SHIPPING INTELLIGENCE
Les problèmes de performance des transporteurs, souvent invisibles, peuvent peser sur votre budget et nuire à la confiance client. Avec Shipping Intelligence, vous avez toutes les données nécessaires pour évaluer les transporteurs, résoudre rapidement les incidents de livraison, contrôler vos factures et négocier de meilleurs tarifs.
Hausse de la satisfaction client grâce aux notifications de suivi automatiques
Baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
Hausse des avis 5 étoiles grâce à de meilleures expériences de livraison
Augmentation des livraisons réussies en points relais, entraînant une baisse des retours
Ne croyez pas les transporteurs sur parole. Entre promesses et réalité, il y a souvent un fossé. Utilisez nos données pour prendre des décisions éclairées, éviter les retards et les surfacturations, et résoudre les problèmes de livraison plus rapidement.
Analysez vos performances de livraison à chaque étape : taux de livraisons réussies, taux de retour, délais de livraison, coûts d’expédition…
Comparez les transporteurs en fonction de leurs performances, leurs prix et leur rapidité, même si vous ne les utilisez pas encore.
Détectez les incidents de livraison avant que vos clients s’en aperçoivent. Anticipez les retards, suivez les exceptions et automatisez la communication client.
Configurez votre profil d’expédition, identifiez les manquements des transporteurs en temps réel et utilisez ces données pour mettre en place des actions correctives ou renégocier vos contrats.
Détectez les problèmes que les transporteurs passent sous silence. Identifiez les retards, livraisons manquées et colis bloqués grâce à nos outils intelligents.
Intégrez vos données d’expédition à vos systèmes existants, comme votre système de gestion d’entrepôt ou votre plateforme de service client, pour une visibilité totale.
Analyse des expéditions
Évaluez les performances réelles des transporteurs et choisissez les meilleurs prestataires et itinéraires pour livrer vos clients plus vite et plus efficacement.
Analyse des retours
Les retours sont souvent un véritable casse‑tête. Mais grâce à l’analyse de données, vous pouvez identifier les motifs de retour récurrents et mettre en place des actions correctives.
Analyse des coûts
Analysez les coûts d’expédition et les suppléments facturés par chaque transporteur.
”"Nous avons amélioré la satisfaction client et notre note Trustpilot en seulement six mois. Et les données d'expédition nous aident à négocier de meilleures conditions avec les transporteurs."
Alex FormicolaResponsable du service clientèle - Rosefield
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COMPARATIF DES PERFORMANCES TRANSPORTEURS
Suivez les performances réelles de vos transporteurs et comparez-les à d’autres transporteurs, même à ceux que vous n’utilisez pas encore. Utilisez des données fiables pour optimiser votre portefeuille de transporteurs, choisir les plus adaptés à chaque envoi et réduire vos coûts.
INCIDENTS ET EXCEPTIONS
Résolvez les incidents avant que vos clients ne les remarquent grâce à la détection des retards et à une estimation précise des heures de livraison. En cas d’imprévu, gardez le contrôle en tenant vos clients informés automatiquement.
AUDIT DES CONTRATS
Vérifiez automatiquement si les transporteurs respectent leurs engagements. En cas de manquement, utilisez ces données comme levier de négociation.
INTÉGRATION DES DONNÉES
Inutile de changer d’outils ou de jongler entre les onglets pour suivre vos envois. Intégrez les données d’expédition à l’ensemble de vos outils existants (logiciel e-commerce, TMS, WMS, outil de service client).
Vos performances de livraison affectent vos marges. Shipping Intelligence vous aide à améliorer la satisfaction client, à réduire vos coûts et à développer votre activité avec sérénité.
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