LOGICIEL DE GESTION DES LIVRAISONS
Ne vous contentez pas d’intégrations transporteurs rudimentaires. Sendcloud Enterprise optimise les livraisons de A à Z. Objectif : aider les équipes chargées des opérations, du support et de l’expérience client à répondre aux attentes des acheteurs, réduire les coûts d’expédition et gérer les exceptions plus efficacement.
Baisse des coûts en optimisant les livraisons grâce à la data
Hausse des conversions grâce à la livraison flexible
Baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
Gain de temps sur la gestion des problèmes de livraison
Intégrations transporteurs fiables pour soulager vos équipes
Pour les e-commerces en pleine expansion qui expédient plus de 30 000 colis par mois et veulent faire de la livraison une arme de fidélisation, et non une source de stress.
Pour les plateformes C2C et B2B/B2C avec des vendeurs transfrontaliers et des volumes de commandes en hausse, qui veulent faire de la livraison un avantage concurrentiel plutôt qu’un frein.
Pour les entreprises logistiques, de fulfillment et les éditeurs de WMS qui aident les marques de e-commerce à se développer à l’international, sans multiplier les outils et les intégrations.
GESTION DES LIVRAISONS DE BOUT EN BOUT
De l’avant-vente à l’après-vente, Sendcloud Enterprise vous aide à booster les conversions, réduire les demandes d’assistance et améliorer la satisfaction client. Tout en synchronisant vos opérations logistiques.
Améliorez votre taux de conversion au checkout en laissant les clients choisir quand et comment ils veulent être livrés : livraison standard, programmée, le jour même ou en point relais.
Expédiez plus rapidement grâce à un réseau de plus de 100 transporteurs (inter)nationaux. Créez des étiquettes, comparez les tarifs d’expédition et automatisez la génération des formulaires douaniers sans jongler entre différents outils.
Tenez vos clients informés avec des notifications de suivi. Détectez rapidement les problèmes de livraison et prévenez automatiquement vos clients pour réduire les demandes WISMO, améliorer la satisfaction client et récolter de meilleurs avis.
Automatisez le traitement des réclamations et des incidents de livraison tout en tenant vos clients informés. Gagnez du temps, réduisez les coûts et allégez la charge de travail du service client.
Laissez vos clients créer eux-mêmes leurs retours. Vous gagnez du temps, vos stocks se mettent à jour automatiquement et vous récoltez de précieuses données pour réduire votre taux de retour.
Collectez des données pour prendre des décisions éclairées. Comparez les performances des transporteurs et utilisez ces données pour mieux négocier, réduire les coûts et identifier des pistes d’amélioration.
”"Avec Sendcloud, on a plus de contrôle. Avant, certains problèmes passaient inaperçus et pouvaient nous coûter jusqu'à 60 000 € par mois. Maintenant, on les détecte en un ou deux jours."
Guus van NunenCOO, XXL Nutrition
SUPPORT AUTOMATION
Gérer chaque réclamation à la main ? C’est terminé. Automatisez les relances transporteurs et la communication client pour soulager votre service client.
SHIPPING INTELLIGENCE
Ne croyez pas les transporteurs sur parole. Utilisez nos données et recommandations mises à jour en temps réel pour réduire les coûts, éviter les retards et mieux négocier.
LIVRAISON MULTI-TRANSPORTEURS
Répondez aux attentes grandissantes des clients en créant des expériences de livraison fluides et transparentes avant, pendant et après l’achat.
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Livraison multi-transporteurs
Découvrez comment XXL Nutrition a réduit les erreurs d’étiquetage, augmenté son volume d’expédition et optimisé ses conversions au checkout pour booster son CA annuel de 40 %.
« Depuis qu’on utilise Sendcloud, nos avis clients se sont améliorés et le nombre de tickets d’assistance a diminué. »
COO, XXL Nutrition
Nos experts sont là pour vous aider à intégrer vos outils e-commerce et à reprendre le contrôle de vos livraisons.
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