Reclamaciones x8 más rápidas
Obtén más reembolsos
Respuesta x3 más rápido
Las gestiones manuales llevan horas. Detecta y resuelve los problemas de envío rápidamente con las reclamaciones automatizadas y céntrate en la satisfacción de tus clientes.
Automatiza las tareas de soporte repetitivas: rellenar reclamaciones, recordatorios y comunicaciones. Obtén respuestas tres veces más rápidas.
Identifica los problemas más rápido y acelera los reembolsos. Los tickets y las actualizaciones se gestionan automáticamente para que te centres en lo verdaderamente importante.
Monitoriza todos los tickets, los problemas y los reembolsos desde un único lugar. Comprueba el rendimiento de tus transportistas para negociar las condiciones.
Supervisa cada paquete con nuestro sistema de monitorización. Si algo falla, lo sabrás al instante. Pasa del soporte reactivo al proactivo para garantizar la satisfacción de tus clientes.
Olvídate de saltar entre portales de transportistas. La gestión de problemas de envío te permite notificar problemas, presentar reclamaciones y monitorizarlas desde una única plataforma.
La gestión automatizada de los problemas de envío se encarga de las reclamaciones, los recordatorios y la comunicación con los transportistas para que te centres solo en los casos más complejos.
1. Detecta los problemas con rapidez
Identifica los problemas de envío en cuanto se produzcan y antes de que el cliente contacte con tu equipo de soporte.
2. Automatiza el proceso de reclamaciones
Sendcloud gestiona las reclamaciones y la comunicación con el transportista, manteniéndote siempre actualizado.
3. Monitoriza y optimiza el proceso
Centraliza las reclamaciones y los reembolsos en un único panel, y utiliza los datos para tomar decisiones informadas.
En Sendcloud, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios nos inspiran a innovar, mejorar y adaptarnos al cambiante mundo del e-commerce.
Adesa
«Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.”
Hardloop
«Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.”
Cheerz
«Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.»
Las reclamaciones automatizadas consisten en el uso de un software que detecta, presenta, gestiona y resuelve las reclamaciones a los transportistas. Funciona de forma automática y con todos tus sistemas y transportistas. Descubre los resultados y lo que puede hacer por ti.
Con las reclamaciones automatizadas agilizarás el proceso de reclamaciones, obtendrás antes tus reembolsos y liberarás a tu equipo de una gran carga de trabajo manual. Además, mejorarás la velocidad, la precisión y el éxito de los reembolsos. Comprueba todo lo que puede hacer por ti Support Automation.
Resolver los problemas de envío antes de que el cliente los detecte te permitirá gestionarlos de manera más proactiva y profesional. Generarás mayor confianza y evitarás perder clientes. Descubre cómo mejorar la satisfacción de tus clientes y las compras recurrentes.
¿Las incidencias de envío te están pasando factura?
Pásate a las reclamaciones automatizadas y recupera el tiempo y el dinero perdidos.
No te enfrentes a los problemas de envío sin ayuda. Estamos aquí para guiarte en cada paso del camino.
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