Serena Guerra

Sarà successo anche a te: compri qualcosa e all’improvviso l’eccitazione si trasforma in dubbio. Avrò fatto la scelta giusta? Sarà all’altezza delle mie aspettative? È proprio qui che risiede tutta…

Sta andando tutto per il verso giusto: il tuo prodotto è piaciuto, il checkout è andato liscio come l’olio e la spedizione è stata veloce. Tutto perfetto, fino a quando…

Hai appena concluso una vendita. Ottima notizia! Prima di festeggiare con il tuo team e di passare avanti, però, fermati un attimo. Perché la vera magia inizia dopo il checkout….

Per lavorare in ambito ecommerce bisogna essere un po’ dei giocolieri: ordini in entrata, la casella di posta inondata da richieste e, ovviamente, le spedizioni, tutto da gestire quasi simultaneamente....

Credi che optare per le tariffe di spedizione più basse sia sempre la scelta migliore? Potresti sbagliarti. A prima vista, i contratti dei corrieri low-cost possono sembrare estremamente vantaggiosi. Fino…

Se lavori per il servizio clienti di un ecommerce, sai bene che la gestione di reclami, richieste WISMO e mansioni di assistenza sono tutte attività all’ordine del giorno. Ma sapevi…