Support automation in e-commerce: slimmer omgaan met bezorgproblemen
Elke online bestelling maakt een reis. Het begint met een klik, gevolgd door een doos…
8x snellere claims
Meer terugbetalingen
3x sneller een eerste reactie
Automatische claims: meer terugbetalingen in minder tijd
Supportteams besteden veel tijd aan handmatige claims. Met automatische claims spoor je bezorgproblemen al in een vroeg stadium op, los je ze 8 keer sneller op en houd je tijd over om je te richten op klanttevredenheid.
Minder tijd kwijt aan claims
Automatiseer terugkerende supporttaken: claims indienen, herinneringen versturen en de communicatie met vervoerders. Bovendien profiteer je van een tot drie keer snellere responstijd.
8x snellere afhandeling, meer terugbetalingen
Signaleer bezorgproblemen eerder en ontvang terugbetalingen sneller. Tickets en updates worden automatisch afgehandeld, zodat jij je kunt concentreren op andere belangrijke zaken.
Volledig overzicht op één platform
Volg alle leveringstickets, bezorgproblemen en terugbetalingen op één plek. Bovendien krijg je een duidelijk overzicht van de prestaties van vervoerders, handig voor toekomstige onderhandelingen.
Cheerz
“Sendcloud is als een magische oplossing die je helpt om de obstakels uit de weg te ruimen bij alle transportkwesties, vooral op het gebied van facturering en transportclaims.”
De ideale oplossing voor moeiteloze afhandeling van claims in e-commerce
Ontvang direct een melding als er iets misgaat
Ons pakketmonitorsysteem houdt elk pakket in de gaten. Als er iets misgaat, weet je dat meteen. Houd jouw klanten tevreden met proactieve ondersteuning.
Behandel al je vervoerdersclaims vanaf één plek
Nooit meer schakelen tussen verschillende portals van vervoerders. Met beheer van bezorgproblemen kun je via één duidelijk overzicht issues melden, claims indienen en tickets volgen bij al je vervoerders.
Laat claimautomatisering de opvolging voor je doen
Automatisering van bezorgproblemen regelt het aanmaken van claims, herinneringen en de communicatie met vervoerders voor je, zodat je team zich volledig kan richten op complexere zaken.
Hoe het werkt: Stap-voor-stap handleiding voor software voor automatische claims
- Signaleer problemen in een vroeg stadium
Onze monitoringfunctie signaleert bezorgproblemen direct wanneer ze zich voordoen, nog voordat de klant contact opneemt met je klantenservice. - Automatiseer het claimproces
Sendcloud genereert claims, regelt de communicatie met de vervoerder en houdt je team op de hoogte. - Track en optimaliseer
Krijg een centraal overzicht van alle claims en terugbetalingen. Gebruik bruikbare inzichten om betere beslissingen te nemen met betrekking tot vervoerders.
Wat onze klanten zeggen
Bij Sendcloud staan onze klanten centraal in alles wat we doen. Hun feedback drijft ons om te innoveren, ons aan te passen en flexibel te blijven in het voldoen aan de steeds veranderende eisen van de huidige markt.
Adesa
“Wat ik vooral waardeer aan Sendcloud is de efficiëntie van de oplossing en de besparingen die we realiseren.”
Hardloop
“Sendcloud is een goed hulpmiddel om de klachten van onze customer support af te handelen. Het stelt ons in staat om het aantal pakketten waarop we klachten indienen (vertragingen, verlies, etc.) te verhogen. Bovendien is het team altijd zeer responsief!”
Cheerz
“Sendcloud is als een magische oplossing die je helpt om de obstakels uit de weg te ruimen bij alle transportkwesties, vooral op het gebied van facturering en transportclaims.”
FAQs
Wat is automatische claimafhandeling?
Met automatische afhandeling van verzendclaims gebruik je software om verzendclaims bij vervoerders te signaleren, in te dienen, te beheren en op te lossen. Helemaal automatisch, voor al je vervoerders en systemen. Lees meer over de resultaten.
Welk voordeel biedt het automatiseren van het indienen van claims?
Met automatische claims kun je meer geld terugkrijgen en je supportteam verlossen van handmatige, tijdrovende processen. Het verhoogt de snelheid, nauwkeurigheid en slagingskans van terugbetalingen door vervoerders. Ontdek wat Support Automation nog meer voor je bedrijf kan betekenen.
Hoe kan ik de klanttevredenheid verhogen met automatische claims?
Door leveringsproblemen op te lossen voordat de klant erom hoeft te vragen, bied je een proactievere en professionelere ondersteuning. Deze positieve ervaring zorgt voor meer vertrouwen en minder klantverloop. Lees meer over hoe bezorgfrustraties invloed hebben op herhalingsaankopen.
Bespaar tijd en geld met software voor automatische claims
Betaal je een hoge prijs voor bezorgproblemen? Automatiseer vervoerdersclaims om je geld sneller terug te krijgen en je team te ontlasten.
Wil je ook efficiënter verzenden? Neem contact op.
Je hoeft jouw bezorgondersteuning niet alleen op te lossen. Wij helpen je graag bij elke stap.
Voorkom verlies bij schadeclaims in e-commerce en versnel je terugbetalingen
Een beschadigd of zelfs verloren pakket, iedere webshop krijgt er helaas vroeg of laat mee…
Een vervoerdersclaim indienen: een stappenplan voor de e-commerce ondernemer
Problemen met vervoerders komen helaas regelmatig voor. Denk aan een kwijtgeraakt pakket, een beschadigde levering…
