Skip to main content

SOFTWARE VOOR VERZENDMANAGEMENT

Breng checkout, verzending en post-purchase samen met één modulair platform

Verzenden via meerdere vervoerders in verschillende landen zorgt voor complexiteit, meer uitzonderingen en een hogere werkdruk. Sendcloud Enterprise verbindt de volledige bezorgketen in één API-first platform, zodat je schaalt zonder extra tools of druk op je teams.

Demo aanvragenOntdek meer

Logistiek hoeft geen vertragende factor te zijn

Wanneer je logistieke processen niet goed op elkaar aansluiten, wordt verzendmanagent reactief. Sendcloud Enterprise helpt je elk deel van bezorging te verbeteren. Gebouwd op drie pijlers die je operatie draaiende houden, ongeacht je verzendvolume.

Centrale, realtime data

Verzenden moet geen black box zijn. Krijg één overzicht van vervoerdersprestaties, verzendkosten en retouren over alle landen heen. Voorspellende inzichten helpen je team problemen op te pakken voor ze escaleren.

Modulair opgebouwd

Tech stacks worden complex bij groei. Gebruik alleen wat je nodig hebt, van checkout tot claims, terwijl alles verbonden blijft via stabiele API’s en 100+ integraties met WMS, ERP en e-commerceplatformen.

Proactief probleembeheer

De meeste platformen zijn gebouwd voor bezorgingen die goed gaan. Maar problemen zijn onvermijdelijk op schaal. Detecteer ze vroegtijdig, automatiseer klantcommunicatie en handel claims centraal en automatisch af.

Meetbare resultaten voor e-commerce, operations en support

Tot 5%

Kostenbesparing door data-gedreven bezorgoptimalisaties

2-4%

Procentpunt conversiestijging door flexibele bezorgopties

30-50%

Minder WISMO-vragen door proactieve bezorgupdates

Tot 60%

Minder tijd kwijt aan het afhandelen van bezorgclaims

170+

Stabiele vervoerderskoppelingen, die ontwikkeltijd besparen

VERZENDMANAGEMENT VAN A TOT Z

Verbeter elke stap van je logistiek

Bezorgprestaties hebben impact op meerdere teams. Geef logistiek, CX en operations gedeeld overzicht, automatisering en klantgerichte tools om handmatig werk te verminderen en de klantervaring te verbeteren.

Demo aanvragen

Checkout

Schaal je verzendoperatie zonder extra complexiteit. Automatiseer labels, vervoerdersselectie en douanedocumentatie via API-first workflows.

Meer info

Verzenden

Schaal je verzendoperatie zonder extra complexiteit. Automatiseer labels, vervoerdersselectie en douanedocumentatie via API-first workflows.

Meer info

Intelligence

Weet hoe je vervoerders presteren voordat het je geld kost. Realtime inzichten in leveringsprestaties en retouren helpen je terugkerende problemen vroeg te signaleren.

Meer info

Tracking

Verminder WISMO en verhoog klanttevredenheid met branded tracking en proactieve, gepersonaliseerde bezorgupdates voor al je zendingen en vervoerders.

Meer info

Claims

Verminder de druk op je supportteam en bescherm je marge door claims en communicatie te automatiseren voordat klanten bezorgproblemen escaleren.

Meer info

Retouren

Verlaag de afhandelingstijd van retouren en verbeter de klantervaring met een self-service retourportaal en aangepaste regels voor internationale retouren.

Meer info

“Dankzij Sendcloud hebben we meer controle. Wat normaal gesproken gemakkelijk zou kunnen oplopen tot € 60.000 per maand aan onopgemerkte problemen, lossen we nu binnen een dag of twee op.”

Guus van NunenCOO, XXL Nutrition

CHECKOUT

Verhoog checkout-conversie met bezorgkeuze

22% van de shoppers haakt af bij onvoldoende bezorgkeuze. Geef klanten controle over hoe en wanneer hun bestelling wordt bezorgd.

  • Bied een mix van vervoerders, bezorgopties en 390K+ afhaalpunten
  • Toon vervoerders dynamisch op basis van kosten, snelheid en bestemming
  • Pas zelf je checkout aan zonder hulp van developers
Meer info

SHIPPING

Verzend multi-carrier zonder de complexiteit

66% van de online shoppers haakt af door verzendkosten of trage bezorging. Configureer, automatiseer en optimaliseer elke stap van je verzendproces.

  • Genereer labels via 170+ vervoerders voor alle verkoopkanalen op één plek
  • Voeg snel nieuwe vervoerders toe met je eigen contract of Sendcloud tarieven
  • Automatiseer douanedocumentatie en gebruik paperless-trade waar mogelijk
Meer info

POST-PURCHASE

Verlaag je totale verzendkosten en verbeter de klantervaring tegelijk

Intelligence

Krijg meer inzicht in zendingen met slimme data

Combineer verzend-, retouren- en kostendata van alle vervoerders en landen in één overzicht om je operatie en verzendstrategie te verbeteren.

  • Vergelijk tijdige leveringen en krijg inzicht in routes die ondermaats presteren
  • Signaleer terugkerende problemen voor betere deals met vervoerders
  • Ontdek hoge retourpercentages en pak bezorggerelateerde retouroorzaken aan
Meer info

Tracking

Verminder WISMO met proactieve communicatie

Houd klanten op de hoogte met branded updates voor alle vervoerders. Verminder de druk op je supportteam, terwijl je transparantie verhoogt.

  • Verstuur gepersonaliseerde en branded bezorgupdates voor 170+ vervoerders
  • Signaleer vertragingen en uitzonderingen voordat je klant dat doet
  • Trigger klantcommunicatie op basis van specifieke verzendstatussen
Meer info

Returns

Automatiseer retouren en behoud meer klanten

Bied een retourportaal in je huisstijl met aangepaste regels om je afhandelingstijd van retouren te verlagen en de klantervaring te verbeteren.

  • Bied klanten een self-service retourervaring in je huisstijl
  • Stel aangepaste retourregels in per vervoerder, land of product
  • Koppel retourpartners om workflows te automatiseren en data te synchroniseren
Meer info

Claims

Handel bezorgproblemen en claims sneller af

Signaleer bezorgproblemen vroegtijdig, automatiseer de claimafhandeling en vervoerderscommunicatie, en verminder de druk op je supportteam.

  • Identificeer bezorgproblemen automatisch en eerder dan je klant
  • Maak en beheer vervoerdersclaims vanuit één centrale workflow
  • Ontvang terugbetalingen sneller zonder handmatige handelingen
Meer info

[gravityform id=”64″ title=”false” description=”false” ajax=”false”]

Shipping

Hoe slimme verzending XXL Nutrition 40% groei opleverd

Ontdek hoe XXL Nutrition minder fouten in verzendlabels maakte, meer orders verzond en de checkoutconversie verbeterde. Het resultaat is een jaarlijkse omzetgroei van 40%.

Lees meer

“Sinds we Sendcloud gebruiken, zijn onze klantbeoordelingen gestegen en is het aantal klantenservicevragen gedaald.”

Guus van Nunen

COO, XXL Nutrition

Verzending

Hoe Online Plastics Group volledige controle kreeg over multi-carrier verzending door heel Europa

Met duizenden pakketten die elke week door heel Europa worden verstuurd, had OPG meer inzicht, betere controle over multi-carrier verzending en een eenvoudigere manier nodig om claims op schaal af te handelen.

Lees meer

“Het wisselen van vervoerders gaat eenvoudig, het instellen van nieuwe kost slechts een paar dagen en claims verlopen automatisch. Dit helpt ons flexibel te blijven terwijl ons team klein en gefocust op groei kan blijven.”

Max Bisseling

CTO, Online Plastic Group

Post-Purchase

Hoe Boots 58% meer bestellingen behaalde met een slimme verzendstrategie

Door alle losse stappen van hun verzendproces met elkaar te verbinden, verhoogden ze hun ordervolumes, terwijl de druk op de klantenservice afnam.

Lees meer

“Onze systemen waren niet gebouwd voor B2C-logistiek. Elke online order werd handmatig verwerkt en klanten begonnen dat te merken.”

Flexibele API’s die je bestaande logistiek versterken

Koppel verzendfuncties aan je maatwerksystemen, WMS, ERP en marktplaatsen, zonder dat er maanden ontwikkelwerk voor nodig is.

Shipping API

Bied dagspecifieke levering, same day-, standaard- en servicepuntlevering op basis van ordercriteria.

Volledige documentatie

Tracking API

Vraag tarieven op, maak zendingen aan, download labels, configureer webhooks, plan pick-ups en meer.

Volledige documentatie

Returns API

Volg pakketten in realtime, haal exacte bezorgtijden op en verzamel statussen in een overzichtelijk format.

Volledige documentatie

Checkout API

Stel je retourportaal samen, zoek het dichtstbijzijnde servicepunt, maak retouren aan en download labels.

Volledige documentatie

Verbeter elke stap van je bezorgoperatie

Elke enterprise omgeving is anders. Met Sendcloud Enterprise krijg je de flexibiliteit en expertise om elke stap van je e-commerce logistiek te verbeteren.

Flexibele API’s en 100+ kant-en-klare integraties met je bestaande tools
Technische expertise en persoonlijke begeleiding tijdens de implementatie
Strategisch advies en voordelen op basis van gebruik