Più personalizzato.
Più efficiente.
Pronto per l’alta stagione.
Abbiamo migliorato 30+ funzionalità per velocizzare le tue operazioni e ottimizzato la piattaforma con Shipping Intelligence, così puoi gestire al meglio l’alta stagione.
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Più personalizzato
Le spedizioni del futuro
sono ottimizzate
Più i dati sono precisi, più le spedizioni sono ottimizzate. Per questo abbiamo deciso di riprogrammare la mente di Sendcloud con il nuovo motore di Shipping Intelligence. Grazie a questo cambiamento, puoi sfruttare le nuove analisi comparative e sulle spedizioni per sviluppare una vera e propria strategia. Analizza in modo più approfondito i costi, i tempi di transito e i resi, confronta le prestazioni dei diversi corrieri rispetto agli standard di mercato e ottieni una panoramica più chiara su costi aggiuntivi e problemi di spedizione.
CORTEX: una nuova mente per le tue operazioni
La fonte di dati che non si vede ma fa la differenza nelle spedizioni. Il nostro motore di Shipping Intelligence uniforma i dati sui corrieri, categorizza gli eventi di spedizione e ti aiuta a trovare quello che stai cercando.
Ottieni indicatori affidabili su ritardi, rischi ed eventi imprevisti grazie alle analisi comparative e sulle spedizioni per prendere le decisioni migliori in tempo reale.
Informazioni utili sulle spedizioni
Il nostro motore è ora in grado di generare avvisi sulle spedizioni per avere sempre la situazione sotto controllo. Ottieni informazioni in tempo reale su ritardi, ritiri in scadenza o problemi di tracking per agire tempestivamente e ridurre le richieste di assistenza.
Dati precisi e tracking migliorato
Shipping Intelligence ora include le informazioni sui pacchi in Support Automation. Le informazioni più precise su tempistiche, date di consegna e tracking ti aiutano a monitorare le spedizioni e a risolvere rapidamente i problemi.
API per tracciare gli ordini (Beta)
Sappiano bene che è possibile creare etichette anche senza Sendcloud. Con la nostra nuova API puoi tenere traccia di ogni ordine: registra le spedizioni esterne, ottieni aggiornamenti con il numero di tracking e controlla ogni fase da un unico sistema centralizzato.
Sendcloud Home: inizia ogni giorno con dati chiari
La tua nuova schermata iniziale. Visualizza in modo chiaro ricavi, costi di spedizione, crescita dell’attività e prestazioni dei corrieri da un’unica dashboard. Velocizza le tue operazioni con dati utili, informazioni facili da trovare e scorciatoie.
Analisi sulle spedizioni: trasforma i dati in azioni concrete
Analizza in dettaglio le tue attività di spedizione dal report Riepilogo, dove puoi vedere dati approfonditi su prestazioni, tempi di transito ed eventi imprevisti. Individua i problemi più rapidamente e scopri come le spedizioni influiscono sui costi e sull’esperienza dei clienti.
Prestazioni
Spedire non significa solo evadere un ordine: per garantire un servizio eccellente, devi conoscere le prestazioni dei corrieri. Scegli il corriere migliore in base all’affidabilità nelle consegne e ai punti deboli nel servizio.
Tempi di transito
Sappiamo bene che la velocità è un aspetto fondamentale nelle spedizioni: e tu, come te la stai cavando? Tieni ogni fase sotto controllo con informazioni dettagliate sulle tempistiche di consegna, individua i colli di bottiglia e offri un servizio all’altezza delle aspettative.
Eventi imprevisti
Anche ai corrieri più efficienti possono capitare problemi. Scopri perché e con quanta frequenza si verificano monitorando i problemi ricorrenti come ritardi o mancate consegne, così puoi risolverli rapidamente ed evitare che capitino di nuovo.
Analisi dei costi: tieni sotto controllo le spese di spedizione
Riepilogo
Ottieni dati chiari sui costi di spedizione. Visualizza il dettaglio delle spese per corriere, servizio o regione per scoprire cosa genera meno ricavi e come puoi agire per risparmiare.
Panoramica dei costi aggiuntivi
Con una chiara visualizzazione dei prezzi applicati da ciascun corriere puoi negoziare tariffe migliori ed evitare addebiti in eccesso. I costi nascosti saranno solo un ricordo lontano.
*Disponibile applicando le tariffe di Sendcloud.
IN ARRIVO
Analisi sui resi: scopri i motivi di ciascun reso
I resi sono uno degli aspetti più ostici delle spedizioni. Conoscerai la frequenza, i motivi e i costi dei resi e potrai sfruttare queste informazioni per ridurre il numero di resi e il carico di lavoro per il team di assistenza, oltre a offrire un servizio migliore ai tuoi clienti.
BETA
Analisi comparativa sulle prestazioni effettive dei corrieri
Con l’analisi comparativa puoi visualizzare i punteggi di qualità di ciascun corriere e scoprire se è in linea con gli standard di mercato. Usa questo strumento per scegliere i vettori più adatti alle esigenze dei tuoi clienti o per negoziare tariffe migliori.
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Più efficiente
Aggiornamenti che fanno davvero la differenza
Non sempre un aggiornamento riguarda nuove funzionalità accattivanti. A volte, è più importante correggere errori.
Nel nostro “Double Down”, il team di Prodotto ha esaminato centinaia di richieste sperimentando in prima persona le problematiche riscontrate dai clienti, per poi lavorare affinché venissero risolte. Come sostiene il nostro CPTO Christopher, “puntare tutto su qualcosa significa confermare la volontà di impegnarsi al massimo in una causa”. E la causa di Sendcloud è molto chiara: semplificare le spedizioni riducendo problematiche e complessità.
Elaborazione degli ordini semplice e veloce
Ricevere gli ordini e generare le etichette è sempre più facile. Ora l’intero processo avviene in background, così non dovrai interrompere il tuo lavoro e potrai avere maggiore controllo sulle operazioni.
Elabora azioni in blocco più agilmente
Le attività più impegnative non rallenteranno più il tuo lavoro. Genera etichette, bolle di accompagnamento o liste di picking in background con controlli in tempo reale e la possibilità di generare e scaricare di nuovo le etichette per assicurare stampe più precise.
Etichette di spedizione: crea ora e stampa più tardi
Ora puoi creare etichette e salvarle per spedirle in seguito. Scegli questa opzione tra le impostazioni o seleziona “crea e stampa più tardi” per salvare le etichette e stamparle in blocco, in PDF, o nella modalità che preferisci.
API Ordini: gestisci gli ordini in base alle richieste dei clienti
L’API Ordini trasmette la stessa opzione scelta dal cliente al checkout, così potrà ricevere il suo ordine esattamente come richiede, senza sorprese.
Indicazioni più precise al checkout
Grazie alle mappe più chiare e ai filtri personalizzati, i clienti trovano il punto di ritiro più vicino e ultimano gli acquisti, mentre tu ricevi meno richieste di assistenza.
Filtra in base al punto di servizio, direttamente al checkout
Fai scegliere ai clienti il punto di servizio che preferiscono o seleziona un locker accessibile a qualsiasi ora e giorno della settimana. Spesso il locker è la soluzione più economica per te e più comoda per loro.
Configurazione più chiara per i punti di servizio Shopify
Se hai già provato a configurare i punti di servizio Shopify avrai notato che non è un’operazione immediata. Abbiamo deciso di semplificare il processo riducendo i passaggi necessari e offrendoti informazioni chiare per impostare i punti di ritiro nel modo corretto.
Shopify Plus: informazioni sui punti di servizio nelle note dell’ordine
Un ordine non è stato importato correttamente? Ora il punto di servizio scelto e i relativi orari di apertura vengono inclusi nelle note dell’ordine, così puoi trovare facilmente le informazioni che ti servono senza contattare direttamente il cliente.
Consegne senza complicazioni
Abbiamo migliorato le funzionalità che spesso rendevano le spedizioni più complicate. Ora ogni pacco è accompagnato dalle note sulla consegna, gli indirizzi sono sempre ben visibili e i resi vengono gestiti agevolmente.
Note sulla consegna incluse nelle etichette di spedizione
Spesso i clienti inseriscono informazioni importanti in fase di checkout come “Campanello rotto, bussare”. Ora è possibile aggiungere queste istruzioni alle etichette di spedizione (verifica i corrieri supportati).
Usa sempre il formato dell’indirizzo corretto
Devi spedire un ordine in Spagna? Abbiamo addestrato l’IA a correggere automaticamente gli indirizzi troppo lunghi e imprecisi così i pacchi non rischiano di rimanere fermi. Questa funzionalità sarà presto disponibile anche per altri paesi.
Addio ai resi duplicati
Ci siamo accorti che alcuni clienti potevano richiedere il reso per lo stesso articolo più di una volta. Per questo abbiamo deciso di applicare delle restrizioni: se un reso è in fase di elaborazione, non è possibile richiederlo nuovamente.
Sendcloud, più semplice che mai
Abbiamo reso le istruzioni di Sendcloud più esaustive. Ora è più facile attivare un corriere, usare il servizio Pack & Go e risolvere gli errori, e le spedizioni filano lisce.
Corrieri: selezione più semplice, attivazione più rapida
Dalla panoramica sui corrieri ora puoi vedere copertura, servizi offerti, stato del contratto e tariffe Sendcloud, tutto da un unico posto. Attivare un corriere ora è molto più semplice.
Pack & Go: scegli la configurazione adatta ai tuoi flussi di lavoro
Ora puoi scegliere una configurazione in base alle tue operazioni di picking e packing. Indica semplicemente se usi uno scanner, le dimensioni del tuo magazzino e la frequenza degli errori nell’imballaggio e noi ti consiglieremo il metodo Pack & Go più adatto.
Portale dei resi: più facile da configurare e più personalizzabile
Per i tuoi clienti era già semplice effettuare un reso, ora l’esperienza è più agevole anche per te: vedi gli aggiornamenti in anteprima, personalizza il portale separatamente rispetto alla pagina di tracking e inserisci le informazioni del tuo brand rapidamente con la guida passo dopo passo.
Errori nelle etichette più semplici da risolvere
Purtroppo, nessun metodo di spedizione è adatto a tutte le situazioni. Ora, quando vedi un messaggio di errore ricevi anche un suggerimento utile per passare a un’alternativa valida.
Niente più messaggi sui problemi dei corrieri
Prima ricevevi notifiche su qualsiasi tipo di fermo operativo, anche di corrieri con cui non hai mai collaborato. Ora ricevi avvisi solo sui problemi di spedizione che ti riguardano direttamente.
Gestisci i corrieri con l’API Contratti
Prima dovevi accedere a Sendcloud anche solo per caricare i contratti dei corrieri. Ora con l’API puoi anche aggiornare ed eliminare i contratti, semplificando così la gestione delle spedizioni.
03
Pronto per l’alta stagione
Spedizioni garantite anche nei periodi di picco
Sappiamo bene cosa succede alla fine dell’anno: pacchi smarriti, consegne in ritardo, tante richieste di assistenza e la frenesia generale della corsa ai regali. Ecco perché questo aggiornamento riguarda anche la capacità di adattamento. Abbiamo rafforzato i principali flussi di lavoro aggiungendo più opzioni, soluzioni alternative e operazioni automatiche nelle fasi più critiche, dalla gestione dei problemi alle notifiche, fino al packaging. L’obiettivo è semplice: mantenere l’efficienza operativa quando ne hai più bisogno per affrontare l’alta stagione con fiducia.
SUPPORT AUTOMATION
Risolvi gli imprevisti in pochissimo tempo
Individua automaticamente i pacchi smarriti o le consegne in ritardo, invia reclami ai principali corrieri e monitora i progressi da un’unica piattaforma. Riduci le richieste di assistenza e dedica più tempo alle spedizioni durante l’alta stagione.
Disponibile in Francia, Belgio e Paesi Bassi.
Informazioni più chiare sulle spedizioni
Ora puoi visualizzare informazioni più dettagliate sulle spedizioni, come cronologia del tracking, tempi di consegna stimati, numeri di tracking cliccabili e avvio automatico delle indagini in caso di smarrimento. Tutto grazie al motore di Shipping Intelligence.
Avvia indagini immediate, senza aprire una scheda separata
Apri un ticket di assistenza appena individui un problema, singolarmente o in blocco, da una sola schermata.
Vedi i rimborsi direttamente dai ticket di spedizione
I dati sugli importi rimborsati vengono recuperati automaticamente dalle email dei corrieri e mostrati direttamente nei ticket di spedizione.
Risolvi più rapidamente i reclami in base ai contratti con i corrieri
Gestisci più velocemente i pacchi smarriti e le consegne in ritardo in base ai tuoi contratti con i corrieri, da quando si verifica un problema fino alla presentazione del reclamo. Ora disponibile nei Paesi Bassi, in Belgio e in Francia e prossimamente anche in Italia, Spagna e Germania.
Crea reclami in blocco
Seleziona più pacchi ed esportali in Gestione problemi. Presenta tutti i reclami insieme o aggiungi informazioni ai singoli reclami se necessario.
Collega il tuo sistema di assistenza per inviare notifiche sui problemi ai clienti
Sfrutta l’automazione per gestire i problemi di consegna in modo proattivo, dalla stessa piattaforma utilizzata dal tuo team di assistenza clienti. Compatibile con Gorgias e Zendesk.
Più aggiornamenti utili, meno richieste di assistenza
In un periodo frenetico come l’alta stagione, è ancora più fondamentale tenere i clienti sempre aggiornati. Dai promemoria sul ritiro alle notifiche di spedizione in arrivo, ora puoi mandare messaggi ancora più personalizzati e comunicare in modo più efficace.
Notifiche WhatsApp sul tracking ora a un prezzo più conveniente
Assicurati che i clienti leggano gli aggiornamenti inviandoli su WhatsApp. Riduci le richieste di assistenza e aumenta la fiducia a soli €0.10 a messaggio.
Nuova notifica di tracking “Promemoria per il ritiro”
Invia un promemoria ai clienti quando il loro ordine è pronto per il ritiro, così riduci i mancati ritiri ed eviti resi costosi.
Disponibile con Support Automation.
Messaggi di reso ora modificabili
Ora puoi personalizzare tutte le notifiche sui resi (approvato, rifiutato o in negozio) con le informazioni sul tuo brand. Adatta il contenuto dei messaggi per comunicare ai tuoi clienti in quale fase si trova il reso.
Più opzioni di spedizione
Avere una soluzione alternativa in caso di imprevisti è importante, ancora di più durante l’alta stagione. Ecco perché Sendcloud ha deciso di aggiungere nuovi corrieri agli oltre 160 già disponibili. Ora puoi scegliere anche Der Kurier, Relais Colis, DB Schenker, DHL Freight, Dachser, Jongstra Transport, GOFO e Ontime.
Il peso dei pacchi non è più un problema
Se una spedizione supera il limite di peso, ti viene suggerito automaticamente un metodo alternativo. Mantieni le tue regole personalizzate senza necessità di modificare nulla.
Testa l’elaborazione dei pacchi con l’API
Simula l’elaborazione dei pacchi per testare la creazione delle etichette, confermare la correttezza dei dati e vedere in anteprima le etichette. Fai delle prove prima di spedire per assicurarti di stampare facilmente etichette senza errori.
Crea etichette di prova in modo sicuro dall’ambiente sandbox
Genera etichette di prova dei corrieri in un ambiente sandbox, senza dovere creare o eliminare etichette reali. Esegui test in modo sicuro e riduci gli errori senza rallentare le operazioni. Attualmente disponibile per alcuni corrieri, presto per molti altri.
Vendi su TikTok e spedisci con Sendcloud
Importa automaticamente i tuoi ordini TikTok su Sendcloud, crea etichette di spedizione in un clic e sincronizza le fasi di tracking per aggiornare i tuoi clienti in tempo reale. Disponibile in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.
Spedizioni internazionali semplificate per Squarespace e Magento
Entrambe le integrazioni supportano ora campi obbligatori per le dogane per garantire che gli ordini vengano accettati. Squarespace importa le immagini dei prodotti e Magento supporta Pack & Go e la scansione EAN per velocizzare l’elaborazione.
Compatibile con PrestaShop 9.0
Sendcloud è ora interamente compatibile con la versione più recente di PrestaShop. L’integrazione migliorata ti garantisce caricamenti più rapidi, maggiore sicurezza e assistenza continua.
API V3 ora disponibile
Ti consigliamo di scegliere la API V3 al posto della vecchia API, che offre un’esperienza di spedizione completa dal checkout ai resi.
70+ PRODOTTI DISPONIBILI
Stay stocked on packaging, no matter the rush
Scatole, lettere, nastro adesivo, etichette, materiali di riempimento: su Sendcloud Shop trovi tutto quello che ti serve per affrontare l’alta stagione in modo ottimale. Materiali personalizzati, sostenibili e sempre pronti quando ne hai più bisogno.
Novità da Sendcloud: aggiornamenti per l’alta stagione 2025
Partecipa a un tour interattivo dove il nostro team ti mostrerà gli ultimi aggiornamenti di Sendcloud. In questo webinar scoprirai cosa abbiamo fatto per semplificare le spedizioni, dalle analisi più approfondite alle funzionalità migliorate, tutto per aiutarti a gestire al meglio il periodo più intenso dell’anno.
Più personalizzato. Più efficiente. Pronto per l’alta stagione.
Intelligenza artificiale integrata
30+ funzionalità migliorate
Operatività garantità nei periodi di picco
