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Incluye:
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Usa tu propio contrato con transportistas
Recogidas de transportistas
Documentos de aduanas
Mapa de puntos de recogida
Seguimiento por email, SMS y WhatsApp en 2 idiomas
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Gestión avanzada de devoluciones
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Marca blanca
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Opciones de entrega dinámicas en el checkout
Solución de envíos para marketplaces
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Enterprise | Solución personalizada
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Soluciones a medida para:
Integración de transportistas, desarrollo de funcionalidades y automatización de flujos bajo demanda
Shipping Intelligence
Soporte técnico especializado
Soporte ampliado y niveles de servicio con un agente de cuentas dedicado
Soporte técnico especializado
Soporte técnico especializado bajo demanda
Compara todas las funcionalidades
General
Envíos máximos/año
Sin límites
4800
12 000
120 000
360 000
Descuento en las tarifas de envío
-
+
++
+++
++++
Precio por etiqueta de envío
€0.10
€0.09
€0.08
€0.07
Precio por etiqueta al superar el límite mensual
€0.50
€0.10 + €0.15
€0.09 + €0.15
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Usuarios
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3
5
10
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Transportistas
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170+
170+
170+
170+
Integraciones de tiendas
Max. 2
Max. 3
Max. 5
Sin límites
Sin límites
Acceso a la API
Envíos
Tarifas de envío de Sendcloud
Envíos con tu propio contrato
Varios contratos para un mismo transportista
Varios contratos para un mismo transportista
Comparar métodos de envío
Recomendaciones inteligentes
Activa y cambia transportistas al instante
Crea etiquetas de envío
Reglas de envío
max. 5
max. 10
Sin límites
Sin límites
Validación de direcciones
Protección de envíos de Sendcloud
Programar recogidas de paquetes
Documentos de aduanas
Convenios para envíos internacionales
Envíos contra reembolso
Configura tu(s) marca(s)
Base de datos de productos
Gestión de pedidos
Importar pedidos desde tus canales de ventas
2 shop integrations
3 shop integrations
5 integraciones + importación CSV
Integraciones ilimitadas
Integraciones ilimitadas
Panel de gestión de pedidos
Imprimir etiquetas de envío
Imprimir albaranes
Imprimir listas de picking
Pack & Go
Escaneo de artículos
Configura reglas para cajas de envío
Configura la ubicación de productos
Seguimiento
Notificaciones de seguimiento por email
Max. 3
Notificaciones de seguimiento por SMS
Notificaciones de seguimiento por WhatsApp
WhatsApp Business
Notificaciones de seguimiento en varios idiomas
Página de seguimiento personalizada
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Publicación de Instagram y banner promocional
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Widget de búsqueda de paquetes
API de seguimiento
Support Automation
Monitorización de paquetes
Historial completo de estados para cada envío
Problemas e incidencias
Smart issue detection
Enterprise / Bajo demanda
Notificaciones de entrega inteligentes
Enterprise / Bajo demanda
Reembolsos inteligentes de reclamaciones a transportistas
API de soporte [beta]
Análisis de reclamaciones
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Integración con otras herramientas de atención al cliente
Enterprise / Bajo demanda
Request customer reviews
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Devoluciones
Utiliza las tarifas de Sendcloud para devoluciones
Recomendaciones inteligentes ✨
Crea etiquetas de devolución
+ Portal de devoluciones
+ Portal de devoluciones
+ Portal de devoluciones
Etiquetas de devolución preimpresas
Documentos de aduanas para devoluciones
API de devoluciones
+ API portal de devoluciones
+ API portal de devoluciones
Notificaciones multicanal para devoluciones
Portal de devoluciones
Reglas de devoluciones
10 reglas
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Reglas ilimitadas
Recogidas para devoluciones
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Aprobación de devoluciones
Devoluciones de pago
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Análisis de devoluciones
Checkout
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Reglas de checkout
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Fechas de entrega estimadas ✨
Puntuación de sostenibilidad
Shipping Intelligence
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Volúmenes de envíos
Tiempos de tránsito
Devoluciones
Rendimiento de entregas
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Enterprise / Bajo demanda
Revisión de SLA de transportistas
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Comparativa del rendimiento de entregas
Enterprise / Bajo demanda
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Fechas de entrega estimadas
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Integración con data warehouse
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Teléfono
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«Antes de Sendcloud, teníamos que gestionarlo todo manualmente. Ahora podemos generar hasta 10 veces más etiquetas al día»
Borja Mataix
Director Comercial y Marketing
-
Tutto Piccolo
«Haber tenido a Webmefy y a Sendcloud como partners nos ha ayudado a aumentar un 300% nuestras ventas y a relanzar nuestro e-commerce con éxito»
Enda Breslin
Ecommerce Manager
-
CUSTO Barcelona
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el plan gratuito?
Puedes usar Sendcloud de forma gratuita para siempre. En el plan Gratis, solo se te cobrará por cada etiqueta de envío que generes.
Si envías cartas no selladas, hay un límite de 50 etiquetas; después de eso, se aplicarán cargos adicionales.
Ten en cuenta que en el plan Gratis solo puedes enviar utilizando las tarifas de Sendcloud. Para usar tu propio contrato con transportistas, suscríbete a uno de nuestros planes de pago.
El plan Gratis incluye un conjunto limitado de funcionalidades y está diseñado para tiendas que están dando sus primeros pasos en el mundo del e-commerce.
¿Hay una tarifa de configuración?
No hay tarifa de configuración para los planes Lite, Growth, Premium y Pro.
Pueden aplicarse tarifas adicionales en casos de integraciones complejas, solicitudes personalizadas u onboarding gestionado. Consulta nuestra oferta Enterprise y ponte en contacto con uno de nuestros expertos en envíos para recibir una propuesta personalizada según la configuración que desees.
¿Puedo cancelar mi suscripción de pago en cualquier momento?
Después del período de prueba, tu plan se renovará automáticamente si no lo desactivas. Pero no te preocupes, recibirás recordatorios a tiempo.
Aunque no nos gustaría que te fueras, siempre puedes cancelar tu plan antes del siguiente ciclo de facturación. Para hacerlo, ve a Cuenta > Suscripción > Desactivar tu plan. Si prefieres eliminar tu cuenta, ve a Cuenta > Perfil, haz clic abajo del todo en Eliminar cuenta.
Tu plan de pago seguirá activo hasta la fecha de renovación, para que puedas aprovechar todas las funcionalidades incluidas en tu plan actual. Lee más sobre cómo funciona nuestra facturación.
¿Necesito tener un contrato con transportistas para usar Sendcloud?
Con Sendcloud, tienes la posibilidad de usar tu propio contrato con transportistas o nuestras tarifas de envío.
Ofrecemos tarifas pre-negociadas con varios transportistas, lo que te permite enviar sin necesidad de tener un contrato propio.
Sin embargo, si ya tienes un contrato y estás suscrito a uno de nuestros planes de pago, puedes subirlo a la plataforma de Sendcloud y seguir aprovechando tus propias tarifas.
¿Dónde puedo encontrar las tarifas de envío de Sendcloud?
Para ver todas las tarifas de envío de Sendcloud, crea una cuenta gratuita.
Una vez en tu cuenta, ve a Envíos > Precios de envío para ver los métodos de envío y devolución disponibles por transportista, junto con sus precios correspondientes.
Podrás seleccionar la dirección del envío (devolución o envío saliente), introducir las dimensiones y peso de tus paquetes y elegir los países de interés. Ordena y filtra los resultados fácilmente para encontrar el mejor método de envío según el precio, tiempo de tránsito, popularidad, valoración de clientes y más.
También puedes acceder a nuestras tarifas a través de la API.
¿Cuál es el precio por etiqueta?
El precio por etiqueta es una tarifa que se cobra además de tu suscripción. Ten en cuenta que no son los costes de envío, sino el precio por crear etiquetas de envío con Sendcloud.
La tarifa de procesamiento depende de tu plan: Lite (+ 0,10 € por etiqueta), Growth (+ 0,09 € por etiqueta), Premium (+ 0,08 € por etiqueta) y Pro (+ 0,07 € por etiqueta).
Si superas el límite mensual de tu plan — Lite (400 etiquetas), Growth (1.000), Premium (10.000) y Pro (30.000) — pagarás 0,15 € adicionales por etiqueta.
Por ejemplo, si superas el límite de 400 etiquetas en el plan Lite, se te cobrará 0,25 € por cada etiqueta adicional.
¿Desde qué países puedo enviar con Sendcloud?
Sendcloud ofrece soporte completo para envíos desde 8 países europeos: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido.
Si tienes una dirección de facturación en cualquiera de los países anteriores (excepto el Reino Unido) y un contrato directo con un transportista compatible, también puedes enviar desde República Checa, Dinamarca, Polonia, Portugal y Suecia.
Desde cualquiera de estos países, puedes realizar envíos a destinos de todo el mundo.
¿Qué integraciones y marketplaces son compatibles con Sendcloud?
Sendcloud se integra sin problemas con más de 100 integraciones, marketplaces, SGA y ERPs, incluidas plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay. Visita nuestra App Store para ver todas las opciones disponibles.
Si tu integración o sistema no está nativamente soportado, no te preocupes: Sendcloud te permite crear envíos manualmente, subir pedidos mediante archivos CSV o integrarte a través de nuestra API.
¿Pueden los proveedores 3PL y de fulfillment usar Sendcloud?
Sí, contamos con una solución específica para proveedores 3PL y de fulfillment. Accede fácilmente a más de 100 transportistas globales y locales, y ofrece servicios adicionales a tus clientes de e-commerce, como notificaciones de seguimiento y un portal de devoluciones con su propia marca. Obtén más información aquí.
¿Qué tipo de soporte ofrece Sendcloud?
El nivel de soporte que recibes depende de tu plan de suscripción:
Todos nuestros clientes tienen acceso a soporte por email y chat en vivo.
A partir del plan Growth, ofrecemos soporte telefónico para asistencia más inmediata.
A partir del plan Pro, tendrás un agente de cuentas dedicado (también disponible por solicitud en planes inferiores) que te ayudará con el onboarding, formación y revisiones trimestrales, además de ofrecerte asesoramiento estratégico en envíos.
Los clientes Enterprise reciben un onboarding más guiado, soporte técnico durante la implementación y horarios de soporte extendidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el plan gratuito?
Puedes usar Sendcloud de forma gratuita para siempre. En el plan Gratis, solo se te cobrará por cada etiqueta de envío que generes.
Si envías cartas no selladas, hay un límite de 50 etiquetas; después de eso, se aplicarán cargos adicionales.
Ten en cuenta que en el plan Gratis solo puedes enviar utilizando las tarifas de Sendcloud. Para usar tu propio contrato con transportistas, suscríbete a uno de nuestros planes de pago.
El plan Gratis incluye un conjunto limitado de funcionalidades y está diseñado para tiendas que están dando sus primeros pasos en el mundo del e-commerce.
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Pueden aplicarse tarifas adicionales en casos de integraciones complejas, solicitudes personalizadas u onboarding gestionado. Consulta nuestra oferta Enterprise y ponte en contacto con uno de nuestros expertos en envíos para recibir una propuesta personalizada según la configuración que desees.
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Después del período de prueba, tu plan se renovará automáticamente si no lo desactivas. Pero no te preocupes, recibirás recordatorios a tiempo.
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Por ejemplo, si superas el límite de 400 etiquetas en el plan Lite, se te cobrará 0,25 € por cada etiqueta adicional.
¿Desde qué países puedo enviar con Sendcloud?
Sendcloud ofrece soporte completo para envíos desde 8 países europeos: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido.
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Desde cualquiera de estos países, puedes realizar envíos a destinos de todo el mundo.
¿Qué integraciones y marketplaces son compatibles con Sendcloud?
Sendcloud se integra sin problemas con más de 100 integraciones, marketplaces, SGA y ERPs, incluidas plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay. Visita nuestra App Store para ver todas las opciones disponibles.
Si tu integración o sistema no está nativamente soportado, no te preocupes: Sendcloud te permite crear envíos manualmente, subir pedidos mediante archivos CSV o integrarte a través de nuestra API.
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¿Puedo cancelar mi suscripción de pago en cualquier momento?
Después del período de prueba, tu plan se renovará automáticamente si no lo desactivas. Pero no te preocupes, recibirás recordatorios a tiempo.
Aunque no nos gustaría que te fueras, siempre puedes cancelar tu plan antes del siguiente ciclo de facturación. Para hacerlo, ve a Cuenta > Suscripción > Desactivar tu plan. Si prefieres eliminar tu cuenta, ve a Cuenta > Perfil, haz clic abajo del todo en Eliminar cuenta.
Tu plan de pago seguirá activo hasta la fecha de renovación, para que puedas aprovechar todas las funcionalidades incluidas en tu plan actual. Lee más sobre cómo funciona nuestra facturación.
¿Necesito tener un contrato con transportistas para usar Sendcloud?
Con Sendcloud, tienes la posibilidad de usar tu propio contrato con transportistas o nuestras tarifas de envío.
Ofrecemos tarifas pre-negociadas con varios transportistas, lo que te permite enviar sin necesidad de tener un contrato propio.
Sin embargo, si ya tienes un contrato y estás suscrito a uno de nuestros planes de pago, puedes subirlo a la plataforma de Sendcloud y seguir aprovechando tus propias tarifas.
¿Dónde puedo encontrar las tarifas de envío de Sendcloud?
Para ver todas las tarifas de envío de Sendcloud, crea una cuenta gratuita.
Una vez en tu cuenta, ve a Envíos > Precios de envío para ver los métodos de envío y devolución disponibles por transportista, junto con sus precios correspondientes.
Podrás seleccionar la dirección del envío (devolución o envío saliente), introducir las dimensiones y peso de tus paquetes y elegir los países de interés. Ordena y filtra los resultados fácilmente para encontrar el mejor método de envío según el precio, tiempo de tránsito, popularidad, valoración de clientes y más.
También puedes acceder a nuestras tarifas a través de la API.
¿Cuál es el precio por etiqueta?
El precio por etiqueta es una tarifa que se cobra además de tu suscripción. Ten en cuenta que no son los costes de envío, sino el precio por crear etiquetas de envío con Sendcloud.
La tarifa de procesamiento depende de tu plan: Lite (+ 0,10 € por etiqueta), Growth (+ 0,09 € por etiqueta), Premium (+ 0,08 € por etiqueta) y Pro (+ 0,07 € por etiqueta).
Si superas el límite mensual de tu plan — Lite (400 etiquetas), Growth (1.000), Premium (10.000) y Pro (30.000) — pagarás 0,15 € adicionales por etiqueta.
Por ejemplo, si superas el límite de 400 etiquetas en el plan Lite, se te cobrará 0,25 € por cada etiqueta adicional.
¿Desde qué países puedo enviar con Sendcloud?
Sendcloud ofrece soporte completo para envíos desde 8 países europeos: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido.
Si tienes una dirección de facturación en cualquiera de los países anteriores (excepto el Reino Unido) y un contrato directo con un transportista compatible, también puedes enviar desde República Checa, Dinamarca, Polonia, Portugal y Suecia.
Desde cualquiera de estos países, puedes realizar envíos a destinos de todo el mundo.
¿Qué integraciones y marketplaces son compatibles con Sendcloud?
Sendcloud se integra sin problemas con más de 100 integraciones, marketplaces, SGA y ERPs, incluidas plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay. Visita nuestra App Store para ver todas las opciones disponibles.
Si tu integración o sistema no está nativamente soportado, no te preocupes: Sendcloud te permite crear envíos manualmente, subir pedidos mediante archivos CSV o integrarte a través de nuestra API.
¿Pueden los proveedores 3PL y de fulfillment usar Sendcloud?
Sí, contamos con una solución específica para proveedores 3PL y de fulfillment. Accede fácilmente a más de 100 transportistas globales y locales, y ofrece servicios adicionales a tus clientes de e-commerce, como notificaciones de seguimiento y un portal de devoluciones con su propia marca. Obtén más información aquí.
¿Qué tipo de soporte ofrece Sendcloud?
El nivel de soporte que recibes depende de tu plan de suscripción:
Todos nuestros clientes tienen acceso a soporte por email y chat en vivo.
A partir del plan Growth, ofrecemos soporte telefónico para asistencia más inmediata.
A partir del plan Pro, tendrás un agente de cuentas dedicado (también disponible por solicitud en planes inferiores) que te ayudará con el onboarding, formación y revisiones trimestrales, además de ofrecerte asesoramiento estratégico en envíos.
Los clientes Enterprise reciben un onboarding más guiado, soporte técnico durante la implementación y horarios de soporte extendidos.
Empieza a automatizar tu proceso de envío hoy mismo
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© 2026 Sendcloud. Todos los derechos reservados
Registro Mercantil: 66572959
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