Rowan Krause

Internationaal verzenden kan een uitdaging zijn – douanedocumenten, internationale retouren en werken met verschillende talen en wisselkoersen. Het is een flinke klus, maar internationaal uitbreiden betekent ook meer klanten en…

Je wilt je webshop laten groeien, ook buiten de landsgrenzen, maar internationaal verzenden is vaak kostbaar en ingewikkeld. Terugkerende klanten krijg je niet als je deze problemen naar hen doorschuift….

Ongeveer de helft van de Belgische consumenten stuurt geregeld een bestelling terug als ze niet tevreden zijn. Het is dan ook niet zo gek dat retourzendingen een bottleneck kunnen zijn…

We kunnen het niet mooier maken dan het is: retouren in de e-commerce horen er nu eenmaal bij, maar het afhandelen ervan kan gemakkelijk 15 tot 20% van je inkomsten…

Een krachtig retourbeleid kan het ontbrekende ingrediënt voor het succes van je webwinkel zijn. Als je het slim aanpakt, kun je daarmee het aantal trouwe klanten verhogen. En dat betekent…

Als je een e-commerce onderneming runt of een customer service team leidt ken je ongetwijfeld de stroom vragen van klanten over orderstatussen van bestellingen. ‘Waar is mijn order?’ (WISMO) zorgt…