Efficiënt verzenden met één druk op de knop

Met behulp van Sendcloud hebben we ons gehele verzendproces kunnen automatiseren. Onze magazijnmedewerkers melden nu met één druk op de knop de pakketten aan en draaien de labels uit. Daarnaast downloaden ze eenvoudig benodigde douaneformulieren voor pakketten buiten de Europese Unie.

Eén koppeling voor vier verkoopkanalen

Waar Bunzlau Castle voorheen Sendcloud als standalone platform gebruikte, is Sendcloud nu met behulp van idyn aan het ERP (Microsoft Business Central) gekoppeld. “Orders komen binnen via vier kanalen: onze webshop (B2C), via ons dealer portal, onze accountmanagers op de weg en telefonisch en per e-mail via de backoffice (B2B). Met de koppeling kunnen we eenvoudig alle inkomende orders van de verschillende kanalen via een oplossing verzenden.”

Tevreden klanten met een soepel verzend- en retourproces

Het leveren van de best mogelijke klantervaring staat bij Bunzlau Castle voorop. “Met behulp van de branded tracking e-mails van Sendcloud houden we onze klanten altijd op de hoogte van de status van hun bestelling. Daarnaast kunnen onze klanten hun retour zelf aanmelden via het retourportaal. Dit leidt niet alleen tot hogere tevredenheid bij klanten, maar onze backoffice kan zich nu ook focussen op belangrijkere zaken.”