x
WoodWatch: het belang van een gepersonaliseerde verzendervaring
In 2013 werd het idee van WoodWatch geboren. WoodWatch is een internationaal lifestyle merk dat producten zoals horloges en sieraden van hout en andere natuurlijke materialen ontwerpt en verkoopt. Drie ambitieuze vrienden begonnen het merk als een bijproject, maar al snel groeide dit project uit tot een wereldwijd succes. Deze ongekende groei heeft zelfs geleid tot meerdere prijzen, waaronder de FD Gazellen Award, uitgereikt door het Financieele Dagblad.
UITDAGING
Van handmatig naar geautomatiseerd wereldwijd verzenden
Acht jaar geleden zocht WoodWatch een verzendoplossing die het aanmaken van labels kon automatiseren en tijd zou besparen. Toen het bedrijf internationaal groeide, maakten handmatige labels en douanedocumenten voor zendingen buiten de EU het opschalen steeds complexer.
Ze hadden een systeem nodig dat eenvoudig integreerde met hun vervoerders, WooCommerce en Picqer, zonder extra operationele last.
„Sinds we WoodWatch hebben opgericht, werken we met Sendcloud om ons verzendproces te optimaliseren… Sendcloud bleek de ideale partner voor ons.”
OPLOSSING
Een multi-carrierstrategie
Wat begon als een klein project van drie vrienden, is gegroeid naar verkoop over de hele wereld, in winkels en online. Met de internationale groei kwam de noodzaak om voor elke bestemming de juiste vervoerder te kiezen.
„We verzenden naar verschillende landen en willen daarvoor de beste vervoerders gebruiken. Met Sendcloud kunnen we in elke markt met één druk op de knop de beste vervoerder inzetten.”
Sendcloud was de enige oplossing die eenvoudige integraties bood met de vervoerders van WoodWatch, WooCommerce en Picqer, zonder complex ontwikkelwerk. Automatisch aangemaakte labels en internationale documenten haalden handmatige stappen weg en verkleinden de kans op fouten.
„Sendcloud is een uiterst betrouwbare partner om onze gepersonaliseerde fulfilment op te schalen.”
RESULTATEN
Fulfilment uitbreiden voor andere merken
Met het sterke en schaalbare platform van Sendcloud breidde WoodWatch uit naar gepersonaliseerde fulfilment voor andere merken, waarbij geautomatiseerd verzenden samengaat met een sterk persoonlijke service.
„Bij WoodWatch vinden we personalisatie enorm belangrijk. Het werd ons snel duidelijk dat er weinig fulfilmentpartners zijn die deze service kunnen bieden, dus besloten we het zelf te doen. We merkten dat we er zo goed in waren dat we gepersonaliseerde fulfilment ook voor andere merken zijn gaan doen.”
50% tijd bespaard op verzending
Met Sendcloud automatiseert WoodWatch het genereren en printen van verzendlabels om zo efficiënter te verzenden.
Nick Hummel
Head of Production & Fulfilment, WoodWatch
"Al vanaf de oprichting van WoodWatch werken wij met Sendcloud om ons verzendproces te optimaliseren."
Scheelt de helft aan personeel
Het automatisch genereren van douaneformulieren scheelt WoodWatch de helft aan personeel.
Nick Hummel
Head of Production & Fulfilment, WoodWatch
"Waar we dit voorheen handmatig per bestelling moesten invullen en uitprinten, hebben we dit met Sendcloud volledig geautomatiseerd. Dit scheelt ons niet alleen tijd, maar verkleint ook de kans op handmatige fouten."
100+ landen waarnaar wordt verzonden
Met één druk op de knop kiest WoodWatch de beste vervoerders voor lokale en internationale zendingen.
Nick Hummel
Head of Production & Fulfilment, WoodWatch
"Zo verzenden we naar verschillende landen en willen we daar de beste vervoerders voor inzetten. Met Sendcloud schakelen we met één druk op de knop de beste vervoerders per markt in."
Gepersonaliseerde fulfilment voor andere merken
Met behulp van het sterke en schaalbare platform van Sendcloud kunnen we ook deze merken geautomatiseerde verzending in combinatie met onze gepersonaliseerde service bieden.
Nick Hummel
Head of Production & Fulfilment, WoodWatch
"Bij WoodWatch hechten we enorm veel waarde aan het stukje personalisatie… We kwamen erachter dat we hier zo goed in waren, dat we ook voor andere merken gepersonaliseerde fulfilment zijn gaan uitvoeren."
Wat begon met drie vrienden en een houten horloge, verzendt nu naar meer dan 100 landen en verzorgt ook gepersonaliseerde fulfilment voor andere merken.
Meer verhalen voor jou
Beer in a Box
Hoe Beer in a Box bierabonnementen door Nederland en België verzendt zonder handmatig werk.
Aan de slag
bloomon
Met Sendcloud is het heel eenvoudig om verschillende pakketdiensten te integreren en per land de beste vervoerder te kiezen.
Aan de slag
Boots
"Sinds we Sendcloud hebben geïmplementeerd, zijn onze klantbeoordelingen omhooggegaan en het aantal vragen aan de klantenservice afgenomen."
Aan de slag