Der E-Commerce Blog von Europas #1 Versandsoftware

Woman filing carrier claims manually looking slightly annoyed by all the effort

Schadensmeldungen erfolgreich einreichen: Ein Guide für Onlinehändler

Nicht alle Pakete erreichen ihr Ziel: Manche gehen verloren, werden beim Transport beschädigt oder kommen viel zu spät an. Ein ganz normaler Alltag im Leben eines Onlinehändlers. Aber weißt du…

[email protected]August 15, 2025

A warehouse employee is holding a product in his hand, looking confused. In front of him is an open package, and in the background are a packing table, boxes, and a scanner.

Support Automation

Falschlieferungen im E-Commerce: Das sind die Gründe – und so vermeidest du sie

Ein Fehler, zahlreiche Folgen: Der Kunde hat eine Falschlieferung erhalten. Stell dir vor, ein Kunde bestellt eine Handyhülle und erhält stattdessen ein Ladegerät. Ein kleiner Fehler beim Verpacken hat viele…

Anna RouleauJuni 26, 2025

A male support employee is holding an damaged package. In the background: shipping boxes, laptop, label printer.

Support Automation

Transportschäden im E-Commerce: Ein praktischer Guide für Onlineshops

Transportschäden betreffen nicht nur die Logistik, sondern wirken sich auch direkt auf das Kundenerlebnis, die Gewinnspanne und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens aus. Im E-Commerce kann ein einziges verlorengegangenes oder beschädigtes…

Anna RouleauMai 16, 2025

Woman typing on Laptop with two screens, one showing an open support automation system, the other shipping with boxes

E-Commerce-Logistik Support Automation

Support Automation im E-Commerce: Der smarte Weg, mit Lieferproblemen umzugehen

Jede Online-Bestellung ist eine kleine Reise. Sie beginnt mit einem Klick, dann folgt das Verpacken und schließlich der Weg durch das Logistiknetzwerk. Doch manchmal geht etwas schief: ein verlorenes Paket,…

Anna RouleauMai 9, 2025

E-Commerce-Logistik

Post-Purchase Verhalten: So werden Käufer zu loyalen Kunden

Stell dir vor, du klickst auf „Kaufen“, erhältst die Bestätigung – und plötzlich kommen dir Zweifel. Habe ich die richtige Wahl getroffen? Hat sich das gelohnt? Was mache ich, wenn…

[email protected]April 25, 2025

Women unboxing her parcel wih a big smile on her face

E-Commerce-Logistik

Auspackerlebnis: Der erste Eindruck entscheidet über den nächsten Kauf

Du hast alles richtig gemacht – dein Produkt ist hochwertig, der Checkout war unkompliziert und die Lieferung kam pünktlich an. Der Kunde nimmt voller Vorfreude das Paket entgegen, legt es…

[email protected]April 25, 2025

After Sales Marketing im E-Commerce mit Track & Trace von Sendcloud

E-Commerce-Logistik

After Sales Marketing: So förderst du Wiederholungskäufe, ohne aufdringlich zu wirken

Der Deal steht. Die Bestellung ist eingegangen. High-Five für dein Team und auf zur nächsten Aufgabe Im Gegenteil! Jetzt wird es erst richtig spannend: Der beste Zeitpunkt für effektives Upselling…

[email protected]April 18, 2025

E-Commerce-Logistik Trends

6 wichtige Tools für deine Connected Shipping-Strategie

Früher war der Versand kinderleicht: Label aufs Paket kleben und ab die Post. Diese Zeiten sind leider vorbei! Die Kunden von heute verlangen deine gesamte Aufmerksamkeit – und ein kundenzentrierter…

Ashley HerbertMärz 4, 2025

E-Commerce-Logistik Trends

In 8 Schritten zur optimalen Connected Shipping Strategie

Früher war Versand viel einfacher. Du hast eine Bestellung verpackt, ein Label drauf geklebt und das Paket dem Paketdienst deines Vertrauens übergeben. Fertig. Doch heutzutage geht es um mehr als…

Ashley HerbertFebruar 28, 2025

Trends

Was ist Connected Shipping? Ein vollständiger Leitfaden

Wenn auch du im E-Commerce arbeitest, weißt du, dass es immer eine Menge zu tun gibt—Bestellungen gehen ein, Kundenanfragen überfluten das Postfach, und natürlich der Versand. Natürlich weißt du auch,…

Ashley HerbertFebruar 18, 2025

woman calculating the total cost of shipping

Shipping Intelligence

Total Cost of Shipping: So vermeidest du versteckte Kosten und erhöhst deinen Umsatz

Je günstiger, desto besser? Nicht, wenn es um Versandkosten geht! Ein Vertrag mit einem kostengünstigen Paketdienst scheint zunächst die beste Wahl – bis etwas schiefläuft. Dann musst du dich von…

[email protected]Februar 13, 2025

unhappy kermit frog experiencing post purchase dissonance with 100 euro bill and shopping bags in hands

Unkategorisiert

Kaufreue: Post-Purchase Dissonance verstehen und vermeiden

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder sogar im E-Commerce Kundenservice arbeitest, dann bist du Beschwerden, WISMO-Anfragen und unzählige Support-Tickets wahrscheinlich gewohnt. Aber hast du gewusst, dass 93 % der Kunden…

[email protected]Februar 12, 2025

Paketdienste

Warenpost: So versendest du kleinere Waren schnell, günstig und flexibel!

Was ist Warenpost? Die Warenpost von Deutsche Post und DHL ermöglicht dir als Vielversender den schnellen und klimafreundlichen Versand von kleinformatigen Sendungen mit dokumentierter Zustellung und Sendungsverfolgung. Die Versandoption kann…

Alexandra SchopfJanuar 22, 2025

Shipping Intelligence

Versteckte Versandkosten: 4 Tipps, wie du sie als Onlinehändler aufdecken kannst

Versand und Fulfillment sind bedeutende Kostentreiber im E-Commerce und machen 15-20 % des Gesamtumsatzes aus. Kommen dann noch unerwartet hohe Versandrechnungen hinzu, ist ein finanzieller Albtraum quasi vorprogrammiert. Zuschläge oder…

[email protected]Januar 17, 2025

woman taking a parcel from a parcel locker

E-Commerce-Logistik Trends

Wie E-Commerce Händler mit Außer-Haus-Zustellungen die Versandkosten senken können

Es sind herausfordernde Zeiten für den E-Commerce. Verbraucher achten immer stärker auf Preise, denn Inflation und wirtschaftliche Unsicherheit erhöhen den Druck. Gleichzeitig kämpfen Online-Händler und Logistikunternehmen mit steigenden Betriebskosten, insbesondere…

[email protected]Dezember 16, 2024

Paketdienste Peak Season

Lieferfristen Weihnachten 2024 – Pünktliche Lieferung zu den Festtagen mit DHL, DPD, GLS & Deutsche Post

Ein weiteres Jahr neigt sich langsam dem Ende zu und die stressigste Phase des Jahres steht bevor. Denn das Weihnachtsgeschäft boomt und gehört jährlich zu den lukrativsten Zeiten im E-Commerce…

[email protected]November 29, 2024

E-Commerce-Logistik

Post-Purchase Experience & After-Sales Guide: So stärkst du Kundenbindung und Loyalität

Stell dir vor, jemand hat auf deiner Seite gerade auf „Jetzt kaufen“ geklickt. Natürlich ist die Vorfreude auf die Bestellung groß – aber wie geht es direkt nach dem Checkout…

[email protected]November 25, 2024

Effizienz auf der letzten Meile durch Paketlieferung von Postbotin aus dem Postauto außer Haus

E-Commerce-Logistik Trends

Außer-Haus-Zustellungen als effiziente Lösung für die letzte Meile

Der E-Commerce befindet sich an einem kritischen Wendepunkt. Während die Anzahl der Lieferungen steigt, sehen sich Onlinehändler und Logistikpartner im Jahr 2025 mit ganz besonderen Herausforderungen konfrontiert: Betriebskosten explodieren, Kundenanforderungen…

[email protected]November 21, 2024

Großvater und Kind geben Paket für Weihnachten ab

Peak Season

10 goldene Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft im E-Commerce

Die ersten Spekulatius stehen schon in den Supermärkten, und auch der Handel hat bereits erste Weihnachtsartikel im Regal: Das Weihnachtsgeschäft 2024 und damit die umsatzstärkste Zeit des Jahres hat begonnen!…

Guest BlogNovember 1, 2024

E-Commerce-Logistik Trends

Studie | Außer-Haus-Zustellungen in 2024: Bequemlichkeit im Fokus der Lieferpräferenzen

Für Online-Händler wird es immer schwieriger, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. McKinsey & Company erklärt das folgendermaßen: „Die Einzelhandelsbranche hat in den letzten fünf Jahren so viel Umbruch…

[email protected]Oktober 31, 2024

E-Commerce-Logistik Trends

So prägen Außer-Haus-Zustellungen die Zukunft des E-Commerce

Es besteht kein Zweifel daran, dass Out of Home Delivery (OOH) – auf Deutsch auch Außer-Haus-Zustellungen genannt – immer wichtiger wird. Während die Lieferung nach Hause nach wie vor der…

[email protected]Oktober 31, 2024

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