Le premier assistant d’expédition basé sur l’IA pour Gorgias
Connectez Sendcloud à Gorgias pour détecter instantanément les problèmes de livraison, déclencher des réponses et fidéliser vos clients e-commerce.
4,6 Shopify App Store
4,6 G2
4,3 Trustpilot
Pourquoi les vendeurs Gorgias choisissent Sendcloud
Colis en retard ? Informez vos clients avant qu’ils ne le remarquent
Qu’il s’agisse de colis perdus ou de changements de point de retrait, notre automatisation du support surveille tout, pour que vous n’ayez pas à le faire.
Création automatique de tickets Gorgias pour 5 types d’événements d’expédition
Règles et macros pour automatiser jusqu’à 60 % des tâches de support
Transporteur, lien de suivi et problème affichés dans chaque ticket
COMMENT ÇA MARCHE
3 étapes et c'est tout :
Gérez tous vos envois depuis la même interface.
Connectez vos plateformes et systèmes
Sélectionnez des transporteurs et créez des règles automatiques
Gérez l'expédition, le suivi et les retours depuis une seule plateforme
Tirez le meilleur parti de Gorgias avec Sendcloud
Développez votre activité
Transformez le support en ventes grâce à des mises à jour d’expédition opportunes dans Gorgias.
Expédiez plus efficacement
Activez l’automatisation des e-mails e-commerce dans Gorgias pour les mises à jour d’expédition.
Soignez l'expérience client
Offrez de la clarté à vos clients grâce à des liens de suivi précis dans les réponses.
Accélérez la résolution des incidents de livraison
Accélérez le traitement des problèmes de commande e-commerce dans Gorgias.
STRATÉGIE MULTI-TRANSPORTEURS
Un support Gorgias proactif avec plusieurs transporteurs
Vous utilisez plusieurs transporteurs ? Sendcloud repère les problèmes chez chacun d’eux et enrichit les tickets Gorgias avec un suivi en temps réel.
Questions et réponses
En combien de temps puis-je mettre en place l’intégration Gorgias ?
Vous pouvez être en production en quelques minutes. Installez l’app depuis le gorgias App Store, authentifiez-vous, et des tickets se créent automatiquement pour les événements d’envoi clés. Pour des détails plus riches dans chaque ticket, ajoutez l’HTTP Integration optionnelle dans gorgias afin de récupérer les données d’envoi en direct depuis Sendcloud. Aucun développeur nécessaire.
Vous préférez un pas-à-pas court ? Voir notre guide étape par étape : Comment connecter Sendcloud à gorgias.
Quelles fonctionnalités sont prises en charge par l’intégration Gorgias de Sendcloud ?
En connectant Gorgias et Sendcloud, votre support devient proactif et plus rapide à résoudre. Voici ce que vous obtenez d’emblée :
Création automatique de tickets pour les événements d’envoi : colis perdu, livraison retardée, colis endommagé, point relais modifié et erreur d’adresse.
Enrichissement des tickets avec les détails d’envoi utiles à votre équipe : informations client, numéro de suivi cliquable, nom du transporteur, type d’incident et phase de l’envoi.
Tags intégrés pour l’automatisation, pour déclencher les Rules et Macros Gorgias avec précision.
Messages proactifs grâce aux Rules, Macros et à l’IA d’expédition de Gorgias, pour prévenir vos clients dès qu’un problème survient.
HTTP Integration optionnelle pour intégrer des données d’envoi en direct dans vos réponses, comme l’URL de suivi, pour une automatisation e-mail fluide de votre helpdesk e-commerce Gorgias.
Tous les canaux au même endroit, pour que votre équipe gère les mises à jour d’expédition e-commerce Gorgias par e-mail, live chat, SMS, réseaux sociaux et voix, sans changer d’outil.
Est-ce compatible avec ma stack e-commerce et les transporteurs français ?
Oui. L’intégration fonctionne avec Gorgias et les plateformes e-commerce populaires comme Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce et ReCharge. Elle suit les événements d’envoi issus de Sendcloud quel que soit le transporteur utilisé, y compris les grands transporteurs britanniques et internationaux comme DHL, DPD et UPS. Si vous créez déjà vos étiquettes et suivez vos envois via Sendcloud, l’intégration Gorgias fera remonter automatiquement les problèmes de livraison dans votre helpdesk, pour un traitement rapide des incidents de commande dans Gorgias.
Puis-je contrôler quels événements d’expédition créent des tickets et éviter la surcharge d’alertes ?
La version actuelle utilise un ensemble fixe d’événements d’envoi qui créent des tickets automatiquement. Vous pilotez tout de même le volume et le flux grâce à l’automatisation Gorgias :
Routage et priorisation : orientez et priorisez les tickets grâce aux tags ajoutés par Sendcloud.
Réponse ou clôture automatique : traitez les cas à faible risque avec les Rules et Macros et n’escaladez que les cas à fort impact.
Mises à jour personnalisées : insérez des détails de suivi en direct dans les messages pour informer vos clients sans travail manuel supplémentaire.
Vous gardez ainsi de la flexibilité à grande échelle tout en gardant une file propre.
Mes agents doivent-ils changer d’outil pour gérer les problèmes de livraison dans Gorgias ?
Non. Vos agents restent dans Gorgias. Chaque ticket contient le contexte d’envoi essentiel : coordonnées client, transporteur, phase de l’envoi et un numéro ou lien de suivi cliquable. Ils répondent dans un seul fil avec des Macros qui récupèrent des données d’expédition en direct, ce qui accélère les flux d’expédition e-commerce Gorgias et soutient l’automatisation e-mail du helpdesk e-commerce Gorgias. Résultat : des premières réponses plus rapides et moins d’allers-retours.
Quel est le risque à tester cette intégration, et puis-je la désactiver si besoin ?
Il n’y a aucun risque. Installer l’intégration Gorgias ne change ni votre façon d’expédier, ni vos contrats transporteurs, ni vos tarifs, ni votre checkout. Elle crée simplement des tickets de support à partir d’événements d’envoi et peut les enrichir de données en direct. Vous pouvez désactiver l’HTTP Integration ou désinstaller l’app depuis vos réglages Gorgias à tout moment. Si vous la retirez, votre configuration et vos règles d’expédition Sendcloud restent intactes.
Questions et réponses
En combien de temps puis-je mettre en place l’intégration Gorgias ?
Vous pouvez être en production en quelques minutes. Installez l’app depuis le gorgias App Store, authentifiez-vous, et des tickets se créent automatiquement pour les événements d’envoi clés. Pour des détails plus riches dans chaque ticket, ajoutez l’HTTP Integration optionnelle dans gorgias afin de récupérer les données d’envoi en direct depuis Sendcloud. Aucun développeur nécessaire.
Vous préférez un pas-à-pas court ? Voir notre guide étape par étape : Comment connecter Sendcloud à gorgias.
Quelles fonctionnalités sont prises en charge par l’intégration Gorgias de Sendcloud ?
En connectant Gorgias et Sendcloud, votre support devient proactif et plus rapide à résoudre. Voici ce que vous obtenez d’emblée :
Création automatique de tickets pour les événements d’envoi : colis perdu, livraison retardée, colis endommagé, point relais modifié et erreur d’adresse.
Enrichissement des tickets avec les détails d’envoi utiles à votre équipe : informations client, numéro de suivi cliquable, nom du transporteur, type d’incident et phase de l’envoi.
Tags intégrés pour l’automatisation, pour déclencher les Rules et Macros Gorgias avec précision.
Messages proactifs grâce aux Rules, Macros et à l’IA d’expédition de Gorgias, pour prévenir vos clients dès qu’un problème survient.
HTTP Integration optionnelle pour intégrer des données d’envoi en direct dans vos réponses, comme l’URL de suivi, pour une automatisation e-mail fluide de votre helpdesk e-commerce Gorgias.
Tous les canaux au même endroit, pour que votre équipe gère les mises à jour d’expédition e-commerce Gorgias par e-mail, live chat, SMS, réseaux sociaux et voix, sans changer d’outil.
Est-ce compatible avec ma stack e-commerce et les transporteurs français ?
Oui. L’intégration fonctionne avec Gorgias et les plateformes e-commerce populaires comme Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce et ReCharge. Elle suit les événements d’envoi issus de Sendcloud quel que soit le transporteur utilisé, y compris les grands transporteurs britanniques et internationaux comme DHL, DPD et UPS. Si vous créez déjà vos étiquettes et suivez vos envois via Sendcloud, l’intégration Gorgias fera remonter automatiquement les problèmes de livraison dans votre helpdesk, pour un traitement rapide des incidents de commande dans Gorgias.
Puis-je contrôler quels événements d’expédition créent des tickets et éviter la surcharge d’alertes ?
La version actuelle utilise un ensemble fixe d’événements d’envoi qui créent des tickets automatiquement. Vous pilotez tout de même le volume et le flux grâce à l’automatisation Gorgias :
Routage et priorisation : orientez et priorisez les tickets grâce aux tags ajoutés par Sendcloud.
Réponse ou clôture automatique : traitez les cas à faible risque avec les Rules et Macros et n’escaladez que les cas à fort impact.
Mises à jour personnalisées : insérez des détails de suivi en direct dans les messages pour informer vos clients sans travail manuel supplémentaire.
Vous gardez ainsi de la flexibilité à grande échelle tout en gardant une file propre.
Mes agents doivent-ils changer d’outil pour gérer les problèmes de livraison dans Gorgias ?
Non. Vos agents restent dans Gorgias. Chaque ticket contient le contexte d’envoi essentiel : coordonnées client, transporteur, phase de l’envoi et un numéro ou lien de suivi cliquable. Ils répondent dans un seul fil avec des Macros qui récupèrent des données d’expédition en direct, ce qui accélère les flux d’expédition e-commerce Gorgias et soutient l’automatisation e-mail du helpdesk e-commerce Gorgias. Résultat : des premières réponses plus rapides et moins d’allers-retours.
Quel est le risque à tester cette intégration, et puis-je la désactiver si besoin ?
Il n’y a aucun risque. Installer l’intégration Gorgias ne change ni votre façon d’expédier, ni vos contrats transporteurs, ni vos tarifs, ni votre checkout. Elle crée simplement des tickets de support à partir d’événements d’envoi et peut les enrichir de données en direct. Vous pouvez désactiver l’HTTP Integration ou désinstaller l’app depuis vos réglages Gorgias à tout moment. Si vous la retirez, votre configuration et vos règles d’expédition Sendcloud restent intactes.
Questions et réponses
En combien de temps puis-je mettre en place l’intégration Gorgias ?
Vous pouvez être en production en quelques minutes. Installez l’app depuis le gorgias App Store, authentifiez-vous, et des tickets se créent automatiquement pour les événements d’envoi clés. Pour des détails plus riches dans chaque ticket, ajoutez l’HTTP Integration optionnelle dans gorgias afin de récupérer les données d’envoi en direct depuis Sendcloud. Aucun développeur nécessaire.
Vous préférez un pas-à-pas court ? Voir notre guide étape par étape : Comment connecter Sendcloud à gorgias.
Quelles fonctionnalités sont prises en charge par l’intégration Gorgias de Sendcloud ?
En connectant Gorgias et Sendcloud, votre support devient proactif et plus rapide à résoudre. Voici ce que vous obtenez d’emblée :
Création automatique de tickets pour les événements d’envoi : colis perdu, livraison retardée, colis endommagé, point relais modifié et erreur d’adresse.
Enrichissement des tickets avec les détails d’envoi utiles à votre équipe : informations client, numéro de suivi cliquable, nom du transporteur, type d’incident et phase de l’envoi.
Tags intégrés pour l’automatisation, pour déclencher les Rules et Macros Gorgias avec précision.
Messages proactifs grâce aux Rules, Macros et à l’IA d’expédition de Gorgias, pour prévenir vos clients dès qu’un problème survient.
HTTP Integration optionnelle pour intégrer des données d’envoi en direct dans vos réponses, comme l’URL de suivi, pour une automatisation e-mail fluide de votre helpdesk e-commerce Gorgias.
Tous les canaux au même endroit, pour que votre équipe gère les mises à jour d’expédition e-commerce Gorgias par e-mail, live chat, SMS, réseaux sociaux et voix, sans changer d’outil.
Est-ce compatible avec ma stack e-commerce et les transporteurs français ?
Oui. L’intégration fonctionne avec Gorgias et les plateformes e-commerce populaires comme Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce et ReCharge. Elle suit les événements d’envoi issus de Sendcloud quel que soit le transporteur utilisé, y compris les grands transporteurs britanniques et internationaux comme DHL, DPD et UPS. Si vous créez déjà vos étiquettes et suivez vos envois via Sendcloud, l’intégration Gorgias fera remonter automatiquement les problèmes de livraison dans votre helpdesk, pour un traitement rapide des incidents de commande dans Gorgias.
Puis-je contrôler quels événements d’expédition créent des tickets et éviter la surcharge d’alertes ?
La version actuelle utilise un ensemble fixe d’événements d’envoi qui créent des tickets automatiquement. Vous pilotez tout de même le volume et le flux grâce à l’automatisation Gorgias :
Routage et priorisation : orientez et priorisez les tickets grâce aux tags ajoutés par Sendcloud.
Réponse ou clôture automatique : traitez les cas à faible risque avec les Rules et Macros et n’escaladez que les cas à fort impact.
Mises à jour personnalisées : insérez des détails de suivi en direct dans les messages pour informer vos clients sans travail manuel supplémentaire.
Vous gardez ainsi de la flexibilité à grande échelle tout en gardant une file propre.
Mes agents doivent-ils changer d’outil pour gérer les problèmes de livraison dans Gorgias ?
Non. Vos agents restent dans Gorgias. Chaque ticket contient le contexte d’envoi essentiel : coordonnées client, transporteur, phase de l’envoi et un numéro ou lien de suivi cliquable. Ils répondent dans un seul fil avec des Macros qui récupèrent des données d’expédition en direct, ce qui accélère les flux d’expédition e-commerce Gorgias et soutient l’automatisation e-mail du helpdesk e-commerce Gorgias. Résultat : des premières réponses plus rapides et moins d’allers-retours.
Quel est le risque à tester cette intégration, et puis-je la désactiver si besoin ?
Il n’y a aucun risque. Installer l’intégration Gorgias ne change ni votre façon d’expédier, ni vos contrats transporteurs, ni vos tarifs, ni votre checkout. Elle crée simplement des tickets de support à partir d’événements d’envoi et peut les enrichir de données en direct. Vous pouvez désactiver l’HTTP Integration ou désinstaller l’app depuis vos réglages Gorgias à tout moment. Si vous la retirez, votre configuration et vos règles d’expédition Sendcloud restent intactes.
Activez l’IA d’expédition de Gorgias pour résoudre les problèmes de livraison de façon proactive
+ de 170 transporteurs disponibles
Tarifs d'expédition réduits
Résiliable à tout moment
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© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
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