Plus de 160 transporteurs
Plus de 10 000 points de service
Plan gratuit disponible
Offrez une expérience de livraison e-commerce améliorée et à grande échelle
Prenez le contrôle de vos expéditions e-commerce. Gérez la création d’étiquettes, le suivi et les retours depuis un seul endroit grâce à notre suite d’outils connectés. Moins de travail manuel, plus de clients satisfaits et des expéditions évolutives sans avoir besoin d’une équipe spécialisée.
Automatisez les tâches manuelles
Oubliez le copier-coller et l’impression des étiquettes une par une. Accélérez le processus grâce à des règles intelligentes, l’impression en bloc et l’automatisation des envois à partir d’une plateforme d’expédition e-commerce unique.
Gardez la confiance de vos clients
Suivi personnalisé, mises à jour en temps réel et portail de retour facile à utiliser conçu pour réduire le nombre de demandes d’assistance. Offrez à vos clients une expérience de livraison fiable et agréable.
Augmentez rapidement vos expéditions
Connectez-vous à plus de 160 intégrations de transporteurs et plus de 100 applications de e-commerce. Nos outils évoluent avec vos expéditions à l’intérieur et à l’extérieur de vos frontières.
Café Belleville
« Nous avons réduit de 70 % le temps consacré à la création des étiquettes d’expédition. »
Tout ce dont vous avez besoin pour vos envois e-commerce
Votre processus d'expédition en pilote automatique
Moins de clics, plus d’expéditions. Automatisez votre flux de travail grâce à des règles d’expédition, les scans Pack&Go et la sélection intégrée des transporteurs. Vous passerez moins de temps sur les tâches manuelles et plus de temps sur vos commandes.
Parlez la même langue que vos clients
Évitez les malentendus en envoyant les mises à jour de livraison dans la langue de vos clients. Sendcloud sélectionne le message, le moment et la langue appropriés pour les tenir informés.
Faites du suivi une expérience personnalisée
Contrôlez les livraisons grâce à des mises à jour automatisées par e-mail, SMS ou WhatsApp. Créez votre propre page de suivi personnalisée avec votre image de marque et connectez-la à votre compte Instagram pour partager plus d’informations.
Utilisez le suivi comme canal de vente
Tirez parti du suivi des commandes. Ajoutez des bannières à votre page de suivi personnalisée pour lancer des offres, de nouveaux produits et des promotions. Vous générerez des revenus supplémentaires sans effort.
Transformez vos livraisons en avis cinq étoiles
Renforcez la confiance de vos clients à chaque livraison. Demandez automatiquement un avis après chaque livraison réussie et obtenez la preuve sociale dont vous avez besoin pour vous développer. Sans outils ni plugins supplémentaires.
N'acceptez que les retours légitimes
Définissez les retours que vous acceptez et quand. Incluez les étapes d’approbation, les frais supplémentaires et les règles de retour en fonction du produit, de l’emplacement ou du motif du retour afin de garantir vos marges bénéficiaires.
Retours faciles pour tous
Créez un portail de retours convivial, facile d’accès et centré sur le client. Gardez le contrôle grâce à des règles personnalisées, des frais supplémentaires et des motifs de retour visibles directement dans l’analyse des données.
Ce que disent nos clients
De plus en plus de marques du secteur du e-commerce en Europe font confiance à Sendcloud pour rationaliser leurs expéditions et développer leurs activités sans perdre le contrôle.
PittaRosso
« Nous expédions des centaines de milliers de colis chaque année. Notre plus grand défi est de rester flexibles et rapides pour que les colis soient livrés rapidement. Avec Sendcloud, toutes les informations relatives à la commande du client sont regroupées sur une seule plateforme, ce qui nous permet de traiter efficacement les retours et les remboursements. »
KAA Gent
« L’avantage de Sendcloud, c’est que tout le processus d’expédition peut être géré à partir d’un seul environnement, facile et intuitif. Nous imprimons désormais les étiquettes dans notre entrepôt et pouvons nous passer du travail manuel. »
NKM
« Nous sommes désormais capables de traiter 2 000 colis par jour. »
Café Belleville
« Sendcloud est une solution qui répond parfaitement à nos besoins en matière d’automatisation. Elle nous permet de gagner du temps et de l’argent, tout en améliorant l’expérience client. Nos clients sont satisfaits et ont confiance en notre service. »
FAQs
Qu'est-ce que Sendcloud et comment cette solution peut m'aider dans mes expéditions e-commerce ?
Sendcloud est une plateforme d’expédition pour le e-commerce. Elle automatise l’ensemble du processus, de la création des étiquettes au suivi et aux retours, afin que vous puissiez accélérer les expéditions, réduire le travail manuel et offrir à vos clients une expérience de livraison exceptionnelle.
Ai-je besoin de mes propres contrats avec les transporteurs pour utiliser Sendcloud ?
Non. Vous pouvez utiliser les tarifs pré-négociés de Sendcloud, télécharger vos propres contrats ou utiliser les deux options en fonction de ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Puis-je connecter Sendcloud à ma plateforme e-commerce ou à mon système de gestion d'entrepôt (Warehouse management system, WMS) ?
Oui. Sendcloud s’intègre à plus de 100 applications, notamment des plateformes de e-commerce, des marketplaces et des systèmes de gestion d’entrepôt. Ainsi, votre système d’expédition s’adapte parfaitement à votre flux de travail.
Combien de temps me faudra-t-il pour mettre en place Sendcloud ?
Commencer à utiliser la plateforme est un processus rapide et simple qui ne nécessite pas de connaissances techniques approfondies. Connectez votre boutique, choisissez vos transporteurs et vous pourrez commencer à effectuer des expéditions rapidement.
Quel type d'assistance Sendcloud propose-t-il ?
Sendcloud propose des options d’assistance adaptées à votre formule d’abonnement:
– Formules Gratuite et Lite : accès à notre Centre d’aide, assistance par e-mail et chat en direct pour les questions courantes.
– Formules Growth et Premium : en plus des options des formules Gratuite et Lite, elles incluent une assistance téléphonique pour les questions plus urgentes ou complexes.
– Formule Pro : vous disposerez d’un chargé de compte dédié, qui vous fournira une assistance et des conseils tout au long du processus.
– Formule Entreprise : elle offre un service d’assistance étendu, avec une assistance technique à la demande et des heures d’assistance supplémentaires pour garantir vos opérations en dehors des heures de bureau.
Prêt à offrir une expérience d’expédition e-commerce extraordinaire ? Nous sommes là pour vous.
Nous vous aidons à configurer et à adapter vos expéditions grâce à nos outils afin que vous puissiez suivre le rythme de vos commandes et satisfaire vos clients.
