Logistica e-commerce

La spedizione non è più un insieme di operazioni svolte da backend: è l’esperienza che offri ai tuoi clienti. Quella che prima era una voce di spesa, ora è uno…

Ti è mai successo di combattere con pacchi smarriti, danneggiamenti inaspettati o costi aggiuntivi imprevisti? Ogni volta che un problema di spedizione si presenta, può facilmente rovinarti la giornata e…

Ricordi quando spedire un pacco significava semplicemente metterci su un’etichetta e mandarlo da qualche parte? Ecco, quei tempi sono belli che andati. Adesso i clienti si aspettano un approccio “customer-first”,…

In passato le spedizioni erano un’operazione semplice: impacchettavi l’ordine, ci mettevi su un’etichetta, davi il pacco al corriere e il gioco era fatto. Oggi invece non si tratta più semplicemente…

Per lavorare in ambito ecommerce bisogna essere un po’ dei giocolieri: ordini in entrata, la casella di posta inondata da richieste e, ovviamente, le spedizioni, tutto da gestire quasi simultaneamente.…

Se gestisci un ecommerce o un team di assistenza clienti, questa domanda probabilmente ti risulterà molto familiare: “Dov’è il mio ordine?”. Ebbene sì, le chiamate e le e-mail di richieste…