LOGICIEL DE GESTION DES LIVRAISONS
Gérer plusieurs transporteurs sur plusieurs marchés, ça complique vite les choses : plus de processus, plus d’anomalies et une pression croissante sur vos équipes. Sendcloud Enterprise connecte chaque étape, du tunnel de paiement à la gestion des litiges, sur une plateforme API-first, pour scaler sans multiplier les outils ni la complexité.
Lorsque vos processus logistiques ne sont pas interconnectés, la gestion des livraisons devient rapidement réactive. Sendcloud Enterprise couvre l’ensemble des étapes grâce à trois piliers clés, assurant des opérations fluides même à grande échelle.
L’expédition ne devrait pas être une boîte noire. Obtenez une vue unique sur les performances de vos transporteurs, vos coûts d’expédition et vos retours sur tous vos marchés avec des insights prédictifs pour agir avant que les problèmes ne s’aggravent.
As your business grows, logistics become more complex. With Sendcloud, choose the features that fit your needs, from checkout to dispute management. Everything is connected through robust APIs and 100+ WMS, ERP, and e-commerce integrations.
La plupart des plateformes sont conçues pour des livraisons sans incident. Mais à grande échelle, les anomalies sont inévitables. Avec Sendcloud Enterprise, détectez les problèmes plus tôt, automatisez la communication client et centralisez vos litiges.
De baisse des coûts en optimisant les livraisons
D’augmentation des conversions grâce à la livraison flexible
De baisse des appels WISMO grâce aux notifications de suivi automatiques
De gain de temps sur la gestion des litiges de livraison
Intégrations transporteurs fiables pour soulager vos équipes
GESTION DES LIVRAISONS DE BOUT EN BOUT
La livraison, ce n’est pas que l’affaire de la logistique. Vos équipes opérations et service client sont toutes dans la boucle, autant leur donner les bons outils. Visibilité partagée, automatisation des tâches répétitives, proactivité sur les anomalies de transport : tout le monde travaille mieux, et l’expérience d’achat s’en améliore.
Plus de choix au moment du paiement, c’est plus de conversions. Proposez des options de livraison dynamiques, adaptées aux attentes de chaque marché local. La centralisation des transporteurs fait le reste.
Automatisez chaque étape de l’expédition grâce à des workflows API-first : étiquettes, routage transporteur, documents douaniers. Multi-transporteurs, zéro friction.
Suivez la performance de chaque transporteur en temps réel. Détectez les anomalies de transport récurrentes avant qu’elles impactent vos clients et réduisez les coûts qui vont avec.
Anticipez les questions avant qu’elles arrivent. Notifications proactives, suivi personnalisé à votre marque : moins de contacts entrants, plus de satisfaction.
Automatisez les réclamations et la communication avec les transporteurs. Moins de contacts entrants, un service client qui respire et des litiges résolus avant même que le client ne s’en aperçoive.
Les retours n’ont pas à être compliqués, qu’ils soient locaux ou transfrontaliers. Un portail configurable et des règles personnalisées pour traiter plus vite, sans sacrifier l’expérience client.
”« Nous avons amélioré la satisfaction client et notre note Trustpilot en seulement six mois. Et les données d'expédition nous aident à négocier de meilleures conditions avec les transporteurs. »
Alex FormicolaResponsable du service clientèle - Rosefield
CHECKOUT
22 % des acheteurs abandonnent leur panier quand les options de livraison ne correspondent pas à leurs attentes. Laissez vos clients choisir comment et quand ils veulent être livrés.
EXPÉDITION
66 % des acheteurs en ligne abandonnent une boutique à cause de frais de livraison trop élevés ou de délais trop longs. Configurez, automatisez et optimisez chaque étape de votre expédition.
POST-ACHAT
Intelligence
Centralisez vos données d’expédition, de retours et de coûts sur tous vos transporteurs et marchés, pour piloter vos opérations et votre stratégie transporteur avec clarté.
Suivi
Informez vos clients à chaque étape de la livraison avec des notifications personnalisées à votre marque, sur tous vos transporteurs. Moins de contacts entrants, plus de confiance.
Retours
Offrez à vos clients un portail de retours à votre image, avec des règles adaptées à vos besoins pour traiter les retours plus vite et laisser une bonne dernière impression.
Réclamations
Identifiez les problèmes de livraison avant vos clients, automatisez vos réclamations transporteurs et soulagez votre service client sans laisser de chiffre d’affaires sur la table.
[gravityform id= »64″ title= »false » description= »false » ajax= »false »]
EXPÉDITION
Découvrez comment XXL Nutrition a construit un moteur d’expédition efficace et évolutif avec Sendcloud afin de réduire le temps de développement, les coûts d’expédition et la charge du support client.
“Avec Sendcloud, on a plus de contrôle. Avant, certains problèmes passaient inaperçus et pouvaient nous coûter jusqu’à 60 000 € par mois. Maintenant, on les détecte en un ou deux jours.”
COO, XXL Nutrition
Connectez vos fonctionnalités d’expédition à votre WMS, ERP, systèmes internes et marketplaces sans alourdir votre roadmap technique.
Proposez la livraison à date choisie, le jour même, en standard ou en point de retrait selon le contenu et les critères du panier.
Récupérez des tarifs, créez des expéditions, téléchargez vos étiquettes, configurez vos webhooks, planifiez vos collectes, et bien plus encore.
Suivez vos colis en temps réel, récupérez les horodatages de livraison et consolidez tous vos statuts transporteurs en un coup d’œil.
Construisez votre propre portail de retours, localisez le point de retrait le plus proche, créez vos expéditions de retour et téléchargez vos étiquettes.
Chaque organisation a ses propres contraintes. Avec Sendcloud Enterprise, vous avez la flexibilité et l’accompagnement pour optimiser chaque étape de votre logistique e-commerce.
© 2026 Sendcloud | Conditions Générales | Politique de confidentialité | Politique relative aux cookies | Clauses Contractuelles Types | Chambre de Commerce : 60316721 | TVA : FR31832682215
