Avec le e-commerce qui explose, le secteur de la logistique évolue et chaque société de livraison propose des offres toujours plus attrayantes pour les consommateurs. D’un côté, les géants du e-commerce, comme Amazon avec Amazon Shipping mettent en place leur propre offre. De l’autre, Colissimo, Chronopost, DHL et les autres leaders du transport proposent régulièrement de nouveaux services.
Alors, quel est le meilleur transporteur colis ? Mondial Relay ou Colissimo ? Colissimo ou Chronopost ? DHL ou UPS ? Pas facile de faire son choix ! Notre article se donne l’objectif de vous aider à choisir les sociétés de livraison les plus adaptés à votre site e-commerce.
Dans cet article…
– Comment choisir la bonne société de livraison pour son site e-commerce ?
– Livraison avec Mondial Relay : le transporteur leader des points relais
– Livraison avec Colissimo : la société de livraison pour envoyer vos colis facilement
– Livraison avec Lettre Suivie de La Poste : le transporteur pour envoyer des petits colis
– Livraison avec Chronopost : le transporteur pour garantir une livraison rapide
– Livraison avec Colis Privé : le transporteur aux options de livraison efficaces
– Livraison avec GLS : la société de livraison pour envoyer vos colis à travers l’Europe
– Livraison avec DHL Express : le transporteur pour envoyer vos colis dans le monde entier
– Livraison avec UPS : la société de livraison avec un service d’expédition haut-de-gamme
– Livraison avec DPD France : le transporteur pour expédier vos colis avec plus de flexibilité
– Livraison Delivengo : le transporteur pour expédier vos colis légers à l’international
– Livraison Geodis : la société de livraison de colis lourds et palettes, partout dans le monde
– Livraison Spring GDS : solution de livraison internationale spécialisée dans l’e-commerce transfrontalier
– Livraison Amazon Shipping France : la société de livraison express, 7/7 avec le réseau Amazon
– Multi-transporteurs avec Sendcloud : combiner plusieurs transporteurs
Comment choisir la bonne société de livraison pour son site e-commerce ?
Il y a un certain nombre de facteurs que vous devez prendre en considération lorsque vous choisissez un transporteur. Le prix, les options ou encore les délais de livraison sont d’autant de critères qui vont influencer votre choix. Bien sûr, le choix de la méthode de livraison dépend également des produits que vous vendez.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous avons répertorié les différentes options de livraison proposées par les transporteurs les plus connus. De cette façon, vous pourrez déterminer vous-même avec quels transporteurs vous voulez travailler en fonction de vos besoins.
Livraison avec Mondial Relay : le transporteur leader des points relais
Selon le Tour d’Horizon de la livraison E-commerce, l’étude de consommation Sendcloud menée par Nielsen, la livraison en point relais est pour 34 % des e-acheteurs français l’option de livraison préférée et sélectionnée lors de leurs achats. Effectivement, il y deux arguments importants à proposer la livraison en points relais. C’est tout d’abord la livraison la plus économique, la livraison d’un colis inférieur à 500 g débute à 4,55 € avec Mondial Relay. C’est également la livraison la plus propre pour l’environnement car votre colis ne voyage pas seul du point de collecte au point de livraison finale.
Tous les grands acteurs de la logistique proposent aujourd’hui la livraison en points relais. Cependant Mondial Relay se distingue par son large réseau de plus de 40 000 Points Relais en Europe, composé de commerçants partenaires comme les fleuristes ou les pressings.
Point Relais en France
Une livraison en 3 jours dans l’un des 12 000 Points Relais français.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Pour les colis jusqu’à 50 kg et 2 m de dimension
- Choix du Points Relais par le client final
- Suivi mondial relay : notification par email et/ou SMS
- Remise du colis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité
- Colis disponible en Point Relais pendant 14 jours
Point Relais en Europe
Une livraison en 3 jours dans l’un des 7000 Points Relais de Belgique, Espagne ou Luxembourg.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Pour les colis jusqu’à 30 kg et 1,50 m de dimension
- Choix du Points Relais par le client final
- Suivi Mondial Relay : notification par email et/ou SMS
- Remise du colis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité
- Colis disponible en Point Relais pendant 14 jours
Mondial Relay Home International
Une livraison à domicile dans un délai de 3 à 6 jours.
Les pays concernés sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Pour les colis jusqu’à 30 kg et 1,50 m de dimension
- Dépôt dans l’un des Points Relais de France
- Remise du colis au destinataire contre signature
- Avis de passage
- Colis disponible en point de retrait entre 7 jours et 21 jours en fonction de la destinations
Mondial Relay au service de vos retours colis
La gestion des retours colis est toujours une épine dans le pied des e-commerçants. C’est une obligation légale qui coûte cher en gestion des stocks et livraison. Sendcloud et Mondial Relay vous permettent de faire des économies en permettant à vos clients de renvoyer leurs colis via un point relais.
> Lire Aussi : Envoi Colis avec Mondial Relay : tout ce qu’il faut savoir
Livraison avec Colissimo : la société de livraison pour envoyer vos colis facilement
Deux solutions s’offrent à vous pour l’intégration du transporteur Colissimo à la solution Sendcloud. Vous pouvez bénéficier gratuitement de notre contrat ou bien inclure vos tarifs négociés tout en disposant de toutes les fonctionnalités Sendcloud pour optimiser l’envoi de vos colis.
Colissimo sans signature
Livraison en France à domicile sous 48 heures.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison sans signature en boîte aux lettres
- Le destinataire est informé de la livraison de son colis la veille par e-mail
- Mise en instance du colis dans un point de retrait si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis
- Assurance intégrée de 23€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
Colissimo avec signature
Livraison à domicile contre signature sous 48 heures. Privilégiez cette méthode d’expédition pour vos colis volumineux et à forte valeur.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison contre signature
- Suivi colissimo : Le destinataire est informé de la livraison de son colis la veille par e-mail
- Destinataire absent : nouvelle livraison de la société de livraison dans les 6 jours ou mise en instance dans un point de retrait
- Assurance intégrée de 33€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
Livraison sous 48 heures dans un des 19 000 points de retrait de France.
Disponible également en Europe. Livraison entre 3 et 7 jours en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison en point de retrait
- Remise contre signature
- Retrait en bureaux de poste ou relais Pickup
- Le destinataire est informé de la livraison de son colis lors de sa mise à disposition dans le point de retrait
- Assurance intégrée de 23€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
Colissimo International
Livraison à domicile contre signature dans un délais moyen de 3 à 10 jours vers 235 destinations.
Spécificités de la méthode d’envoi :
- Livraison contre signature
- Assurance intégrée de 33€/kg
- Retour expéditeur intégré pour les colis non distribués
> Lire Aussi : Envoi Colissimo : tout ce qu’il faut savoir pour vos livraisons
Livraison avec la Lettre Suivie : le transporteur pour envoyer vos petits colis
Quand vous envoyez des colis légers ou de petites tailles, envoyer une Lettre Suivie de La Poste est la méthode idéale pour une livraison facile en moins de 48H.
Conditions de livraison de la Lettre Suivie en France :
- 3 kg max.
- 2 jours de livraison (délai indicatif)
- Suivi sur Internet
- Moins de 3 cm d’épaisseur
Conditions de livraison de la Lettre Suivie à l’international :
- 2 kg max.
- 3 jours à 7 jours de livraison (délai indicatif)
- Suivi sur Internet
- Moins de 3 cm d’épaisseur
> Lire Aussi : Lettre Suivie : La méthode d’envoi idéale pour vos petits colis
Livraison avec Chronopost : la société de livraison express
Passez à l’express, avec la livraison à J+1
Chronopost est la société de livraison locale spécialiste de la livraison express en Europe et vous propose de livrer vos colis le lendemain avant 10H en France. Si vous ne proposez pas encore cette méthode de livraison sur votre site e-commerce, profitez de Sendcloud pour la mettre en place. Une solution facile pout satisfaire vos clients pressés.
N’oubliez pas que 72% des consommateurs français souhaitent une livraison le lendemain.
Chrono, la livraison rapide de Chronopost en France
Spécificités de Chrono 10 :
- Livraison à domicile avant 10H du lundi au vendredi
- Prise en charge des envois par la société de livraison du lundi au samedi matin
- Remise contre signature
- Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
Spécificités de Chrono 13 :
- Livraison à domicile avant 13H du lundi au vendredi
- Prise en charge des envois du lundi au samedi matin par le transporteur
- Remise contre signature
- Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
Spécificités de Chrono 18 :
- Livraison à domicile avant 18 heures du lundi au vendredi
- Prise en charge des envois du lundi au samedi matin
- Remise contre signature
- Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
Envoyer un colis chrono relais : la livraison en points relais de Chronopost
Livraison en France dès 13 heures le lendemain dans un des 7000 points relais disponibles.
Profitez également de la livraison en 2 à 4 jours en l’Europe grâce aux 32 000 relais.
- Livraison du lundi au vendredi
- Remise au destinataire contre signature
- Disponibles en points relais pour retrait pendant 7 jours consécutifs
Chrono Classic, la livraison standard de Chronopost
Livrez vos colis dans l’Union Européenne entre 2 et 4 jours.
- Livraison en semaine, du lundi au vendredi
- Remise au destinataire contre signature
Chronopost international, la livraison dans le monde entier de Chronopost
Livraison entre 1 à 4 jours dans le monde entier.
- Livraison du lundi au vendredi
- Remise au destinataire contre signature
- Document douanier et facture en 3 exemplaires à joindre au colis pour les envois hors UE
Pourquoi proposer la livraison à J+1 ?
C’est le mode de livraison préféré des jeunes qui sont prêts à payer un peu plus pour être livrés dès le lendemain de leur commande. C’est également la méthode idéale si vous ne voulez rater aucune vente pendant les périodes de fêtes et pour les cadeaux de dernière minute.
> Lire Aussi : Envoi Chronopost : optez pour la livraison express
Livraison avec Colis Privé : le transporteur aux options de livraison efficaces
Colis Privé propose des options de livraison efficaces pour les e-commerçants expédiant localement des colis de petites et moyennes tailles. Proposant flexibilité et tarifs compétitifs, le transporteur a su adapter son offre aux e-commerçants et à leurs clients.
Caractéristiques :
- Livraison en J+1 ou J+2
- Retours en J+5 avec les relais retour
- Option BIS en cas d’échec de la première livraison
- Option RCS : remise contre signature dématérialisée
- 1 000 relais en Île-de-France
- 70 % des relais ouverts le samedi et le dimanche
- Des prix très compétitifs
- Livraison en boîte aux lettres, en main propre ou à une tierce personne
- Possibilité d’intégrer son contrat sur Sendcloud
- Tarifs négociés Sendcloud disponibles dans l’onglet « transporteur »
> Lire Aussi : Livraison Colis Privé : tout ce que vous devez savoir !
Livraison avec GLS : la société de livraison pour envoyer vos colis à travers l’Europe
L’envoi par GLS
GLS est un transporteur de premier plan, un gage d’efficacité pour tous vos envois en Europe. Si vous avez déjà votre propre contrat négocié avec GLS, vous pouvez maintenant tirer profit des fonctionnalités de Sendcloud.
Les options d’expédition GLS via Sendcloud
Business Parcel : GLS livre habituellement vos colis dès le lendemain en France. La livraison peut atteindre 48H dans les zones reculées de l’Hexagone.
ShopDelivery Parcel : Grâce à son partenariat avec Mondial Relay, GLS livre dans plus de 8000 points relais en France mais également en Belgique, Allemagne, Autriche, Pologne et Danemark.
Eurobusiness Parcel : GLS propose une livraison en Europe en 48H pour des colis jusqu’à 40 kg et 3 m de dimension combinée. Une seconde livraison est proposée si votre client est absent.
FlexDelivery Parcel : L’offre Premium de GLS est idéale pour accroitre la satisfaction de vos clients grâce à la livraison, en France mais également en Europe. Une fois la commande expédiée le destinataire peut choisir un créneau horaire de livraison ou bien changer l’adresse de livraison ou encore choisir une livraison en point relais. L’offre la plus flexible du marché.
> Lire Aussi : Tout savoir sur la société de livraison GLS
Livraison avec DHL Express : le transporteur pour envoyer vos colis dans le monde entier
Privilégiez l’international avec DHL Express !
DHL est présent dans 220 pays et dispose donc d’un vaste réseau dans le monde entier. Si vous êtes déjà client DHL, vous pouvez intégrer votre contrat à la solution Sendcloud et ainsi optimiser les livraisons de votre site e-commerce.
Les options de livraison proposées par DHL et Sendcloud
DHL Express International : Expédiez vos colis partout dans le monde, dans un délai de 1 à 5 jours. La rapidité de livraison fait de DHL l’un des leaders des expéditions internationales.
DHL Express en 24H : Vous avez une livraison urgente ? Pas de panique, DHL Express peut livrer vos colis à l’autre bout du monde en 24H.
DHL Express avec signature : Pour tous vos documents importants ou vos colis de grande valeur, DHL Express met à votre disposition une livraison à la personne inscrite sur le bordereau. Plus de colis égaré ni déposé au mauvais destinataire.
DHL a mis en place un service « Paperless trade » qui vous permet de transmettre par e-mail certains documents douaniers (facture commerciale, facture proforma et le certificat d’origine) pour gagner du temps et faire des économies tout en protégeant l’environnement.
> Lire Aussi : DHL Express: L’expédition (inter)nationale ultra rapide
Livraison avec UPS : la société de livraison avec un service d’expédition haut-de-gamme
Quels sont les avantages d’une expédition avec UPS ?
UPS est un service d’expédition haut-de-gamme réputé pour sa rapidité de livraison et la qualité de son service. Si vous bénéficiez déjà de votre contrat négocié avec UPS, vous pouvez maintenant l’intégrer à Sendcloud et expédiez vos colis dans le monde entier, en quelques clics.
En un coup d’oeil, les offres UPS disponibles avec Sendcloud :
Standard : Le mode de livraison le plus économique d’UPS. Ce service fonctionne en France et en Europe, pour une livraison à domicile ou en point de retrait.
Express : La méthode d’expédition idéale pour vos clients qui souhaitent être livrés le lendemain matin dans toute l’Europe.
Point relais ups : Access Point : Grâce au rachat de l’entreprise Kiala en 2012, UPS a aujourd’hui un fort réseau de commerçants en Europe pour proposer une livraison en points relais proche de vos clients.
Express Saver : La méthode d’expédition d’UPS dédiée à l’international. le géant américain s’engage à livrer vos clients à J+1 en Europe, J+ aux Etats-Unis et Canada et J+3 en Asie. Le petit plus, UPS met gratuitement à votre disposition l’emballage adéquat pour vos envois.
> Lire Aussi : Envois de colis UPS : ce qu’il faut savoir
Livraison avec DPD France : le transporteur pour expédier vos colis avec plus de flexibilité
DPD France bénéficie de l’expérience et du très étendu réseau de DPD group, avec entre autres 8 500 relais Pickup répartis sur le territoire. Rien qu’en 2020, DPD France a livré plus de 86 millions de colis. Avec DPD vous optez pour la tranquillité et la flexibilité avec des offres adaptées aux e-commerçants et à leurs clients.
Caractéristiques :
- Livraison sous 24 à 48 heures
- Livraison flexible avec Predict
- Suivi des colis en temps réel 24 h/24
- Livraison sur le lieu de travail
- Livraison en Europe sous 48 à 96 heures
- Retours simplifiés en relais Pickup
- 8 500 relais Pickup en France
- Possibilité d’intégrer son contrat sur Sendcloud
- Tarifs négociés Sendcloud disponibles dans l’onglet « transporteur »
> Lire Aussi : Livraison avec DPD : ce que vous devez savoir
Livraison Delivengo : la société de livraison pour expédier vos colis légers à l’international
Delivengo est une solution d’envoi de colis léger vers l’international conçue pour les e-commerçants, souhaitant expédier des colis jusqu’à 2kg, et de faible valeur. Delivengo utilise le réseau historique de La Poste, qui est étendu, rapide et fiable. Vous déposez simplement votre colis dans l’un des 9 000 bureaux de poste et établissements courrier (la collecte est également possible).
Delivengo propose de nombreux services, à savoir :
- Livraison possible dans plus de 190 pays
- Possibilité de choisir entre le service économique ou prioritaire
- Livraison en boîte aux lettres par le facteur
- Collecte ou dépôt dans l’un des 9 000 bureaux de poste
- Suivi de bout en bout dans 46 pays
- Délai : de 2 à 5 jours vers l’Europe, de 6 à 12 jours vers le reste du monde
- Livraison jusqu’à 2kg
- Dimensions : Maximum : L+ l + H = 90 cm (La longueur ne doit pas excéder 60 cm)
- Gamme tarifaire calculée en fonction du poids et de la destination
- Intégration avec Sendcloud
Livraison Geodis : la société de livraison de colis lourds et palettes, partout dans le monde
Geodis est une société de livraison française spécialisée dans l’expédition en France, comme à international. Le transporteur s’adresse aux e-commerçants souhaitant expédier des colis volumineux, ou des palettes.
Le transporteur, connu pour sa fiabilité, est à ce jour un concurrent de taille dans le secteur de la logistique.
Caractéristiques :
- Présence dans 150 pays, 300 plateformes logistiques dans le monde
- 6500000 m2 d’entrepôts
- 100 millions de colis par an livrés en messagerie et express
- 2300 camions pour lots et charges complètes
- Livraison standard à J+3 et express à J+1 en France
- Livraison internationale standard à à J+4 et express à J+3
- Près de 8000 points relais en France
- Retour international de colis jusqu’à 70 kg
- Livraison le samedi en option
- Suivi disponible
- Intégration avec Sendcloud
> Pour aller plus loin, lisez notre article dédiée sur Geodis
Spring GDS : solution de livraison internationale spécialisée dans l’e-commerce transfrontalier
Spring GDS est une société de livraison spécialisée dans l’e-commerce qui offre aux commerçants une expédition à l’international adapté et simplifiée. En tant que filiale du groupe PostNL, la solution propose des itinéraires de livraison internationaux optimisés en combinant les transporteurs postaux et commerciaux, et ce pour les colis allant jusqu’à 20 kg.
Les services proposés par Spring sont multiples :
- Présence dans 17 pays et hubs opérationnels dans 13 d’entre eux
- Couverture de presque 100% des destinations du globe
- Appel à des transporteurs locaux
- Prise en charge du dédouanement
- Solution de retour complète
- Livraison neutre en C02
- Livraison avec ou sans suivi (avec signature ou non)
- Service de collecte
- Intégration avec Sendcloud. Pas encore de contrat Spring ? Rendez-vous sur leur site internet !
> Pour aller plus loin, lisez notre article dédiée sur Spring GDS
Livraison Amazon Shipping France : la société de livraison express by Amazon
Amazon Shipping est le nouveau transporteur d’Amazon dédié aux e-commerçants. Utilisant le réseau logistique Amazon, Le nouveau service promet une grande fiabilité couplé à des délais de livraison express. À ce jour, Amazon Shipping existe en France, en Italie et au Royaume-Uni, et ne propose pour l’instant pas d’envoi vers l’international.
Les services du fournisseur de service de livraison sont attrayants, à savoir :
- Délais de livraison rapides garantis
- Livraison 24h/24, 7j/7
- Livraison de colis de moins de 2kg jusqu’à 15kg
- Livraison éco-responsable
- Service pas seulement disponible aux utilisateurs d’Amazon
- Équipe support dédiée, disponible 7j/7, rappelant dans les 60 secondes
- Des tarifs compétitifs, sans frais cachés. Pour obtenir un devis, rendez-vous sur leur site pour remplir le formulaire
- Des conditions contractuelles flexibles
- Intégration avec Sendcloud
> Pour aller plus loin, lisez notre article dédiée sur Amazon Shipping France
La fonctionnalité Multi-transporteurs : combiner plusieurs sociétés de livraison pour augmenter votre taux de conversion
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants : certains souhaitent la livraison à domicile, d’autres en points relais ou encore être livrés dès le lendemain.
Le saviez-vous ? 44 % des e-acheteurs abandonnent leurs paniers en raison du manque d’options de livraison proposées (méthodes, transporteurs, délais…). Certains recherchent de la rapidité, d’autres la livraison en point relais ou un mode de livraison écologique : les attentes sont nombreuses.
Rob van den Heuvel, PDG de Sendcloud a déclaré : La meilleure façon de lutter contre les motifs liés à l’expédition pour lesquelles vos clients abandonnent leur panier est d’adopter une stratégie multi-transporteurs. Pourquoi se contenter d’un seul transporteur ? Il faut tous les utiliser !
En combinant plusieurs transporteurs, vous pouvez satisfaire un maximum de clients au meilleur prix.
Votre boutique en ligne peut faire la différence face à la concurrence en multipliant les méthodes de livraison et les transporteurs. Sendcloud permet d’envoyer vos colis via plusieurs transporteurs.
Nous savons que les sites e-commerce qui se développent le mieux sont ceux qui savent répondre à la demande de leurs clients : une livraison rapide et économique. En combinant les modes de livraison préférés de vos acheteurs (livraison en 24H, en points relais…) et en travaillant avec les sociétés de livraison leaders en Europe, (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…) vous êtes sûrs d’augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne et de voir vos ventes s’envoler !
