTO Barcelona
«Contar con Webmefy y con Sendcloud como partners nos ha ayudado a aumentar un 300% nuestras ventas y alcanzar así el éxito del relanzamiento de nuestro Ecommerce».
De la pasarela al ecommerce
Las tiendas físicas fueron el canal principal desde 1996; el relanzamiento del ecommerce lo cambió.
CUSTO Barcelona
«Con el boom del ecommerce, tener un único canal de ventas ya no bastaba».
La temporada alta como plataforma
El Black Friday y la Navidad se aprovecharon deliberadamente para alcanzar los objetivos.
CUSTO Barcelona
«Aprovechamos la temporada alta de Black Friday y Navidad para lograr nuestros objetivos».
Pedidos que se dispararon
Tras el relanzamiento, el volumen de pedidos subió rápido y el envío tuvo que seguir el ritmo.
CUSTO Barcelona
«El número de pedidos no tardó en dispararse tras el relanzamiento».
Gracias a su estrategia multitransportista y a la automatización de sus comunicaciones de envío con Sendcloud, CUSTO Barcelona logró afrontar sus temporadas de mayor demanda sin colapsos ni retrasos, ofreciendo siempre una experiencia de entrega a la altura de su marca.
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