Succesvolle merken zijn begonnen met Connected Shipping — en jij kunt dat ook.
Het geheim is om de klant centraal te stellen, in plaats van alleen de ontvanger te focussen.
Winkels zien verzenden slechts als een noodzaak en laten waardevolle kansen liggen.
Enkele verzendmethodes voor al je bestellingen
Keuzes maken op basis van verzendtarieven
Vervoerders vertrouwen met de bezorgervaring
Een verspreide tech stack zonder data sync
Bezorgproblemen doorsturen naar de vervoerder
Retouren lastig maken om ze te vermijden
Succesvolle merken zetten de klant centraal in hun verzendstrategie
Stem je processen af op de klant
Kies vervoerders met bewezen goede prestaties
Haal het meeste uit je contactpunten
Centralizeer data om problemen te identificeren
Los bezorgproblemen met de klant op
Analyseer retourdata om klanten te behouden
Verzend je nog steeds zoals in 2010?
Traditionele verzending verloopt volgens een strak, lineair proces en houdt geen rekening met de groeiende verwachtingen van consumenten.
Groeiende verwachtingen van de consument
Snelle levering, gratis retourneren—met een verouderd proces kun je niet aan de nieuwe verwachtingen voldoen.
Vervoerders beïnvloeden je reputatie
Vervoerders zouden je merk moeten vertegenwoordigen. Maak de juiste keuze in vervoerders op basis van data, niet gevoel.
Felle concurrentie van grote merken
E-commercegiganten hebben meer middelen om onverslaanbare prijzen te bieden. Je hebt een manier nodig om op te vallen.
Breng de verschillende stappen van de klantreis samen met Connected Shipping
De verzendcyclus is een model dat de klant centraal stelt in je verzendstrategie. Het gaat om het continu verbinden van de klantreis om leveringen impactvol te maken.
Succesvolle e-commerce merken slagen door een klantgerichte verzendstrategie toe te passen. Ze zien verzending niet als een logistische taak, maar gebruiken vervoerders en tools om van verzending een ervaring te maken die hen onderscheidt in een concurrerende markt.
Met Connected Shipping wint iedereen
Het gaat niet alleen om het verplaatsen van pakketten, het draait om het verbinden van je operaties, tools en vervoerders om je klanten de beste ervaring te bieden.
01
De verwachtingen van de consument worden vervuld
Online shoppers krijgen een gepersonaliseerde service van checkout tot retouren, terwijl de meeste contactpunten volledig geautomatiseerd zijn aan jouw kant.
02
Consumenten worden loyale klanten
Een positieve klantbeleving is de beste strategie voor klantbehoud. Je marketinginspanningen worden beloond, omdat loyale klanten vaker terugkeren en aankopen doen.
03
Klanten geven iets terug
Klanten die verbonden zijn met een merk zijn zorgvuldiger met retouren, vergevingsgezinder bij fouten, en geven eerder positieve beoordelingen.
04
Vervoerders worden merkambassadeurs
De vervoerders waarmee je verzendt, vertegenwoordigen je bedrijf door betrouwbare en efficiënte leveringen, evenals positieve interacties met je klanten.
Waarom Connected Shipping ?
Traditionele verzendmethodes voldoen niet meer aan de steeds hogere klantverwachtingen. Bovendien maakt het werken met verschillende tools en contactpunten het lastig om een impact te maken. Connected Shipping zorgt voor snellere en betrouwbaardere leveringen, waardoor je shoppers kunt omzetten in loyale klanten. Zo gebruik je verzending als concurrentievoordeel en onderscheid je jezelf van de grote e-commerce spelers.
Verzend met de beste vervoerders
Verander eenvoudig van vervoerder zonder verplicht te zijn om volumecontracten af te sluiten.
Gebruik elk contactpunt
Bied cross-sell producten aan tijdens het volgen van pakketten en vergroot tegelijkertijd je socialmediavolgers.
Neem beslissingen op basis van data
Je onderbuikgevoel is waardevol, maar met data kun je beslissingen nemen die echte impact maken op je bedrijf.
Versterk de klantrelatie bij elke levering
Laat je bedrijf groeien
Breid uit naar nieuwe markten met een vertrouwde partner.
Efficiënter verzenden
Zie hoe vervoerders presteren zonder de trial-and-error.
Creëer bezorgervaringen
Maak van elke bezorging een impactvolle ervaring.
Issues voorkomen
Minder supportvragen. Minder druk op je team.
Klaar voor Connected Shipping? Wij helpen je op weg.
Je staat er niet alleen voor als het gaat om het aanpassen aan de groeiende consumentenverwachtingen. We begeleiden je bij elke stap.
Verzenden
Verzendautomatisering in Shopify: zo automatiseer je je fulfilment
Ontdek hoe je verzending automatiseert in Shopify: bespaar tijd, voorkom fouten en schaal je fulfilment met Sendcloud.
Integraties
TikTok Shop: Zo begin je met verkopen en beheer je de verzending
TikTok Shop breidt zich uit in Europa. Ontdek hoe je opstart, verzending beheert en de afhandeling efficiënt opschaalt als jouw business groeit.
Verzenden
Shopify-verzendtarieven en -kosten uitgelegd (+ hoe je ze verlaagt)
Ontdek hoe de Shopify-verzendtarieven werken, welke prijsmodellen je kunt gebruiken en hoe je je verzendkosten verlaagt met slimmere vervoerderskeuzes.
