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Gli imprevisti capitano, ma essere proattivi fa la differenza per i tuoi clienti. Evita domande come “Dov’è il mio ordine?”, risolvi velocemente le eccezioni e gestisci i reclami con i corrieri senza stress.

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Da problemi continui a spedizioni sotto controllo

Smetti di perdere soldi per problemi di consegna

Stai pagando per errori di spedizione? Automatizza i reclami con i corrieri, recupera il denaro perso e ottieni una panoramica completa delle criticità.

Riprendi il controllo sui resi

Semplifica i resi per i tuoi clienti assicurando conformità con la tua policy. Analizza i dati sui resi per ridurre il tasso di restituzione e migliorare la gestione.

Gestisci i problemi prima che peggiorino

Risolvi i problemi di consegna più velocemente con tutte le informazioni in un unico posto. Niente più salti tra piattaforme o inseguimenti ai corrieri per aggiornamenti.

Si integra perfettamente con i tuoi strumenti

Collega facilmente Sendcloud a Shopify, WooCommerce, Zendesk e altri strumenti. Integrazione immediata, senza bisogno di codifica.

Evita che i problemi di spedizione facciano perdere fiducia ai tuoi clienti

Tutte le informazioni di spedizione in un unico posto

Consulta tracking, dettagli sugli ordini ed eccezioni senza dover cambiare piattaforma. Tutto quello che ti serve, a portata di mano.

Ottieni recensioni a 5 stelle con un servizio impeccabile

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Un solo flusso per gestire problemi e reclami con i corrieri

Segnala problemi di consegna con un workflow semplice e unificato, senza dover seguire procedure diverse per ogni corriere. Aiuta il tuo team di supporto a inviare reclami, monitorare lo stato e risolvere i ticket più velocemente.

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Riduci le richieste sullo stato dell'ordine in modo automatico

Aggiorna i clienti durante tutto il viaggio della spedizione, con notifiche automatiche via SMS, WhatsApp ed email. Invia finestre di consegna precise, avvisi di ritardo in tempo reale e risolvi problemi tramite live chat.

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Resi senza stress per te e i tuoi clienti

Permetti ai clienti di gestire i resi tramite un portale self-service, senza bisogno di contattarti. Definisci quali prodotti possono essere restituiti, automatizza la tua politica sui resi e lascia che il processo funzioni in autonomia.

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Ottieni suggerimenti intelligenti per la spedizione, automatizza la comunicazione con i corrieri e misura le tue prestazioni di spedizione.

Altre aziende risolvono i problemi di spedizione con Sendcloud

"Comunicando i problemi di consegna in modo proattivo, abbiamo visto un aumento immediato della soddisfazione clienti e delle recensioni su Trustpilot.

"'Dov'è il mio ordine?' era la domanda più frequente dei clienti. Da quando usiamo Sendcloud, viene chiesta molto meno, riducendo la pressione sul servizio clienti e migliorando l’esperienza d’acquisto.

Crediamo che le spedizioni debbano ruotare attorno ai tuoi clienti. Lo chiamiamo Connected Shipping.

Sopravvivere con la spedizione convenzionale

I brand che sopravvivono vedono la spedizione come un dettaglio secondario.
Usano pochi metodi di spedizione
Scelgono i corrieri solo in base al prezzo
Dipendono dai corrieri per offrire un buon servizio
Usano strumenti non connessi tra loro
Delegano i problemi di spedizione ai corrieri
Rendono i resi complicati per scoraggiarli

Crescere con Connected Shipping

I brand vincenti mettono i clienti al centro della spedizione.
Offrono metodi di spedizione flessibili
Selezionano i corrieri in base alle prestazioni
Sfruttano ogni touchpoint per coinvolgere i clienti
Usano una piattaforma centralizzata
Risolvono i problemi direttamente con il cliente
Analizzano i trend di reso per ridurli
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