Soluciones de seguimiento global de confianza
¡No pierdas de vista tus paquetes en la frontera! Mantén a tus clientes siempre informados con actualizaciones por email y SMS. Reduce las consultas sobre el estado del envío para mejorar tu eficiencia y la satisfacción de tus clientes.
“El seguimiento global de nuestros pedidos es ahora más sencillo, preciso y transparente.”
Duke Distillery
Habla el mismo idioma
Don’t speak English? ¡No te preocupes! Nuestras plantillas multilingües para email, Whatsapp y SMS te permiten mantener a tus clientes informados en su propio idioma.
Tus envíos a la vista
Las actualizaciones de estado más allá de tus fronteras no volverán a quitarte el sueño. Con nuestra extensa red de transportistas, estarás informado en todo momento.
Una sola plataforma
Monitoriza cada paquete que envías, sea cual sea el transportista elegido. Adelántate a las actualizaciones para reducir las consultas sobre el estado del envío.
Globalízate con el seguimiento multilingüe
Configura tus actualizaciones de seguimiento global añadiendo países a la lista para traducir tus notificaciones automáticamente. Localizar la experiencia de cliente es fundamental para garantizar el éxito de tu marca en su expansión internacional.
Monitorización de paquetes más sencilla
Olvídate de visitar el sitio web de cada transportista para buscar actualizaciones. Desde tu cuenta tendrás una visión directa y detallada del estado de tus paquetes en cualquier momento y podrás adelantarte a las consultas sobre el estado del envío.
Escoge la mejor opción de seguimiento
Envía actualizaciones de entrega automáticas a través de email, SMS o Whatsapp para mejorar la experiencia de cliente e impulsar las ventas cruzadas en tu tienda online.
Olvídate de usar múltiples plataformas
Gracias a nuestras múltiples integraciones, recibirás tus actualizaciones de seguimiento global directamente en la solución CS que ya estés utilizando. Ahorra tiempo y realiza el seguimiento global de tus envíos en todas las fases de la entrega.
Página de seguimiento adaptada a tu marca
Convierte tu página de seguimiento en un punto de partida para futuras ventas. Personalízala con tu imagen de marca, realiza ventas cruzadas, ofrece códigos promocionales y permite que los clientes conecten contigo a través de Instagram.
Qué dicen nuestros clientes
“Ofrecer la mejor experiencia de cliente es una prioridad para Bunzalu Castle. Con los emails de seguimiento personalizados de Sendcloud pordemos mantener a nuestros clientes informados del estado de sus pedidos.”
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Desde que implementamos Sendcloud, las reseñas de nuestro clientes han aumentado y las consultas al servicio de atención se han reducido. Esto se debe, en parte, a que ahora nuestros clientes están mejor informados sobre el estado de sus paquetes.”
Boots 🇳🇱
“Nuestros clientes también se benefician de esta colaboración. El seguimientos de paquetes se ha vuelto mucho más sencillo, preciso y transparente, con mensajes de seguimiento personalizados y automatizados.“
Duke Distillery 🇩🇪
«Aparte de la creación automática de etiquetas, para Friandries era importante poder realizar envíos por toda Europa y personalizar el seguimiento para mantener a los clientes informados. Gracias a la solución de seguimiento automatizado de Sendcloud podemos informar a nuestros clientes mediante emails personalizados.»
Friandries 🇳🇱
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento global
¿Cómo funciona el seguimiento global?
Cada vez que recibimos una actualización del transportista (Correos, DHL, UPS…), Sendcloud emite una alerta interna para anunciar cambios en el estado del paquete. A continuación, nuestra función de seguimiento emplea esta información para actualizar la página de seguimiento y enviar actualizaciones de seguimiento.
Leer más sobre nuestra solución de seguimiento.
¿Cómo funciona el seguimiento con los envíos multibulto?
Con los envíos multibulto, en los que cada paquete tiene un número de seguimiento único aunque se envíen todos juntos, enviamos un único email de seguimiento en lugar de un email para cada paquete. De este modo nos aseguramos de que los vendedores reciben actualizaciones sobre el conjunto de su envío.
¿El seguimiento global funciona con todos los transportistas?
Sí, está disponible con los transportistas internacionales con los que trabaja la plataforma (UPS Global, DHL Express, FedEx…). ¿Te interesa saber cuál es el que más te conviene? Consulta nuestra página de transportistas.
¿Qué actualizaciones de estado recibirá mi cliente?
Tenemos más de 500 actualizaciones de estado disponibles para cada transportista. Estas son las principales notificaciones que recibirán tus clientes:
- Listo para el envío: este mensaje se enviará cuando la etiqueta de envío haya sido generada desde el panel de Sendcloud.
- Listo para la entrega: este mensaje se enviará cuando en envío haya sido físicamente escaneado por el transportista la primera vez (opción más elegida).
- Retrasado: este mensaje se enviará cuando el transportista informe de que la entrega ha sido retrasada.
- Listo para la recogida: este mensaje (opcional) se enviará cuando el paquete esté listo para su recogida en un punto de servicio.
- Entregado: este mensaje se enviará cuando el paquete haya sido entregado con éxito.
Más información sobre nuestras actualizaciones de seguimiento aquí.
Aumenta la confianza de tus clientes en todo el mundo
Las soluciones de seguimiento de Sendcloud te permiten mejorar la relación con tus clientes internacionales y reducir las consultas sobre el envío.
