Il confezionamento di un pacco potrebbe sembrare un passaggio semplice, ma se lo fai in modo errato potresti ritrovarti con prodotti danneggiati, costi di spedizione alle stelle e clienti terribilmente delusi. Imballare un pacco non consiste semplicemente nel mettere qualcosa in una confezione e incrociare le dita, ma è un processo che va dalla scelta della scatola giusta fino alla sua chiusura adeguata. È per questo che l’imballaggio dei pacchi è una parte essenziale di qualunque strategia vincente di spedizioni ecommerce.
In questa guida spieghiamo dettagliatamente come imballare i pacchi in modo adeguato, con consigli pratici per vari tipi di prodotto, idee per migliorare il tuo processo di packing e gli errori più comuni da evitare. Che tu sia agli inizi o stia cercando di rendere più efficiente il tuo processo di packing, qui troverai tutto quello che c’è da sapere per spedire i tuoi pacchi in modo sicuro e farli consegnare in ottime condizioni.
Cosa significa imballare un pacco in ambito ecommerce?
L’imballaggio di un pacco è il processo in cui si prepara un ordine alla spedizione, la fase in cui si sceglie la confezione giusta, si proteggono gli articoli all’interno, si sigilla bene il tutto e si aggiunge l’etichetta. Per gli ecommerce, è un passaggio cruciale che incide sui costi di spedizione, sulla sicurezza del prodotto e sulla percezione che i clienti avranno del brand.
Si utilizzano vari termini per esprimere il concetto, imballaggio della spedizione, confezionamento, packing e così via, ma l’obiettivo finale è lo stesso: che il cliente riceva l’ordine in perfette condizioni. A differenziare un processo di packing dall’altro sono la scala e le complessità, come vari SKU, consegne rapide e la necessità di rispettare ogni singolo ordine.
Se gestita bene, la fase di imballaggio aiuta a prevenire i resi, evita i costi aggiuntivi (come le spese per il peso dimensionale) e trasforma l’unboxing in un momento piacevole per il cliente.
Come imballare un pacco: una guida step by step
Non sarà fisica quantistica, ma per imballare bene un pacco ci vuole comunque un po’ di attenzione e i materiali giusti. Vediamo insieme come farlo, passo dopo passo:
1. Scegli il packaging giusto
Scegli una scatola o busta che si adatti comodamente al tuo articolo, senza essere troppo stretta.
→ Se la prendi troppo grande, pagherai di più per la spedizione a causa del peso dimensionale.
→ Se troppo piccola, gli articoli potrebbero arrivare danneggiati.
- Utilizza cartone resistente per gli articoli più pesanti, buste imbottite per articoli morbidi o piccoli, e scatola a doppia onda per prodotti fragili o ingombranti.
- Per la maggior parte dei prodotti, la soluzione migliore sono le scatole di cartone ondulato. Sono leggere, resistenti e pensate appositamente per le spedizioni. Se devi spedire oggetti fragili o pesanti, scegli quelle a doppia o tripla onda, che sono decisamente più resistenti alle ammaccature e alle deformazioni dovute alla pressione.
- Puoi anche consultare i valori BCT (Box Compression Test) e ECT (Edge Crush Test) di una scatola per capire quanto peso è in grado di sostenere. Queste misurazioni indicano la resistenza di una scatola quando viene impilata o sottoposta a pressione, un fattore importante nel momento in cui i pacchi vengono movimentati, smistati e impilati durante il trasporto.
⚠️ Fai attenzione ai supplementi. I corrieri potrebbero addebitare dei supplementi se il pacco è di dimensioni eccessive, di forma irregolare, troppo pesante o imballato in modo tale da impedirne un’elaborazione automatica. Questi supplementi vengono aggiunti in un secondo momento e possono variare a seconda del corriere.
Ogni corriere (come DHL, UPS o DPD) ha i propri limiti di dimensioni e peso dei pacchi, quindi vale la pena ricontrollare le loro linee guida prima della spedizione, per evitare problemi al momento della consegna.
2. Avvolgi e proteggi l’articolo
Avvolgi il prodotto con materiale protettivo come pluriball, carta kraft o buste imbottite. Per i dispositivi elettronici o gli oggetti in vetro è assolutamente necessaria un’imbottitura extra. Evita materiali che si sfilacciano o lasciano residui all’interno della scatola. I tuoi clienti te ne saranno grati!
3. Riempi gli spazi vuoti
Una volta avvolto e protetto l’articolo, riempi gli spazi vuoti con materiali come carta, cuscinetti a bolle d’aria o alternative ecologiche, per evitare che gli articoli si spostino durante il trasporto. Se l’articolo fa rumore quando scuoti la scatola, vuol dire che devi riempirla di più.
4. Sigillala in modo sicuro
Utilizza nastro adesivo resistente per sigillare tutte le fessure, in particolare quelle superiori e inferiori. Evita di utilizzare cellophane o nastro per mascheratura; non sono adatti per le spedizioni. Rinforza i bordi se il pacco è pesante o se c’è il rischio che possa essere maneggiato in modo approssimativo.
5. Aggiungi un’etichetta chiara e corretta
Stampa e attacca la tua etichetta di spedizione sul lato della scatola con la superficie più grande. Verifica che sia piatta e facile da scansionare e che non copra nessuna chiusura o apertura. Se il tuo pacco include un’etichetta di reso o informazioni doganali, inseriscile all’interno o aggiungile in una busta.
→ 💡Consiglio: Non sai da dove iniziare? Utilizza il nostro template gratuito di etichette di spedizione
Se spedisci all’estero, non dimenticare nessun modulo obbligatorio doganale e accertati che sia visibile e ben protetto sull’esterno del pacco.
6. Fai un ultimo controllo prima dell’invio
Prima che il pacco esca definitivamente dalle tue sedi, effettua un ultimo controllo. È sigillato adeguatamente? L’etichetta è leggibile? Non ho dimenticato niente? Ecco una checklist rapida per farti risparmiare tempo (e resi).
✅ Checklist rapida sull’imballaggio dei pacchi
Prima della spedizione, controlla i seguenti punti:
- La scatola o la busta selezionata è corretta (né troppo grande né troppo piccola)
- Il prodotto è stato avvolto e protetto in modo sicuro
- Spazi vuoti riempiti per evitare spostamenti
- Tutto sembra sigillato con nastro adesivo resistente
- Etichetta posizionata su una superficie piatta, facile da scansionare
- È stata inserita un’etichetta di reso o le informazioni doganali (laddove necessario)
- I documenti doganali sono stati inclusi e allegati in tutta sicurezza (per le spedizioni internazionali)
- Controllo finale: non ci sono danni, né articoli mancanti, né bordi rovinati
Errori comuni durante l’imballaggio dei pacchi (e come evitarli)
Utilizzare un formato di scatola sbagliato
Troppo spazio vuoto? Finirai per pagare dei supplementi a causa del peso dimensionale.. Poco spazio? Il rischio di danni aumenta.
Chiusura debole o approssimativa
Non limitarti ad applicare una sola striscia di nastro adesivo, soprattutto per i pacchi più pesanti. Prendi un nastro adesivo adeguato per gli imballaggi e applicalo con il metodo “H-taping” (cuciture superiori e inferiori più i bordi). Questo impedisce che il pacco si apra e non lascia dubbi sulla possibilità che la scatola sia stata manomessa.
Etichette sbagliate o mal posizionate
Se le etichette sono sgualcite, posizionate sopra le cuciture o difficili da scansionare, la consegna potrebbe ritardare. Incolla sempre l’etichetta in modo che sia ben piatta sulla superficie superiore, in un punto chiaramente visibile. Non dimenticare di controllare che il codice a barre sia ben visibile.
Bolle di accompagnamento mancanti
Le bolle di accompagnamento consentono ai clienti di verificare il contenuto, soprattutto quando si inviano vari articoli o per gli ordini internazionali. Dimenticarla può creare confusione, soprattutto se il cliente deve restituire qualcosa.
Articoli fragili imballati in modo inadeguato
Il vetro, la ceramica e i dispositivi elettronici richiedono un’attenzione maggiore. Utilizza sempre imbottiture e doppio imballaggio, se necessario, ed etichetta il pacco come “fragile” se agevola la manipolazione.
Non attenersi alle norme base di conformità
Se spedisci all’interno dell’UE, accertati di rispettare le normative sul packaging. Il nuovo Regolamento (UE) 2025/40 sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio (94/62/EC) (PPWR), ad esempio, richiede ai business di gestire i rifiuti di imballaggio in modo responsabile, come già delineato nel D.Lgs. 116/2020 che recepiva le precedenti normative europee per l’Italia.
Scopri di più sulle normative UE sugli imballaggi e su come mantenere la conformità in Italia.
Come imballare un pacco: prassi consigliate per tipo di prodotto
Alcuni prodotti sono facili da imballare; per altri, invece, serve un po’ di attenzione in più. Di seguito ti elenchiamo alcune categorie comuni di prodotti nel settore ecommerce e come gestirle per avere la certezza che tutto arrivi a destinazione in modo sicuro e senza incorrere in spese extra.
| Tipo di prodotto | Consigli per l’imballaggio | Materiali consigliati |
|---|---|---|
| Elettronica | Proteggi gli articoli da elettricità statica, urti e cadute. Avvolgili bene ed evita che possano spostarsi all’interno della scatola. Utilizza un imballaggio esterno resistente. | Sacchetti antistatici, pluriball o fogli di schiuma, protezioni angolari, scatola di cartone su misura |
| Abbigliamento e articoli morbidi | Piega gli articoli con cura per evitare che si sgualciscano. Utilizza imballaggi interni resistenti all’umidità. Se puoi, prova a brandizzare il pacco per migliorare l’esperienza unboxing. | Sacchetti in plastica richiudibili e compostabili, carta velina, buste impermeabili, carta kraft riciclata |
| Articoli fragili | Avvolgi ogni articolo singolarmente e separatamente e utilizza il metodo della doppia scatola per una protezione extra. Scegli un imballaggio esterno robusto, idealmente scatole di cartone a doppia onda con un elevato indice BCT/ECT per resistere alle sovrapposizioni durante il trasporto. Non limitarti ad apporre un’etichetta “fragile” e a sperare che sia sufficiente.
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Pluriball, inserti in schiuma, scatola interna in cartone ondulato, scatola esterna a doppia onda, materiale riempitivo in carta |
| Liquidi e generi deperibili | Utilizza contenitori sigillati e rivesti le scatole con materiali assorbenti. Se si tratta di articoli refrigerati, isolali bene e controlla le regole del corriere prima della spedizione. | Bottiglie a tenuta stagna, rivestimenti isolanti, sacchetti di gel refrigerante, fogli assorbenti, nastro impermeabile |
Imballaggi brandizzati e sostenibili
Gli imballaggi devono essere parte integrante del tuo branding. Il momento in cui un cliente apre un pacco è lo stesso in cui decide se tornerà ad acquistare da te, se lascerà una recensione o se farà un video per immortalare l’unboxing. Non è una semplice consegna, ma un’esperienza! E tocca a te renderla memorabile.
Non per questo c’è bisogno di esagerare: anche i dettagli più piccoli, come uno sticker del brand, il nastro adesivo personalizzato o un biglietto di ringraziamento, possono rendere indimenticabile il momento. Leggi di più sull’esperienza di unboxing da qui.
E se vuoi spingerti ancora oltre, sappi che ormai è facilissimo procurarti delle scatole personalizzate con il tuo logo o delle custodie completamente brandizzate, anche se parti da volumi bassi.
Tipi di scatole e materiali: cosa conta davvero
Nello scegliere l’imballaggio, non concentrarti esclusivamente sull’esterno. Anche la struttura della scatola incide sulla qualità del trasporto dei prodotti e sul loro aspetto al momento della consegna.
- La maggior parte delle scatole da spedizione sono realizzate in cartone ondulato, disponibile con diversi tipi di ondulazione: l’onda A offre un’imbottitura extra per gli articoli fragili, l’onda C è la scelta più comune per le spedizioni quotidiane, e l’onda E è ideale per i prodotti più piccoli in cui contano l’aspetto e la qualità di stampa.
- Per le merci più pesanti o di alto valore, la soluzione ideale sono le scatole in cartone a doppia onda, che aggiungono resistenza senza aumentare molto il peso.
- Scegliere il materiale giusto aiuta a prevenire i danni, mantiene sotto controllo i costi di spedizione e garantisce un’esperienza di unboxing più piacevole e di alto livello, soprattutto se i materiali sono riciclabili o riciclati.
Anche la sostenibilità ha una grande rilevanza. Gli acquirenti che si preoccupano dei rifiuti degli imballaggi e dei materiali sono più di quello che pensi. Optare per materiali di riempimento riciclati o senza plastica, buste compostabili o scatole certificate FSC non solo è meglio per il pianeta, ma può anche migliorare la percezione del tuo marchio e aiutarti a ridurre i problemi legati agli imballaggi dei resi.
Come imballare pacchi più velocemente (senza compromettere la qualità)
Come imballare pacchi più velocemente (senza compromettere la qualità)Una volta pianificato come vuoi che sia il tuo imballaggio, la sfida successiva è assemblare il tutto in modo rapido e corretto. Perché puoi anche avere le scatole brandizzate più belle sul mercato, ma a poco serviranno se quando gli ordini iniziano ad accumularsi i tuoi processi sono troppo lenti o soggetti a errori.
Un processo di imballaggio manuale può funzionare per un po’, ma non è scalabile. Ben presto arrivano i primi errori, i resi aumentano e iniziano a verificarsi ritardi nelle spedizioni. Quello che fa davvero la differenza è un flusso di lavoro di pick & pack efficace!
Di seguito ti riportiamo alcuni metodi utilizzati dai team degli ecommerce per semplificare le loro operazioni di packing:
- Raggruppare gli ordini per accorpare le spedizioni simili e imballarle in modo più efficiente
- Scansionare i barcode per verificare che gli articoli siano corretti prima di imballarli
- Aggiungere immagini alle liste di prelievo per consentire agli addetti all’imballaggio di verificare visivamente i prodotti
- Precompilare i filtri (per opzione di consegna, corriere o negozio) per organizzare le operazioni di imballaggio
In questo senso, anche l’utilizzo di strumenti di automazione può giovare, soprattutto se si desidera raggiungere la velocità e la precisione di un WMS senza le complessità di un WMS. Per i team che desiderano scalare in modo strategico, l’ideale è implementare alcune funzioni come la modalità scanner, la conferma visiva e il paperless packing.
Hai voglia di scoprire come funziona l’imballaggio automatizzato? Dai un’occhiata a Pack & Go.
Gli ultimi controlli prima di spedire
Quella dell’imballaggio può sembrare una fase quasi marginale, ma in realtà ha un impatto notevole sulla customer experience e sul modo in cui i clienti percepiscono il tuo brand. Ha anche conseguenze sulle tue operazioni e sul loro andamento dietro le quinte. L’uso di materiali, metodi e flussi di lavoro giusti, infatti, è in grado di ridurre i resi, abbassare i costi di spedizione e semplificare la vita al tuo team.
Che tu sia solo agli inizi o stia scalando rapidamente, sappi che una gestione accurata degli imballaggi può fare davvero la differenza per il tuo business. Segui i consigli riportati in questa guida per evitare gli errori più comuni, migliorare la velocità e offrire un’esperienza di unboxing migliore ad ogni ordine.
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Domande frequenti
Come posso imballare un pacco per una spedizione ecommerce?
Inizia a scegliere la scatola o la busta giusta per il tuo prodotto. Dopodiché, avvolgilo con cura, riempi qualunque spazio vuoto con materiale protettivo, sigilla bene il pacco e applica un’etichetta di spedizione chiara. Consulta la nostra checklist con i punti principali da osservare prima di spedire ed evita gli errori più comuni.
Qual è la differenza tra l’imballaggio di un pacco e il packaging di una spedizione?
L’imballaggio di un pacco si riferisce all’intero processo in cui si prepara un articolo alla spedizione: la scelta del packaging o confezione, l’avvolgimento del prodotto, la chiusura e l’etichettatura. Quando si parla di packaging della spedizione ci si riferisce di più al materiale fisico utilizzato: scatole, materiali di riempimento, nastro adesivo ed etichette. Ai fini di una consegna sicura e contenuta nei costi, entrambi gli aspetti sono importanti.
Qual è il modo migliore per imballare un articolo fragile per la consegna?
Avvolgi ogni articolo singolarmente con del pluriball o dei fogli di schiuma. Usa una scatola della misura precisa o il metodo della doppia scatola senza lesinare sulle imbottiture. Riempi qualunque spazio vuoto ed evita che gli articoli si possano toccare tra di loro durante il trasporto. Se necessario, etichetta il prodotto come “fragile”, ma ciò che conta davvero è un’adeguata protezione interna.
Le dimensioni della scatola incidono sui costi di spedizione?
I corrieri spesso applicano tariffe basate sul peso dimensionale, non sul peso effettivo. Per questo motivo, spedire una scatola di grandi dimensioni riempita d’aria potrebbe costare di più rispetto a una più compatta e ben imballata. Scegliere il formato giusto di packaging è essenziale per evitare di pagare spese superflue.
Quali strumenti possono concorrere a semplificare l’imballaggio dei pacchi?
I team degli ecommerce spesso utilizzano la scansione dei barcode, le liste di prelievo digitali e la creazione automatizzata delle etichette per velocizzare i loro processi di pick & pack. Questi strumenti aiutano a ridurre gli errori, soprattutto quando si spediscono grandi volumi o in alta stagione. Scopri Pack & Go e come può aiutarti ad avere flussi di lavoro di imballaggio più veloci e più precisi.
