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Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy fornisce una panoramica del trattamento dei dati personali dell’utente nell’ambito dell’utilizzo delle offerte e dei servizi online correlati ai Siti web su sendcloud.com (il “Sito web”). La presente Informativa sulla privacy informa inoltre l’utente sui suoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”) e sui mezzi per gestire i propri dati personali e tutelare la propria riservatezza. Si definiscono dati personali tutte le informazioni che consentono di identificare l’utente come persona fisica.

Sendcloud B.V., con sede legale presso Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Paesi Bassi (di seguito denominato “Sendcloud” o “noi”), è il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente nell’ambito del Sito web (di seguito denominato “Sendcloud” o “noi”). In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail [email protected].

  1.     Quali dati personali trattiamo sul nostro Sito web e da quali fonti provengono

 Quando mettiamo a disposizione il nostro Sito web, trattiamo dati personali provenienti da diverse fonti. Alcuni sono dati che trattiamo automaticamente per ogni visitatore al momento dell’accesso al Sito web, ma il trattamento può includere anche dati che l’utente ci fornisce volontariamente o che vengono trattati solo quando utilizza i nostri servizi.

Dati che raccogliamo automaticamente quando l’utente visita il nostro Sito web:

Non appena un utente visita il Sito web, invia informazioni tecniche ai nostri server web, che noi memorizziamo nei file di log del server. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’utente ci contatti o meno successivamente (es. tramite il modulo di contatto). In ogni caso, raccogliamo i seguenti dati di accesso e di fruizione dei contenuti web (che chiamiamo “Dati di utilizzo”):

  • la data e l’ora della visita e la durata dell’uso del Sito web;
  • l’indirizzo IP del dispositivo dell’utente;
  • l’URL del referrer (il sito web da cui l’utente potrebbe essere stato reindirizzato);
  • le sottopagine visitate del Sito web; e
  • ulteriori informazioni sul dispositivo dell’utente (tipo di dispositivo, tipo e versione del browser, impostazioni, plug-in installati, sistema operativo).

 Trattiamo i Dati di utilizzo per consentire l’utilizzo del Sito web e per garantirne la funzionalità. Inoltre, trattiamo i Dati di utilizzo al fine di analizzare le prestazioni del Sito web, per migliorarlo costantemente e per correggere eventuali errori o personalizzare i contenuti del Sito web in base all’utente. Trattiamo i Dati di utilizzo anche per garantire la sicurezza informatica e il funzionamento dei nostri sistemi e per prevenire o individuare abusi, in particolare frodi. Questi file di log del server vengono eliminati dopo un massimo di 7 giorni. La base giuridica di questa attività di trattamento dei dati è costituita dal perseguimento dei nostri legittimi interessi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Si prega di notare che utilizziamo cookie per il trattamento automatico dei Dati di utilizzo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell’utente quando visita le nostre pagine web e che memorizzano le informazioni sopra indicate che lo riguardano. Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie sul Sito web, consultare la nostra Informativa sui cookie. 

Dati che ci trasmette l’utente stesso:

Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, trattiamo anche altri dati quando l’utente utilizza il nostro modulo di contatto e/o scarica contenuti multimediali dal nostro sito web. È possibile visualizzare i dettagli in questione nel modulo di contatto. Trattiamo questi dati al fine di elaborare la richiesta dell’utente e tratteremo la corrispondenza in conformità alle norme applicabili alle lettere commerciali previste dalla legislazione tedesca per un periodo di 6 anni a partire dalla fine dell’anno solare in cui è stata presentata la richiesta.

La base giuridica in ciascun caso è il consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, del GDPR e del § 25 della legge tedesca TTDSG.

  1.     Dati che trattiamo quando forniamo l’integrazione cloud di Sendcloud ai nostri clienti

Si prega di notare che il fornitore che ha implementato l’integrazione nel proprio negozio online o nei propri servizi è il responsabile esclusivo del trattamento dei dati tramite le integrazioni di Sendcloud. In questo caso, Sendcloud si limiterà a trattare i dati. Ciò significa che Sendcloud, in base a un accordo contrattuale, è rigorosamente soggetta alle istruzioni del cliente e tratterà tutti i dati in qualità di fornitore di servizi tecnici del cliente, senza alcuna autorità decisionale propria in merito al trattamento dei dati personali da parte del cliente. A questo proposito, consigliamo di consultare l’informativa sulla protezione dei dati del cliente per ulteriori informazioni.

  1.     Le finalità per le quali trattiamo i dati

Abbiamo già indicato in precedenza per quali finalità trattiamo i dati dell’utente nei singoli casi. In aggiunta, potremmo trattarli anche per altre finalità, come ad esempio la trasmissione dei dati personali dell’utente a terzi qualora ne fossimo obbligati per legge, ma anche la rivendicazione di diritti da parte nostra o la difesa in caso di controversie giuridiche. La base giuridica in questi casi è costituita dai nostri obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR) o dai nostri interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR).

  1.     A chi trasmettiamo i dati

I dati personali saranno trasmessi a terzi solo se ciò è necessario per la fornitura del Sito web o dell’integrazione di Sendcloud. Tra i destinatari dei dati figurano anche i fornitori terzi menzionati nella nostra Informativa sui cookie.

  1.     Trattamento dei dati al di fuori dell’UE/SEE

Non trasmettiamo i dati personali dell’utente a parti terze situate al di fuori dell’UE/SEE senza aver adottato le opportune misure di sicurezza.

 Per alcuni servizi specifici, Sendcloud può avvalersi di responsabili del trattamento o partner commerciali situati al di fuori dell’UE/SEE. Alcuni dati personali potrebbero quindi essere trasferiti a tali soggetti solo per le finalità strettamente legate ai loro servizi. In tali casi e in conformità con le normative vigenti, Sendcloud richiede ai propri responsabili del trattamento di fornire le garanzie necessarie per assicurare trasferimenti regolamentati e sicuri, principalmente richiedendo loro di sottoscrivere le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Ove necessario, verrà effettuata una valutazione d’impatto sul trasferimento dei dati (TIA) al fine di garantire la sicurezza dei dati trasferiti. In ogni caso, faremo in modo che sia garantito in ogni momento un livello adeguato di protezione dei dati. 

  1.     Durata della conservazione

Trattiamo e conserviamo i dati personali nella misura necessaria all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali o giuridici. Pertanto, conserviamo i dati per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale con l’utente e, dopo la sua cessazione, solo nella misura e per il periodo previsti dalla legge. Una volta che i dati cessano di essere necessari per l’adempimento di obblighi di legge (es. di natura fiscale o commerciale), vengono periodicamente eliminati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento ai fini della conservazione delle prove o della difesa da azioni legali intentate nei nostri confronti. Ai fini della conservazione delle prove sono necessari, ad esempio, l’indirizzo IP dell’utente e l’ora esatta in cui l’utente ha fornito il proprio consenso, se del caso.

  1.     I diritti legali dell’utente ai sensi del GDPR

Nel quadro del GDPR, l’utente può far valere nei nostri confronti i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

  • Il diritto di informazione e di accesso ai sensi dell’articolo 15 del GDPR.
  • Il diritto di rettifica ai sensi dell’articolo 16 del GDPR.
  • Il diritto alla cancellazione ai sensi dell’articolo 17 del GDPR.
  • Il diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’articolo 18 del GDPR.
  • Il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 del GDPR.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali sulla base della lettera e) o f) dell’articolo 6, paragrafo 1, del GDPR, compresa la profilazione basata su tali disposizioni, ai sensi dell’articolo 21 del GDPR.
  • Inoltre, l’utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali. Tuttavia, tale revoca ha effetto solo per il futuro. Qualunque trattamento effettuato prima della revoca resta invariato.
  • L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente in materia di protezione dei dati (articolo 77 del GDPR).

È possibile esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato contattandoci all’indirizzo e-mail [email protected]. 

  1.     Modifica della presente Informativa sulla privacy

 Al fine di mantenere aggiornate queste informazioni, la presente Informativa sulla privacy sarà sottoposta a modifiche qualora il trattamento dei dati su cui si basa subisca variazioni.