Retouren tackelen in 2022
Van kostenpost naar groeikansen
Retouren leiden tot lage winstmarges, beïnvloeden de conversieratio’s en de klanttevredenheid. Maar ze brengen ook mogelijkheden met zich mee. In deze gids geven je de belangrijke inzichten en best practices om ervoor te zorgen dat jouw retouren juist voor méér omzet zorgen.
Sneak Peek
8 bewezen strategieën voor een optimaal retourproces
Een klantvriendelijk retourproces opzetten is gelukkig geen rocket science. Het enige wat je hoeft te doen, is je strategie te heroverwegen en slimmer met retouren om te gaan. In deze gids delen we waardevolle inzichten en bewezen strategieën om retourzendingen om te zetten in groeikansen.
Een sneak peek van enkele Belgische trends op het gebied van retouren:
Online retailers ontvangen en verwerken 2X zoveel retouren als fysieke winkels
82% van de Belgische consumenten checkt het retourbeleid voordat ze een aankoop doen
75% geeft aan dat ze niet opnieuw bij een webshop bestellen als ze zelf voor de retourzending moeten betalen
90% van de Belgische online consumers heeft een duidelijke voorkeur als het gaat om het terugsturen van een pakket
