De #1 verzend-AI-agent voor Gorgias
Koppel Gorgias aan Sendcloud’s Support Automation om bezorgproblemen zoals vermiste en vertraagde pakketten te signaleren. Informeer je klanten direct, nog voordat zij het hoeven te vragen.
SUPPORT AUTOMATION
Pakket vertraagd? Informeer klanten voordat ze ernaar hoeven te vragen
Van verloren pakketten tot wijzigingen in het servicepunt, onze Support Automation houdt alles bij, zodat jij dat niet hoeft te doen. Door te koppelen met Gorgias kun je automatisch berichten versturen via al je supportkanalen.
Bied uitstekende klantenservice
Eén overzicht van alle verzendgerelateerde tickets
Voorkom retourzendingen naar afzender
CUSTOM TRIGGERS
Alle customer support onder één dak
Maak automatisch nieuwe Gorgias-tickets aan wanneer er problemen met pakketten ontstaan, zodat je supportteam direct kan inspringen. Kies zelf welke gebeurtenissen je wilt volgen, en Sendcloud stuurt ze direct naar Gorgias, gekoppeld aan het juiste klantprofiel.
50% minder WISMO-vragen
Voorkom ‘Waar is mijn bestelling?’-vragen door je klanten automatisch te informeren over de bezorgstatus.
+10% meer succesvolle servicepunt-afhalingen
Stuur herinneringen naar je klanten om hun pakketten op tijd bij het servicepunt af te halen.
+45% meer 5-sterrenbeoordelingen
Schakel over op proactieve support om meer vertrouwen te winnen van je klanten en zo meer 5-sterrenbeoordelingen te genereren.
AI-GEDREVEN BEZORGDATA
Maak van bezorgdata directe klantupdates
Houd al je supporttickets overzichtelijk op één plek door ze te verrijken met vervoerdersdata. De automatisering van Sendcloud anticipeert op antwoorden van vervoerders, signaleert ontbrekende informatie en verstuurt slimme meldingen, zodat je supportmedewerkers nooit meer achter updates aan hoeven te gaan.
Afhaalherinnering
Voorkom dat pakketten worden geretourneerd door klanten te herinneren hun order op te halen.
Pakket vertraagd
Informeer je klant zodra er een vertraging optreedt en deel de bijgewerkte levertijd.
Adresfout
Signaleer adresproblemen en vraag ontbrekende informatie op om mislukte leveringen te voorkomen.
